● 人物簡介

　　王斌畢業(yè)于北京航空航天大學，后留校任教。中歐工商管理學院EMBA。1995年，創(chuàng)立博彥科技。當時的創(chuàng)業(yè)團隊只有4個人，資金僅有6萬元。今天，他領導的博彥科技已躍升為中國最大的軟件外包企業(yè)之一，在中國、美國、印度、日本和新加坡的17個城市擁有3000多名員工。從幫助微軟漢化Windows 95挖到第一桶金，博彥科技的客戶名單上已經有了一批世界頂級的科技公司。從2005年開始，博彥科技開始向高端業(yè)務轉型。在不斷提升自身開發(fā)和管理能力的同時，王斌成功領導了一系列收購案，并成為第一家并購印度軟件企業(yè)的中國公司。

　　2008年中國軟件外包業(yè)受到國際金融危機等不利因素影響。這場危機目前正在向實體經濟蔓延。中國軟件外包產業(yè)主要從歐美、日本接單，“皮之不存，毛將焉附”，受到波及和沖擊很自然。

　　金融風暴 攪動價值鏈

　　對日本外包業(yè)務的影響已經在訂單上清楚地顯示出來了。按照慣例，每年的12月上旬是跟日本企業(yè)續(xù)簽明年軟件外包業(yè)務合同的時候，日本軟件外包訂單占中國外包訂單總量的50%以上，一直是中國外包業(yè)最強的陣地，今年據我了解續(xù)簽情況不樂觀。

　　美國訂單一般是在每年的一二季度續(xù)簽，具體影響程度要到那時候才能真正浮現出來。博彥科技大部分訂單來自美國，美國“次貸危機”剛剛冒出苗頭的時候我們就果斷停止了美國金融類客戶訂單，運氣好，躲過一劫。

　　金融業(yè)造成的危機正在向其他行業(yè)蔓延，明年美國企業(yè)極有可能為了節(jié)省開支而削減用于軟件服務的支出，肯定會對中國離岸外包業(yè)，包括博彥科技產生直接影響。據美國著名咨詢研究公司Forrester最新調查，美國有43%的公司計劃削減IT方面的開支，金融行業(yè)49%的IT部門計劃削減預算。

　　軟件外包行業(yè)的主要成本是人力成本，中國目前在國際市場上最具競爭力的也是較低的人力成本。但現在軟件外包企業(yè)負擔和壓力驟增，在人力方面的成本開銷一下增加了50%還多，關聯的利益沖突管理成本也成倍上升。有些原來盈利的項目考慮到人力成本也不盈利了，只好砍了。不得已，博彥已經削減了近期招聘計劃。

　　除金融危機的影響外，人民幣的不斷升值也給軟件外包企業(yè)帶來了較大的困難。人民幣的持續(xù)升值，吞噬了軟件外包企業(yè)本已微薄的利潤，同時削弱了中國外包企業(yè)的國際競價能力。

　　重新洗牌 中印再博弈

　　目前，軟件外包業(yè)務的承攬企業(yè)主要來自印度、中國、東歐國家。目前印度擁有全球軟件外包市場40%以上的份額，占比最大，尤其對美國業(yè)務，幾乎處于壟斷地位，而目前中國企業(yè)的市場占有率還不足 5%。

　　據印度國家軟件協會估計，由于印度IT產業(yè)40%的年盈利來自于全球金融服務商，其外包產品的61%是售往美國，30%的市場在歐洲國家。受金融危機的影響，印度IT外包業(yè)務成為重災區(qū)。印度國家軟件協會Nasscom預計，2008年印度軟件外包行業(yè)的整體盈利能力將下降5%至6%。相比之下，中國軟件外包業(yè)受到的沖擊小得多，從這個意義上講，這次金融危機為中國軟件外包企業(yè)創(chuàng)造了一個趕超印度企業(yè)的機會。

　　當然，中國的軟件外包業(yè)并非沒有隱憂。整體規(guī)模偏小、實力不強、缺乏重量級外包業(yè)務承接能力，這是我國軟件外包行業(yè)存在的最大問題。

　　金融危機促使印度企業(yè)加大了對中國市場的投入力度。據我所知，一些印度外包企業(yè)正在秘密收購中國的中小型外包企業(yè)，目前僅上海被收購的企業(yè)已經不少于40家。對此，我們一方面要警惕，另一方面也不必過分擔心。危險中往往潛藏著新的機會，金融危機已經促使中國軟件外包行業(yè)格局朝著更加健康成熟的方向發(fā)展。以前“一窩蜂”式進入軟件外包行業(yè)的小企業(yè)將被迫退出市場，一些大中型企業(yè)將開始重新分化組合，行業(yè)龍頭企業(yè)的市場份額將會增加，從而走上規(guī)?；l(fā)展的道路，初步具備與印度大型軟件外包企業(yè)競爭的實力。

　　勤練內功 冷中求發(fā)展

　　美國金融危機沖擊了世界軟件外包業(yè)，也讓中國軟件業(yè)從浮躁回歸商業(yè)本質，從長遠來看未嘗不是一件好事。

　　2009年第一季度美國業(yè)務可能出現停滯，下半年以后或將恢復增長。我個人預計我國軟件外包行業(yè)受到的沖擊最快可能在2009年第二季度結束，從三季度開始國內外包業(yè)將會出現一個“U型”反轉，行業(yè)景氣度逐步回升。

　　充足低廉的人力成本和龐大的內需市場優(yōu)勢仍在中國，從現在起到2009年6月份是一段寶貴的窗口機遇期，中國軟件外包企業(yè)該如何抓住機遇做些什么呢？

　　其一，應抓緊時間引進儲備高端人才。近期歐美IT行業(yè)掀起了裁員風暴，對國內企業(yè)來說，招聘高素質人才就變得比較容易。這對于目前正在快速發(fā)展的國內軟件外包企業(yè)來說，是一個招攬世界各類高端人才的難得機遇。

　　其二，應及時適應美國市場變化，開拓美國中小企業(yè)軟件外包市場。由于美國中小企業(yè)開始裁撤IT部門，將相關業(yè)務外包出去，只要我們抓住機會做好溝通促銷工作，明年可以保證平穩(wěn)較快的增長速度。

　　其三，應努力開拓內需市場。麥肯錫的一個報告指出，中國有巨大的內需潛力，有望推動中國成為全球服務外包業(yè)領先的國家。來自中國的美國轉移訂單，明年可能還會增加，這方面訂單是我們的強項，不能丟。另外，中國很多大型企業(yè)，都在積極進行內部信息系統和后臺服務系統的整合，出于國際化競爭的壓力，必然需要外包服務，我們應該主動靠近。

　　其四，應抓緊時間練內功。中國的服務外包企業(yè)總是強調自己比別人便宜，但事實上，發(fā)包方往往更看重承包方為其提升價值的服務能力。針對國外客戶關心的知識產權保護和英語能力問題，我國軟件行業(yè)內企業(yè)要建立相應的規(guī)范，加強對信息安全、知識安全的保護，提高客戶對中國軟件外包行業(yè)的整體信心。

　　其五，應探索軟件外包中國模式。2007年6月，博彥科技收購了印度的軟件外包公司ESS。2008年，博彥科技爭取葛蘭素史克這個全球大客戶的時候，中國和印度兩支團隊協同配合就發(fā)揮了重要作用。

　　博彥科技 董事長兼CEO 王斌