與印度同行相比，中國外包公司仍然被認為是“業(yè)余選手”。

盡管許多報道和新聞都認為中國是一個新興的離岸外包目的地，但與印度的外包企業(yè)相比，中國外包公司仍然被認為是“業(yè)余選手”。

許多國家的外包公司紛紛組團來中國尋求發(fā)展機會，但最后卻無功而返。為什么呢？這是因為：首先，中國外包公司還無法成功地與國際管理和目標接軌；其次，中國公司過多關(guān)注短期目標，無法實現(xiàn)長期增長策略；再次，中國公司不愿向外包大國印度主動出擊；最后，在與海外的聯(lián)盟與合作中，總是擔當次要角色。

難道海外外包公司不了解中國外包企業(yè)的實際水平嗎？其實，這在某種程度上點出了中國外包企業(yè)的“痛腳”。

盡管中國外包公司已經(jīng)或多或少地參與到了外包相關(guān)事務(wù)中，但這并不意味著大家就真正理解國際化的管理方式，中國外包企業(yè)必須在組織內(nèi)貫徹國際化的思考方式；組織結(jié)構(gòu)和公司文化也都必須能有助于培養(yǎng)全球化的視野；此外，外包公司還必須加強與分析師和咨詢機構(gòu)的緊密聯(lián)系，這是吸引風險投資的重要手段之一。

同時，與印度同行相比，中國外包公司目前過于重視短期利益，而忽視創(chuàng)新。由于缺乏充足的資金，大部分公司都在尋求成功的捷徑。為了在短期內(nèi)獲得客戶，這些公司通常只是簡單地模仿印度外包公司的商業(yè)模式；他們給客戶提供的服務(wù)也缺乏特色。一個普遍的誤區(qū)是，這些公司反復強調(diào)中國外包的低成本優(yōu)勢，但實際上他們的客戶卻不以為然。

還有一個不可忽視的問題，至今為止還沒有一家中國外包公司敢于走進印度市場。印度本土外包公司的穩(wěn)定根基和豐富經(jīng)驗，使得中國外包公司顧慮重重。但實際上，除了寥寥數(shù)家頂級外包公司外，其他公司與中國外包企業(yè)相差不大。假如中國公司敢于大膽地進軍印度市場，恰好可以解決目前中國外包公司面臨的兩項棘手任務(wù)，即如何使客戶相信將業(yè)務(wù)外包給中方確實存在價值，以及如何向外推銷自己的服務(wù)。

比較遺憾的是，大部分中國外包公司與印度或其他國際公司合作時，往往把自己置于從屬位置。這種定位將妨礙中國外包公司的進取心和實際革新。如果中國公司希望通過與其他大公司的聯(lián)盟與合作來獲得市場份額，實際上是一種風險很大的賭注。畢竟，基于戰(zhàn)略聯(lián)盟取得成功的例子，目前還是比較罕見。不過，中國外包公司推動的戰(zhàn)略聯(lián)盟和小規(guī)模收購，可以使他們變得更富有進取心，而且也有助于提升規(guī)模與實力。最近海輝軟件國際集團（HiSoft）、天海宏業(yè)國際軟件有限公司（Ensemble ）和科森信息科技有限公司（Teksen）公司的合并就是一個良好的開端。

不過，我們同時應(yīng)該看到，全球外包產(chǎn)業(yè)對中國正在產(chǎn)生越來越濃厚的興趣。從宏觀角度來看，這是中國本土外包公司創(chuàng)立中國品牌的大好時機；從微觀角度來看，也是這些公司進行改革創(chuàng)新的良好契機。所以，中國外包企業(yè)需要在以下幾個方面進行著重提升：

第一，交付模式：中國外包企業(yè)應(yīng)該形成一種到岸與離岸方式相結(jié)合的模式。第二，緊密的客戶關(guān)系：會議與展覽場合并非與客戶建立緊密關(guān)系的唯一或恰當平臺，應(yīng)該預先部署，致力于建立長期、緊密的合作關(guān)系。第三，經(jīng)營貢獻率：經(jīng)營貢獻率使軟件公司采用優(yōu)化措施產(chǎn)生效率。第四，需要強調(diào)的是重新認識媒體角色：海外的現(xiàn)有報道，缺乏對中國業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的深入調(diào)查，向全球外包業(yè)界推介的是一個與實際不符的模糊形象，因此中國外包公司需要與國際傳媒和分析機構(gòu)建立聯(lián)系，從而樹立健康的整體形象。

可以預見的是，在不遠的將來，致力革新將是中國外包企業(yè)的重頭戲。與其他地區(qū)的軟件公司一樣，中國軟件公司對外包業(yè)務(wù)和離岸地區(qū)項目實施有著相當透徹的理解，所欠缺的是自己的特色和富有價值的服務(wù)。通過采用一些創(chuàng)新手段，中國外包公司將逐漸獲得可觀的市場份額，并成為最重要的外包目的地之一。

作者簡介：
Sridhar Vedala 是位于倫敦的Morgan Chambers 公司的共享服務(wù)與離岸外包主管。Morgan Chambers 公司是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的咨詢公司。Vedala先生活躍于中國與印度的外包業(yè)務(wù)，他對中國的外包市場有深刻了解。