新華社記者雷敏

　　在金融危機的影響下，更多跨國公司有意將其非核心業(yè)務(wù)外包，以降低成本、增強競爭力，這給我國承接外包業(yè)務(wù)帶來更多發(fā)展機會。但企業(yè)在面對機遇的同時，也明顯感受到人才短缺帶來的困境。記者１日從商務(wù)部獲悉，教育部、商務(wù)部日前聯(lián)合下發(fā)意見，提出力爭在５年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn)１２０萬服務(wù)外包人才，新增１００萬高校畢業(yè)生就業(yè)，實現(xiàn)２０１３年承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)３００億美元。

　　服務(wù)外包是在經(jīng)濟全球化浪潮中，依托現(xiàn)代信息技術(shù)而發(fā)展起來的新興業(yè)務(wù)。客戶將原在本機構(gòu)內(nèi)完成的某些服務(wù)性工作，以簽訂服務(wù)合同的形式外包給機構(gòu)外的服務(wù)供應(yīng)商去完成，以便降低成本。

　　據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)，２００７年全球國際服務(wù)外包市場潛在規(guī)模達(dá)５０００億美元，當(dāng)年實現(xiàn)６００億美元，尚有８８％的市場空間。

　　全球金融危機蔓延，對剛剛起步的中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)也帶來了沖擊，一些企業(yè)合同減少、項目壓縮。與此同時，也帶來了新的發(fā)展機遇。

　　我國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段，近年來，在商務(wù)部等部委的大力推動下，服務(wù)外包業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。截至２００８年底，我國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到３３００家，從業(yè)人員５２．７萬人，合同執(zhí)行金額４６．９億美元。２００８年，經(jīng)過培訓(xùn)后新增近１０萬大學(xué)生就業(yè)，是上年的１．９倍。

　　但是，麥肯錫今年１月發(fā)布的一份白皮書指出，中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)近年來增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快，低于印度的增長速度。

　　印度是全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要承接目的地，２００８年承接服務(wù)外包金額４２２億美元，是中國的９倍，直接從業(yè)人員超過２００萬，是中國的４倍。

　　麥肯錫的報告認(rèn)為，中國正處于加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時期，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但中國獨有的優(yōu)勢決定了發(fā)展服務(wù)外包的潛力很大，有望成為全球重要的服務(wù)外包目的地。

　　我國政府正采取一系列措施促進服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。今年２月初，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，北京等２０個城市被確定為服務(wù)外包示范城市，國家將在試點城市實行稅收優(yōu)惠、財政資金支持、金融支持、知識產(chǎn)權(quán)保護等鼓勵和支持措施。

　　教育部、商務(wù)部日前提出將采取八大措施，解決制約服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的人才瓶頸：

　　一是建立服務(wù)外包人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系。商務(wù)部和教育部負(fù)責(zé)聯(lián)合認(rèn)定中國服務(wù)外包示范城市設(shè)立的“服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心”，并制定“服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心”、社會培訓(xùn)機構(gòu)、從業(yè)人員等標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要。地方所屬高校的計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)要以造就應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，大力培養(yǎng)服務(wù)外包人才。示范性軟件學(xué)院以培養(yǎng)高端服務(wù)外包人才為主。

　　三是采取靈活措施培養(yǎng)服務(wù)外包人才。高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所涉及專業(yè)的特點，探索多種模式培養(yǎng)服務(wù)外包人才。

　　四是加強高校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)。“中國服務(wù)外包示范城市”設(shè)立的“服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心”，認(rèn)定符合條件的服務(wù)外包企業(yè)、社會培訓(xùn)機構(gòu)和高校為“服務(wù)外包大學(xué)生實訓(xùn)實習(xí)基地”。

　　五是深化高校與服務(wù)外包企業(yè)的合作。教育部和商務(wù)部將邀請“中國服務(wù)外包示范城市”人民政府、服務(wù)外包企業(yè)和高校，成立服務(wù)外包校企合作聯(lián)盟。

　　六是建立服務(wù)外包課程教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　七是做好服務(wù)外包人才就業(yè)。各地商務(wù)、教育部門要按照每年促進服務(wù)外包領(lǐng)域全國新增２０萬高校畢業(yè)生就業(yè)的目標(biāo)，制訂本地區(qū)的具體目標(biāo)及實施方案。

　　八是加大對服務(wù)外包人才培養(yǎng)的財政支持力度。對符合條件的技術(shù)先進型服務(wù)外包企業(yè)，每錄用１名大專以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂１年期以上勞動合同的，給予企業(yè)不超過每人４５００元的培訓(xùn)支持。（完）