“中國聲谷”是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳與揚州市政府聯(lián)手打造的省級信息服務(wù)業(yè)基地，于2007年4月21日正式揭牌。占地2.52平方公里，總投資50億元，是國內(nèi)首個專業(yè)定位于呼叫中心和數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的園區(qū)?；爻浞掷脫P州作為上?！扒暗旰蠓弧?、南京一小時都市圈的區(qū)位優(yōu)勢和在長三角中的成本優(yōu)勢，利用產(chǎn)業(yè)集聚的規(guī)模效應(yīng)形成“成本洼地”優(yōu)勢。同時該基地采用了“產(chǎn)業(yè)社區(qū)”和“商務(wù)公園”為理念的生態(tài)型開發(fā)，傳承了揚州作為聯(lián)合國“最佳人居獎”城市的獨特魅力。

　　本次大會確定“呼叫中心及離岸外包趨勢分析”、“ 行業(yè)專家運營案例分析及經(jīng)驗分享”等主題，與會嘉賓和國內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家從銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀、呼叫中心在電子商務(wù)中應(yīng)用及案例分析、呼叫中心在保險業(yè)中應(yīng)用及案例分析、金融危機下外包產(chǎn)業(yè)的“危”與“機”行業(yè)等方面進行零距離溝通和探討，了解國內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務(wù)的最新趨勢，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實踐標(biāo)準(zhǔn)，分享呼叫中心運營管理的經(jīng)典案例。

　　主辦方表示，舉辦大會旨為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺，和國內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達成合作機會。