服務(wù)外包是指企業(yè)為降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將非核心的信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)，發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者完成。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能夠提升城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)品位，大規(guī)模地容納人才，因此也必將成為加速南昌發(fā)展的“綠色引擎”。
記者昨日從市信息辦了解到，南昌的服務(wù)外包業(yè)發(fā)展日趨成熟，目前正積極思考如何在全國(guó)20個(gè)“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”中進(jìn)位，并結(jié)合自身五大核心優(yōu)勢(shì)，籌建中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地和區(qū)域性金融外包中心。
“南昌在發(fā)展服務(wù)外包業(yè)方面最顯著的優(yōu)勢(shì)就是成本較低和人力資源豐富?！笔行畔⑥k相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)外包作為人才密集型產(chǎn)業(yè)，十分注重綜合成本的高低，而南昌恰好在這一方面有明顯優(yōu)勢(shì)，與其他兄弟省會(huì)城市及發(fā)達(dá)城市相比，我市人力成本約為上海的40%，大連的68%，武漢的87%。同時(shí)，我市目前有大專(zhuān)院校47所，每年本科畢業(yè)生超過(guò)10萬(wàn)人，完全能滿(mǎn)足服務(wù)外包業(yè)對(duì)人才的需求?！疤貏e要強(qiáng)調(diào)的是，我市民辦職業(yè)教育發(fā)展十分迅猛，在全國(guó)十家最大民辦高校中有3家在南昌，南昌就像如同一個(gè)人才的‘蓄水池’。”
發(fā)展服務(wù)外包業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)找準(zhǔn)定位。日前，匯思集團(tuán)旗下蘇州波樂(lè)通訊科技有限公司與高新區(qū)正式簽署合作協(xié)議，共同籌建擁有萬(wàn)人座席的呼叫中心基地，并欲打造中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。對(duì)此，市信息辦負(fù)責(zé)人表示：“高新區(qū)除具備成本低、人才多的優(yōu)勢(shì)外，還擁有許多軟件企業(yè)，籌建呼叫外包中心應(yīng)當(dāng)說(shuō)是定位非常準(zhǔn)確。
“我們感到紅谷灘新區(qū)也是十分具備發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛力的城區(qū)?！笔行畔⑥k負(fù)責(zé)人告訴記者，紅谷灘作為新城區(qū)，具備一流的基礎(chǔ)設(shè)施，紅角洲大學(xué)城也在附近。最值得一提的是，紅谷灘如今正在大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，“總部經(jīng)濟(jì)”的興起和金融街的建設(shè)，能夠拉動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又能配套金融業(yè)發(fā)展?！皬氖澜鐏?lái)看，金融領(lǐng)域外包業(yè)務(wù)量已占到服務(wù)外包總量的70%。所以我們認(rèn)為，紅谷灘完全有可能成為一個(gè)區(qū)域性的金融外包中心?！?張粲 葛靜)
