昨日，畢馬威(KPMG)在杭州發(fā)布最新研究報告“晨曦初現(xiàn)——中國在全球外包服務(wù)中的新角色”時指出，到2012年，占外包業(yè)務(wù)最大份額的全球IT市場規(guī)模有望達(dá)到1萬億美元。

　　而現(xiàn)階段IT和IT類服務(wù)占中國出口額的比例僅3%，遠(yuǎn)低于印度的26%。中國的外包市場正處于萌芽期，在規(guī)模龐大的全球離岸外包市場中，中國未來的發(fā)展勢頭不容小覷。

　　龍象之爭將見分曉

　　在IT領(lǐng)域，龍象之爭常常被用來比喻中印兩國在軟件外包領(lǐng)域的競爭。

　　全球IT產(chǎn)業(yè)外包市場中，印度排名首位，中國和馬來西亞緊隨其后。去年以來，一場突如其來的金融危機(jī)，讓長期依賴歐美軟件外包的印度備受打擊。關(guān)于中國在軟件外包領(lǐng)域?qū)⒃谳^短的時間內(nèi)趕上印度的說法開始出現(xiàn)，龍象之爭似乎不久就能見分曉。

　　昨天，畢馬威信息技術(shù)咨詢?nèi)蛑鞴芎匣锶瞬楝|亮在接受記者采訪時，引述中央政府財經(jīng)高層的觀點(diǎn)指出：預(yù)計到2015年，中國IT產(chǎn)業(yè)外包市場規(guī)模可追平印度，屆時市場規(guī)模將達(dá)700億—900億美元，此后中國及印度將彼此維持交替趕超。

　　這種論斷的邏輯性是這樣的：在金融海嘯沖擊下，全球IT產(chǎn)業(yè)，特別是歐美IT外包市場的收縮在所難免。在此情況下，由于中國的軟件外包訂單總量中日本訂單占50%以上，故中國IT外包產(chǎn)業(yè)受影響較小。而印度外包產(chǎn)品則有61%售往美國，30%的市場在歐洲國家，所以受影響較大。另外，中國經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)之下，依然保持了相對良好的增長，在這種情況下，中國IT產(chǎn)業(yè)也將率先全球反彈……

　　一漲一跌，龍象之爭的結(jié)局似乎不言而喻。

　　在金融海嘯沖擊下，IT產(chǎn)業(yè)難以獨(dú)善其身，今年首季全球IT產(chǎn)業(yè)收縮9%，發(fā)達(dá)國家跌幅更達(dá)12%。畢馬威全球信息、通訊和娛樂業(yè)主管合伙人GaryMatuszak指出，全球IT產(chǎn)業(yè)現(xiàn)正觸底，中國經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)跑贏全球，其IT產(chǎn)業(yè)更將率先全球反彈，今年有望錄得單位數(shù)字正增長。

　　中國成為新興的IT及其他服務(wù)業(yè)中心，得益于政府對這些領(lǐng)域的投資。畢馬威中國外包咨詢主管合伙人梁慧寧對記者表示，中國的中央及地方政府已下定決心促進(jìn)IT及其他商業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

　　多項(xiàng)調(diào)查表明，新的外包市場正在得到青睞，印度以外的國家入選提供外包服務(wù)的頻率相當(dāng)高，最近一次調(diào)查顯示，中國和拉美已成為得到最多選擇的外包市場。

　　查瑋亮：我大聲為杭州吆喝

　　“杭州應(yīng)該成為中國服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市。除了北京和上海，杭州正成為新興的服務(wù)外包基地和全球服務(wù)外包的中心城市?！辈楝|亮說，他在各種場合大力推薦杭州，當(dāng)然這并不是因?yàn)楹贾莸拿利?，更關(guān)鍵的是杭州所具有的優(yōu)勢。

　　在查瑋亮看來，低成本、豐富的勞動力，包括勞動力本身所具備的良好外語水平，以及非常完善的基礎(chǔ)設(shè)施，最關(guān)鍵的因素是政府對服務(wù)外包的大力支持(而這也正是印度所缺乏的)，這些都為杭州發(fā)展服務(wù)外包提供了“天然”的條件。

　　畢馬威中國信息、通訊和娛樂業(yè)主管合伙人馮定豪表示，盡管全球陷入經(jīng)濟(jì)衰退，IT依舊是許多企業(yè)的成功因素。如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，越來越多的公司都在思考有效利用外部供貨商，以支持和拓展自己的IT部門，做好迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的準(zhǔn)備。

　　“這個行業(yè)每年都在以22%—25%的速度增長，已經(jīng)引起各國的重視。很多朋友問我，你正在關(guān)注什么地方，我說我的目光正在投向中國，而杭州是非常值得重視的城市?！辈楝|亮說。

　　杭州擁有大量熟練使用日、韓和英語的年輕人，這給查瑋亮留下了深刻印象。查瑋亮指出，這會受到尋求服務(wù)外包的企業(yè)歡迎，杭州也因此在對日本業(yè)務(wù)上占有優(yōu)勢。目前，中國IT產(chǎn)業(yè)外包主要市場在亞洲，中國服務(wù)外包公司在日本、韓國等區(qū)域市場的占有率高于印度。

　　梁慧寧警告說，雖然中國已經(jīng)為成功的外包市場奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。然而，許多海外市場仍認(rèn)為在中國從事外包業(yè)務(wù)存在一定風(fēng)險。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及市場分散問題是目前亟待解決的兩大問題。

　　“雖然存在懸念，但杭州若能認(rèn)識風(fēng)險并有效管理，則可以捷足先登?！绷夯蹖帪楹贾萏岢隽私ㄗh。

　　杭州成為服務(wù)外包后起之秀

　　早在今年2月，畢馬威在介紹全球服務(wù)外包業(yè)的文章中，就把杭州列為全球服務(wù)外包的中心城市。在《探索世界前沿——新興國家及城市》的文章中，畢馬威介紹了全球范圍內(nèi)31個提供外包服務(wù)的城市，杭州是中國入選的兩個城市之一，并得到高度評價。

　　事實(shí)上，同樣在今年2月，杭州被認(rèn)定為“中國服務(wù)外包示范城市”。

　　最近，杭州出臺《杭州市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》，并樹立了發(fā)展目標(biāo)，即：成為國際知名的金融服務(wù)外包交付中心、國內(nèi)領(lǐng)先的軟件外包開發(fā)中心、中小企業(yè)托管應(yīng)用管理中心。

　　畢馬威發(fā)布的報告指出，金融危機(jī)蔓延的背景下，全球經(jīng)濟(jì)下滑令外包的作用尤為突顯。越來越多的跨國公司和金融機(jī)構(gòu)為降低成本，提高經(jīng)營能力，把更多的非核心業(yè)務(wù)外包出去，這為杭州的服務(wù)外包企業(yè)提供了難得的空間。

　　出席昨日服務(wù)外包研討會的市領(lǐng)導(dǎo)說，信息服務(wù)特別是服務(wù)外包是杭州最應(yīng)該發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，杭州是最適宜發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的城市，杭州正在為搶占“后金融危機(jī)時代”的商機(jī)打好基礎(chǔ)。

　　記者了解到，杭州將優(yōu)先發(fā)展金融服務(wù)外包、應(yīng)用軟件開發(fā)、托管應(yīng)用管理，積極推進(jìn)嵌入式軟件、動漫游戲制作、電信運(yùn)營服務(wù)，著力培育醫(yī)藥研發(fā)外包、人力資源外包。還將在全市范圍形成“一城三區(qū)多園”布局框架，即以國務(wù)院授予杭州“服務(wù)外包示范城市”稱號為契機(jī)，著力打造濱江、下沙、環(huán)浙大(紫金港)三個服務(wù)外包示范區(qū)，高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)一批較具規(guī)模的服務(wù)外包孵化園和產(chǎn)業(yè)園。