在經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我們很難去追趕印度，但這次金融危機對于中國服務商而言，是一個機會。

本報記者 李萍報道

離岸軟件外包市場，今年可能遭遇2003年以來最困難的一年。

端倪在2008年即已經(jīng)顯現(xiàn)。2008年，中國離岸軟件外包市場規(guī)模達到24.1億美元，較2007年增長22.1%。相比印度等國，中國的成績相當不錯。但同比來看，增長率較前幾年已經(jīng)有所放緩。

在日前舉行的“逆勢崛起暨IDC離岸軟件外包市場報告發(fā)布”研究說明會上，一外包企業(yè)首席運營官對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，2008年11月到2009年3月，公司續(xù)約及新簽單數(shù)量降至最低，從3月份開始，公司業(yè)務逐漸開始回升。

按照IDC軟件與服務組高級分析師余倩的分析，中國離岸軟件外包市場2008年22.1%的增長，跟外包市場的滯后性有很緊密的關聯(lián)。外包一般最少要簽一年合同，也就是說，2008年的單，最晚不超過2007年年底已經(jīng)簽好。所以，從2008年來看，中國離岸外包市場丟的是一些新單，但已經(jīng)簽的單子，不會太快丟掉。

與2008年不同的是，2009年，離岸外包市場上的一些單子已經(jīng)快要到期，續(xù)約、新簽單都是個問題。余倩對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，即使2009年發(fā)包國經(jīng)濟形勢有所好轉(zhuǎn)，但由于離岸外包市場的滯后性，所以預計2009年，中國離岸外包市場的增長率將保持在15%以下。

鑒于目前客戶需要對成本優(yōu)化，對資源整合，對技術、管理方式、業(yè)務模式有更多創(chuàng)新，對市場有更多反饋等，余倩說，這種時候，很多項目都會重簽，客戶會有新的業(yè)務計劃。另外，服務商不僅對現(xiàn)有客戶要主動，更多是在目標市場，怎樣尋找更多的適合服務商的客戶。此外，服務商對客戶而言必須是有價值的，不求獨一無二，但求不可或缺。“我們的價值不能只體現(xiàn)在成本上，否則我們將是可以缺少，可以被整合的?！?/P>

好消息是，“在經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我們很難去追趕印度，我們很難在一個平穩(wěn)的階段追上比我們強太多的競爭對手?！庇噘徽f，這次金融危機和整個經(jīng)濟環(huán)境的惡化，對于中國服務商而言，是一個機會，是我們實現(xiàn)變革，能夠趕上或者超過我們競爭對手的一個機會。

對少數(shù)企業(yè)來說，此時客戶為了實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低服務商運營風險，海外發(fā)包企業(yè)著手整合服務商資源，對他們來說是好事。比如一些規(guī)模較大的企業(yè)，可趁此機會兼并擴張。

在上述會議上，各企業(yè)一致認為，目前形勢下，提高企業(yè)的核心競爭力顯然至關重要。博彥公司相關負責人認為，政府在幫扶政策上，更重要的不是優(yōu)惠及補貼，而是釋放內(nèi)需市場，真正對企業(yè)起促進作用。

“我覺得中國現(xiàn)在缺乏國家品牌?！痹撠撠熑朔Q，他跟商務部去美國等國時發(fā)現(xiàn)，中國品牌非常弱，美國企業(yè)對中國外包服務顯然相當陌生，提問該負責人的問題基本上是些很基本的問題，比如中國人的英語水平如何，成本如何，到底中國企業(yè)可以做什么等。