在全球的范圍內(nèi)，為了節(jié)約資金或是緩解IT部門人手不足的壓力，越來越多的中小企業(yè)把部分或全部電子商務應用外包給可信賴的合作伙伴，即通過外包的方式，將專業(yè)的事情，交給專業(yè)的人去做。

　　仔細想想我們身邊的生活，有很多事情其實都屬于外包服務。家務勞動找家政公司，洗衣服找洗衣店，洗車找洗車行，旅游找旅行社，甚至連結(jié)婚這種事情，大家都外包給專業(yè)的婚慶公司操辦。由此可見，外包服務已經(jīng)是我們生活中不可分割的一部分。

　　在工作中，我們也離不開外包服務。很多企業(yè)沒有自己的法律部，請律師事務所擔任法律顧問;很多企業(yè)不設(shè)會計和出納，把記賬工作交給會計師事務所;甚至在北京、上海、廣州有很多企業(yè)都不設(shè)人事部，把招聘、培訓、工資發(fā)放、員工福利、社會保險等工作外包給人力資源服務公司。

　　所以，服務外包不是一個新興的、陌生的行業(yè)，而是始終在推動著社會發(fā)展和進步的行業(yè)。服務外包是發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢的必然選擇，把一些工作交給專家操作，既能取得最好的工作結(jié)果，又能大大降低企業(yè)的投入，是一種多贏的制度安排。

　　那么，電子商務到底能否外包呢?答案是肯定的，電子商務不僅可以外包，而且中小企業(yè)選擇外包還具有很多的優(yōu)勢。首先，電子商務外包服務商可以為企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護以及網(wǎng)站營銷和網(wǎng)絡品牌建設(shè)等基礎(chǔ)服務，中小企業(yè)通過把電子商務這一塊外包出來，從而專注于核心業(yè)務的拓展;其次，電子商務專家和網(wǎng)絡營銷專家還為企業(yè)提供全程保姆式的電子商務服務，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺，并發(fā)布信息，管理信息，維護企業(yè)在網(wǎng)絡里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品;還有，電子商務外包服務商可以為企業(yè)積極的開拓網(wǎng)絡市場，通過網(wǎng)絡尋找企業(yè)的目標顧客，為企業(yè)帶來定單，并建立起企業(yè)網(wǎng)絡品牌。

　　當然，選擇合適的外包服務商非常關(guān)鍵。如果中小企業(yè)不了解外包服務商的專業(yè)程度、服務質(zhì)量以及公司的成熟度，就不能真正洞察服務商在項目實踐中所做的工作以及規(guī)范程度。在電子商務行業(yè)，由于服務內(nèi)容的專業(yè)性、技術(shù)性及系統(tǒng)性等要求，對外包服務商提出了更為嚴格的要求。

　　其實，電子商務發(fā)展10多年來，能有資格幫助中小企業(yè)做外包服務的服務商并不多，其中，銘萬是較為突出的一家。事實上，銘萬的管理團隊一早就推出了電子商務外包服務，并在整個行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，這跟銘萬過去長時間積累是分不開的。

　　針對目前國內(nèi)電子商務市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，銘萬發(fā)力于電子商務外包服務，將主打環(huán)節(jié)放在服務”上。與其他同類企業(yè)相比，銘萬在服務方面，具有以下幾大優(yōu)勢：

　　首先，服務本地化。目前，銘萬在全國有近40多個分公司，3000多名員工，服務網(wǎng)絡遍布全國。

　　其次，服務標準化。中小企業(yè)對技術(shù)不了解，為了保障電子商務外包服務質(zhì)量和效果，讓中小企業(yè)能集中精力放在核心業(yè)務上，銘萬對服務項目嚴格執(zhí)行三化一標準”。三化”是指人員專業(yè)化、項目標準化、服務流程化，一系統(tǒng)”是指通過建立和使用外包服務信息管理系統(tǒng)”，保證整個服務的過程可監(jiān)控，可評估。

　　最后，服務細致化。銘萬創(chuàng)新的采用了3+1”服務模式，即由電子商務專屬顧問、行業(yè)分析師、網(wǎng)絡運營師三位分工不同的專業(yè)人員組成服務團隊，共同為一家企業(yè)客戶實施服務。