根據(jù)GlobalServices-Tholons公司10月20日發(fā)表的市場調(diào)查報(bào)告書顯示，在全球頂級服務(wù)外包城市排名前八位中印度就占了六位。八大城市按照人氣排名順序依次為：印度的班加羅爾、金奈市、新德里、孟買、浦那市、海得拉巴市以及都柏林（愛爾蘭）和馬卡蒂市（菲律賓）。

此次調(diào)查報(bào)告是由GlobalServices和Tholons兩家全球咨詢公司共同完成，第四次對全球排名前50位服務(wù)外包新興城市所作的調(diào)查。

另外，此次調(diào)查從以全球外包十大城市排行榜為目標(biāo)的城市中挑選出68個(gè)城市，主要有中國的上海市、北京市、深圳市以及越南的胡志明市、河內(nèi)、以及波蘭的克拉科夫市，阿根廷的布宜諾斯艾利斯市、埃及的開羅市、巴西的圣保羅市。

Tholons公司的CEO—— Abinashu Bashisuta在調(diào)查報(bào)告的發(fā)布會上說：現(xiàn)在對于企業(yè)的CEO來說，選擇外包地時(shí)也要考慮減輕商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、文化融合性以及勞動(dòng)者的熟練程度等因素。在現(xiàn)在嚴(yán)峻的市場競爭和市場飽和的狀況下，服務(wù)供應(yīng)商必須要考慮怎么樣提供比其他競爭對手更有優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。”

印度在IT-BPO出口服務(wù)領(lǐng)域的收入最近一直持續(xù)上漲，現(xiàn)在已經(jīng)獨(dú)占鰲頭。2008年的收入為400億美元，并且在過去連續(xù)五年都保持著35%的增長勢頭。

2008年，印度海外直接投資(ForeignDirectInvestment、FDI)流入創(chuàng)造了讓世界矚目的增長紀(jì)錄，達(dá)到46%。盡管2008年度全球FDI流入從1兆9000億美元減少到1兆7000億美元，但是印度的FDI流入從前一年的250億美元增長至2008年的460億美元，而在此期間，很多發(fā)展中國家經(jīng)歷了來自其他主要國家的FDI投資削減。

和上一年的排名情況相比此次的調(diào)查結(jié)果有了些細(xì)微的變化，這主要是因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)狀況的不穩(wěn)定以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)而引發(fā)的外包業(yè)整體持續(xù)下滑。

中國的七個(gè)城市——上海、北京、深圳、大連、廣州、成都、天津以及印度的六個(gè)城市——昌迪加爾、加爾各答、哥印拜陀、齋浦爾、布巴內(nèi)斯瓦爾、特里凡得瑯都排進(jìn)了世界外包城市前60位。

據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，印度、菲律賓、愛爾蘭以及中國和巴西成為世界最關(guān)注的離岸外包承接國，這些國家具有成熟度高、高水平的交付能力。加拿大、俄羅斯、墨西哥、越南以及波蘭作為排名前五位新興外包國活躍在世界外包產(chǎn)業(yè)中。