為加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)，提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)，黑龍江省日前編撰出版了第一本全面闡述服務(wù)外包基礎(chǔ)知識的教科書。

這本名為《服務(wù)外包基礎(chǔ)知識教程》的教材介紹了服務(wù)外包產(chǎn)生的背景、發(fā)展與實踐、主要業(yè)務(wù)流程，以及相關(guān)計算機(jī)、英語、公文寫作、法律法規(guī)等方面的基礎(chǔ)知識，具有注重基礎(chǔ)、突出實踐、知識跨度大等特點。該書是由黑龍江省服務(wù)外包職業(yè)教育集團(tuán)組織黑龍江信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院和服務(wù)外包企業(yè)共同編寫的。

據(jù)了解，黑龍江省２００９年軟件和服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到３２０家，預(yù)計全年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過１００億元，從業(yè)人數(shù)超過３萬人。這本教材的出版對提升全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)起到了積極推動作用。