51Callcenter 2月10日?qǐng)?bào)道（記者楊清）：根據(jù)國(guó)外特約媒體消息：作為全球擴(kuò)張的一部分，全球高價(jià)值業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者StarTek，inc.目前已經(jīng)在菲律賓開(kāi)設(shè)容量為2,100 個(gè)坐席的第二個(gè)呼叫中心，該中心位于Eton Cyberpod Corinthian商業(yè)中心。
這個(gè)面積達(dá)15,000 平方米的Ortigas運(yùn)營(yíng)中心將使StarTek在菲律賓的呼叫中心坐席總?cè)萘窟_(dá)到3,200 個(gè)坐席。該公司在菲律賓馬卡蒂的1100坐席的呼叫中心預(yù)計(jì)到2010年上半年將全部用滿。
StarTek 主席兼首席執(zhí)行官拉里·瓊斯宣稱(chēng)：我們是基于1年前在木星街馬卡蒂商業(yè)區(qū)開(kāi)設(shè)的第一個(gè)呼叫中心的成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)設(shè)第二個(gè)呼叫中心胡。”據(jù)悉，StarTek，Inc.是一家總部設(shè)在美國(guó)科羅拉多州丹佛，運(yùn)營(yíng)了23年的專(zhuān)業(yè)外包商。它通過(guò)其主要位于美國(guó)的20多個(gè)服務(wù)執(zhí)行中心為客戶提供客戶服務(wù)、銷(xiāo)售支持、復(fù)雜的訂單處理、會(huì)計(jì)應(yīng)收帳款管理、技術(shù)支持和其他行業(yè)特定流程等服務(wù)。除美國(guó)外，StarTek在加拿大和哥斯達(dá)黎加亦有運(yùn)營(yíng)中心。
51Callcenter 記者了解到：該公司2008年9月啟動(dòng)菲律賓運(yùn)用中心后，收入一直呈增長(zhǎng)。其馬卡蒂運(yùn)營(yíng)中心收入從2008 年第三季的10萬(wàn)美元增至2009年第三季的320萬(wàn)美元。
整體來(lái)看，StarTek的整體收入由2008年第三季度的6890萬(wàn)美元增加350萬(wàn)美元（5.1%）至2009年第三季度的7250萬(wàn)美元。其中有320萬(wàn)美元的增長(zhǎng)是來(lái)自美國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
StarTek將會(huì)在未來(lái)數(shù)月為其 Ortigas運(yùn)營(yíng)中心招募大批員工，同時(shí)馬卡蒂運(yùn)營(yíng)中心也將進(jìn)行員工招募活動(dòng)。其第二個(gè)運(yùn)營(yíng)中心位于一個(gè)主要的輕鐵和地面運(yùn)輸中心的交界處，這將確保能夠便利地招聘到大量的、高質(zhì)量的勞動(dòng)者。
StarTek的擴(kuò)建計(jì)劃，將有助于菲律賓聯(lián)系中心業(yè)的發(fā)展。根據(jù)菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)(CCAP)的數(shù)據(jù)，今年菲律賓呼叫中心至少有15%的增長(zhǎng)至50億美元收入。2009，菲律賓聯(lián)絡(luò)中心業(yè)的產(chǎn)值為45億美元。
