51Callcenter5月11日報道（記者：葉東）：據(jù)悉，成立于1997年的上海華泛信息服務(wù)有限公司，作為大中華地區(qū)服務(wù)外包、呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，成功的取得ISO9001 質(zhì)量管理體系認證。通過認證，上海華泛信息服務(wù)有限公司充分的證實了，其穩(wěn)定地提供滿足顧客服務(wù)的能力和有效地運作體系不斷改進，獲得更好的效益的決心。

ISO9001認證的取得，意味著上海華泛信息服務(wù)有限公司已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。只有良好的質(zhì)量管理，才有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，增強顧客滿意，最終才會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業(yè)紛紛開始采用新版的ISO9001：2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業(yè)的組織采用ISO9001：2000標準來規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。