IBM職業(yè)教育專家：服務外包將成擇校就業(yè)新熱點

如果重新給你選擇的機會，在高考(論壇)的時候，你會填報什么志愿？”這個問題成為了大學畢業(yè)生之間的流行話題。如此的困惑之所以會存在于畢業(yè)生群體中，很大程度上是因為他們在尋找職業(yè)發(fā)展方向時產生的就業(yè)困惑。如今，又到了高考填報志愿的時間，這一話題也成為了今年即將走上高考考場的考生和家長熱切關注的話題。

學校排名、專業(yè)優(yōu)勢、考生興趣……復雜的因素影響著志愿的最終選擇，而近年來大學畢業(yè)生愈加緊張的就業(yè)形勢，對所選專業(yè)的就業(yè)前景在考慮因素中所占比重也愈加增長。家長對孩子教育的期望已不再只滿足于被某所大學錄取，而是更關注畢業(yè)后什么專業(yè)能夠擁有更大的就業(yè)優(yōu)勢、什么專業(yè)即將成為就業(yè)市場上的熱門，這些因素已經成為擇校過程中不可忽略的考慮重點。

以人力資源作為第一發(fā)展要素的服務外包業(yè)在中國將吸收大量人才，并能為優(yōu)秀的大學畢業(yè)生提供廣闊的就業(yè)前景。可以預見，服務外包將成為學生擇校就業(yè)的新熱點。”主管世界五百強之一、領先全球信息技術發(fā)展的IBM公司在大中華區(qū)職業(yè)教育業(yè)務的首席顧問屈中華提出了他的建議，預計2014年中國服務外包將達到約439億美元的市場規(guī)模，但行業(yè)目前卻面臨重大的人才缺口。這一行業(yè)環(huán)境將促使我國實施積極有效的人才培養(yǎng)計劃，并為優(yōu)秀人才提供極具吸引力的發(fā)展前程。”

透析服務外包行業(yè) 彰顯優(yōu)秀就業(yè)前景

服務外包是指企業(yè)將部分業(yè)務通過合同方式發(fā)包、分包或轉包給本企業(yè)之外的服務企業(yè)，以提高生產要素和資源配置效率的生產組織模式。而IT服務外包更是行業(yè)中最亮眼的一抹色彩。據了解，當前世界財富1000強中95%的企業(yè)已制定業(yè)務外包計劃，而全球服務外包市場規(guī)模預計在今年將超過6000億美元。在金融風暴的席卷之下，大企業(yè)為了降低成本，更紛紛傾向于將更多業(yè)務外包給專業(yè)公司，服務外包正迎來重大發(fā)展機遇。

據IBM介紹，服務外包在中國的興起不僅因為擁有巨大的市場規(guī)模，更因為該產業(yè)完全符合我國產業(yè)轉型與升級的要求：無污染、附加值高、極少占用土地、各類資源消耗微乎其微，更能充分發(fā)揮我國人力資源密集的優(yōu)勢。為此，商務部于2006年已經啟動了支持服務外包發(fā)展的千百十”工程，目標是在3-5年內培養(yǎng)1000家大型承接服務外包的企業(yè)，推動100家跨國公司將其外包業(yè)務轉移到中國。

然而，隨著服務外包產業(yè)的迅速興起，人才的短缺已經成為制約各個國家和地區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展的關鍵因素，我國服務外包領域人才現狀不容樂觀。據有關統(tǒng)計數據顯示，十一五”期間，我國服務外包人才缺口每年約50萬人，僅在杭州一地2010年預計缺口便達6萬人，而語言技能、服務交付能力、項目管理技能等方面我國與其他領先外包地區(qū)更是存在一定差距。

職業(yè)教育成就明日就業(yè)優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的產業(yè)模式相比，人才是構成服務外包產業(yè)發(fā)展的第一要素，人才的規(guī)模更直接與產業(yè)規(guī)模有直接的對應關系。作為服務外包產業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，所謂的人才究竟需要具備怎樣的素質呢？

服務外包的人才培養(yǎng)不能脫離產業(yè)的要求，人才提供和企業(yè)需求的錯位是阻礙服務外包發(fā)展的重要原因。”IBM大中華區(qū)職業(yè)教育業(yè)務首席顧問屈中華表示，大學是人生新的起點，也是通向未來的通行證。大學四年的寶貴時間，單單學習很多專業(yè)能力還遠遠不夠，其它與工作相關的能力也非常重要，好的外包企業(yè)在用人時不只是看知識、技術等表象，更重視人才的綜合能力和水平。”

為此，一直致力成為中國高校教育事業(yè)合作伙伴的IBM與杭州師范大學國際服務工程學院嘗試推行創(chuàng)新的本科學歷教育模式，并在2009年開始面向全國招生。通過讓企業(yè)直接定制課程的內容，可以為學生提供最實用和最有效的培訓，加強他們在就業(yè)市場的競爭力。在完成本科學習之外，畢業(yè)生還將具備相應的跨國公司實踐經驗，相對于其他本科院校的畢業(yè)生來說有更明顯的就業(yè)優(yōu)勢。對于目前正在擇校的應屆高考生來說，無疑是一個不錯的選擇。

可以說，服務外包行業(yè)的巨大人才需求將為學生的擇校就業(yè)提供一個全新的熱門選項，而其人才培養(yǎng)模式更是在企業(yè)和高校的共同推動下日趨完善。今年5月23日，全國首屆服務外包人才培養(yǎng)高峰論壇將在杭州正式召開，政府、高校及企業(yè)代表將匯聚一堂就服務外包人才培養(yǎng)模式進行研究與探討，共同為國內外包服務發(fā)展形成一股重要的推動力量。

服務外包行業(yè)不僅是我國未來重點發(fā)展產業(yè)之一，更已是目前炙手可熱的擇校就業(yè)話題，您有信心成為行業(yè)所需要的合格人才嗎？