說(shuō)到服務(wù)外包，許多人認(rèn)為這個(gè)行業(yè)做的是老外的生意。然而近日在南京幾個(gè)服務(wù)外包示范區(qū)采訪，記者了解到這樣一個(gè)新趨勢(shì)：國(guó)際金融危機(jī)之后，出于節(jié)約成本、轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)"蘇醒"過(guò)來(lái)，一起把非核心業(yè)務(wù)外包--"在岸外包"搞得欣欣向榮。

相對(duì)于離岸服務(wù)外包，在岸外包是指服務(wù)外包企業(yè)向境內(nèi)客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，又稱為境內(nèi)外包。"國(guó)際金融危機(jī)以前，基本上都是接國(guó)外的包。危機(jī)之后，國(guó)內(nèi)發(fā)包企業(yè)開(kāi)始增多，每年平均以20%的速度增長(zhǎng)。"南京嘉騰維新軟件股份公司副總經(jīng)理曾海介紹說(shuō)，目前該公司已與中國(guó)銀行、中信銀行、渣打、匯豐等多家銀行均有合作。

江蘇集群軟件股份有限公司副總經(jīng)理趙小龍也告訴記者，現(xiàn)在開(kāi)始有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)找外包公司做業(yè)務(wù)。例如，國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行、手機(jī)支付概念越來(lái)越熱，但I(xiàn)T技術(shù)支撐必不可少，商業(yè)銀行自身的IT技術(shù)跟不上市場(chǎng)變化，必須將這部分業(yè)務(wù)外包。據(jù)介紹，該公司所做手機(jī)銀行、手機(jī)支付的應(yīng)用軟件研發(fā)，是將信用卡與手機(jī)卡關(guān)聯(lián)在一張芯片卡上，加載很多的應(yīng)用程序，使得用戶用起來(lái)更加方便。

據(jù)省發(fā)改委有關(guān)人士介紹，作為發(fā)展服務(wù)業(yè)的重頭戲之一，去年我省啟動(dòng)了企業(yè)非核心業(yè)務(wù)分離試點(diǎn)工作，今年已在全省各市推廣，鼓勵(lì)企業(yè)把技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等研發(fā)環(huán)節(jié)，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝等物流環(huán)節(jié)，以及安裝、維修、檢測(cè)、供銷(xiāo)等環(huán)節(jié)分離出來(lái)。由于政府的推動(dòng)加上企業(yè)自身的需求，今年一季度，我省服務(wù)外包接包合同總數(shù)7573份，總協(xié)議金額（包含在岸）約18.7億美元，同比增長(zhǎng)33.8%,其中在岸外包合同數(shù)達(dá)4000多份。

記者了解到，目前在岸外包的服務(wù)范圍也越來(lái)越廣。例如，魔獸玩家在網(wǎng)上經(jīng)常要買(mǎi)賣(mài)裝備、游戲幣等，看似簡(jiǎn)單的發(fā)送幾句話、定下交易時(shí)間和地點(diǎn)，背后卻有專(zhuān)業(yè)的工作人員在進(jìn)行聯(lián)系。小劉正是這樣一位中間人--游戲客服，每天要處理200單左右的訂單交易，但她并不是游戲公司的員工。游戲公司將這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的公司，而小劉所在的單位江蘇獵寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司就是這樣一家接包公司。

值得關(guān)注的是，發(fā)展在岸外包離不開(kāi)制造業(yè)的支撐。"服務(wù)外包與其說(shuō)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，不如說(shuō)是一種新興的生產(chǎn)方式，其發(fā)展壯大，需要依靠地方自身原有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。"南京市商務(wù)局局長(zhǎng)李利江說(shuō)。在江寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)外包公司，每個(gè)員工的辦公桌上只有一臺(tái)電腦，顯示著一行行的英文或中文，這群平均年齡二十六七歲的年輕人，每天正是從事服務(wù)外包這個(gè)"智慧產(chǎn)業(yè)".據(jù)介紹，該區(qū)發(fā)展服務(wù)外包帶動(dòng)了先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，目前已經(jīng)形成以汽車(chē)制造及零部件、電子信息為主導(dǎo)，以電力自動(dòng)化設(shè)備裝備制造、新能源產(chǎn)業(yè)等為特色的產(chǎn)業(yè)集群，集聚了西門(mén)子、日立等一批國(guó)內(nèi)外知名先進(jìn)制造企業(yè)，其中高新技術(shù)企業(yè)有80多家，為該區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。與制造業(yè)發(fā)展相匹配，該區(qū)建立了中關(guān)村（南京）國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、吉山軟件園、騰飛創(chuàng)造中心、啟迪科技園等四大支撐平臺(tái)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)的建立，為國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)外包提供了市場(chǎng)。

有關(guān)人士指出，目前，很多企業(yè)面臨著原料價(jià)格高企、終端產(chǎn)品售價(jià)不穩(wěn)的壓力，降低成本、提高效率成為重要選擇，把一些非核心業(yè)務(wù)外包出去是降低成本的現(xiàn)實(shí)途徑。因此，在外部需求減弱的情況下，內(nèi)需市場(chǎng)將成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要增長(zhǎng)極。從軟件和信息技術(shù)外包發(fā)展看，我國(guó)在岸外包額占比已達(dá)79%,服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持離岸外包與在岸外包相結(jié)合，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大空間。