窗口工作的好壞在服務，服務的質(zhì)量在創(chuàng)新。日前，市外經(jīng)貿(mào)局在原有預約服務制、延伸服務制的基礎(chǔ)上，再次推出服務新舉措——服務外包”，先后收到申辦單位贈送的三面錦旗。

服務外包本是指企業(yè)在生產(chǎn)或者經(jīng)營過程中的某一個或者幾個環(huán)節(jié)交給其他專門公司完成。外經(jīng)貿(mào)窗口將這一做法用于為企業(yè)服務。企業(yè)向窗口工作人員咨詢和溝通后，可以用快遞的形式提交資料，工作人員把業(yè)務辦妥后，再把證書快遞給企業(yè)。這樣一來，對企業(yè)辦事員來說，在除了辦事員必須到場的情況外，不必多次來回跑，特別是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)，用快遞代替上門，大大節(jié)省了時間和精力；對窗口工作人員來說，用快遞寄送證書，既遵守了窗口人員不得離崗的制度，又達到了送證上門的服務效果。

服務外包，使窗口既專注于核心業(yè)務，又延伸了窗口的服務，方便了企業(yè)，提高了辦證效率。”該窗口一位負責人說。李氏紡織在次塢鎮(zhèn)汪董工業(yè)區(qū)，原來辦事員跑窗口，來回需要大半天時間，享受便捷的外包服務后，辦事員特意寫來表揚信：外經(jīng)貿(mào)窗口辦證，既創(chuàng)新，又高效。”

記者了解到，今年以來，外經(jīng)貿(mào)窗口共辦結(jié)各類辦證事項890件，均在規(guī)定時限內(nèi)提前辦結(jié)。