完善的服務外包市場不僅會給企業(yè)帶來效益，更重要的是為地區(qū)金融業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質的生態(tài)環(huán)境”。上海正在創(chuàng)建一流國際金融中心，金融軟環(huán)境”建設不可或缺

　　金融行業(yè)的服務外包可以追溯到20世紀70年代。當時，一些金融公司為節(jié)省成本，將打印及記錄等一些業(yè)務外包。上世紀八九十年代，隨著計算機和信息技術的飛躍發(fā)展，源于專業(yè)化分工深化的企業(yè)管理革命，以及三次產業(yè)內市場競爭日益殘酷的壓力，發(fā)達國家出現(xiàn)了新一輪金融服務外包浪潮，外包規(guī)模已經(jīng)超過2000億美元，覆蓋了銀行、保險、證券、投資等各類金融機構。

　　謀求低成本是所有服務外包迅猛發(fā)展的主要驅動力。隨著市場競爭的日漸加劇，企業(yè)只有更加專注于自身的核心業(yè)務，更高地利用社會化資源降低成本、提高效率才能立于不敗之地。比如以管理水平著稱的美國GE公司總部只有170多人，大量的非核心業(yè)務全部外包，為公司發(fā)展減輕包袱”。這個道理在金融界也是一樣，不少參與其中的金融企業(yè)都獲益匪淺。德勤咨詢的報告顯示，2007年半數(shù)以上的金融機構通過服務外包節(jié)省了40%的成本，而這個比例在2003年只有33%；外包節(jié)約的成本也從2003年的5億元上升到2006年的90億元。

　　目前在國際上，人均推動金融資產規(guī)模”與人均創(chuàng)利水平”是衡量一家金融機構競爭力的核心指標。中國工商銀行(4.23,0.00,0.00%)雖位居市值全球第一，但這兩項指標卻無法與國際上先進的同行相比，可以說是大而不強”。要提高核心競爭力，一方面需要轉變管理思路，接受國際上先進的理念；另一方面就需要培養(yǎng)更有效率的金融服務環(huán)境，特別是鼓勵一大批優(yōu)秀的專業(yè)外包服務企業(yè)產生。

　　與發(fā)達國家相比，我國的金融外包服務還很不完善，目前國內的金融服務外包主要集中在IT業(yè)，業(yè)務范圍過于狹窄，缺乏更細致、更全面的外包服務。以檔案管理為例，目前各金融機構的文件檔案數(shù)量已呈幾何倍數(shù)的增加，而隨著市場的規(guī)范和國際化，對檔案存放管理的要求卻越來越高，企業(yè)自身檔案管理的硬件”和軟件”無法滿足專業(yè)的管理要求，檔案存儲管理的服務外包就成為這一困境下的唯一出路。

　　除此之外，檔案管理服務外包還有助于金融機構實現(xiàn)完善的災難備份。以9·11”事件中紐約交易所為例，紐約交易所的前身CSCF在1993年經(jīng)歷了世貿中心車庫爆炸案，后來吸取經(jīng)驗教訓，制訂了災難恢復系統(tǒng)(BCP)計劃，該計劃在9·11”事件中發(fā)揮了重要作用，使得紐約交易所在災難發(fā)生后的幾個小時內，迅速在長島恢復了交易。在整個9·11”事件蒙受毀滅性打擊的1000多家公司中，做了異地災難備份的，很快就在其他地方恢復了辦公；而沒有做災難備份的，有的當時就消失了，有的逐漸倒閉和消亡。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，至少有一半以上沒有做災難備份的公司，在經(jīng)過這場災難后完全垮掉了。

　　災難是瞬息萬變的，關于災變的評估與防范對于任何金融機構來說都是至關重要的。企業(yè)用高投入應對小概率災難事件，對于追求經(jīng)濟效益的企業(yè)來說，不是最經(jīng)濟的；并且，絕不可能長期如此。為保證檔案業(yè)務工作的連續(xù)，就要在需求與投入之間去尋找一個科學合理的方案。而檔案存放的服務外包就提供了這樣一個合理的解決方案。

　　相對于商業(yè)文檔存儲巨大的外包需求，尤其是高端產業(yè)的迫切需求，以前國內市場上的服務提供商可謂是一片空白。因此目前國內金融行業(yè)檔案存儲管理的方式主要有兩種。第一，委托國家的檔案館代為存儲、保管；第二，自建、自管。第一種方式實際是計劃經(jīng)濟轉向市場經(jīng)濟過程中的一種過渡性產物，政府的檔案館主要存放政府相關職能部門的行政檔案與歷史資料，原則上并不對企業(yè)和市場提供服務，目前已逐步減少，明顯難以為繼。第二種模式，因為企業(yè)內部缺少大量的專業(yè)人才與相關資源，可以說是花大價錢，買了個不完善、不合理的檔案管理，究其原因，是因為這是與專業(yè)化分工、提高生產效率和人均創(chuàng)利水平等理念背道而馳的。因此，在當前，創(chuàng)建專業(yè)化、市場化的高端檔案存儲管理行業(yè)顯然迫在眉睫，而該產業(yè)的興起與完善，必將進一步完善上海的金融服務軟環(huán)境。

　　完善的服務外包市場不僅會給企業(yè)帶來效益，更重要的是為地區(qū)金融業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質的生態(tài)環(huán)境”。上海正在創(chuàng)建一流國際金融中心，金融軟環(huán)境”建設不可或缺。近年來，上海作為我國首批服務外包基地城市，正積極落實商務部提出發(fā)展服務外包的千百十工程”，出臺了《關于促進上海服務外包發(fā)展的若干意見》。如今，把握上海推進國際金融中心建設和落實千百十工程”的機遇，積極發(fā)展金融服務外包，意義更加重要。