中國經(jīng)濟網(wǎng)新加坡12月7日訊 (記者陶杰) 據(jù)當?shù)孛襟w消息，根據(jù)相關行業(yè)報告與菲律賓官方數(shù)據(jù)顯示，菲律賓已經(jīng)成為全球主要客戶熱線服務中心，并超越印度成為全球外包市場的領頭羊。

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解，十年前外包業(yè)在菲律賓還只是個概念，而經(jīng)過短短的十年，外包行業(yè)已經(jīng)成為菲律賓的朝陽行業(yè)，去年的總收益為55億美元，超越了印度的53億美元的總收益，成為全球最大的外包業(yè)市場。

據(jù)統(tǒng)計，目前菲律賓約有50多萬人參與外包或相關的業(yè)務工作，遠遠超出印度的33萬人，成為全球外包業(yè)最大的領頭羊。當?shù)亟?jīng)濟師認為，菲律賓是美國前殖民地，其勞動隊伍說英語的口音和文化，和許多西方客戶比較接近，這也是菲律賓占優(yōu)勢的地方。

現(xiàn)在一些印度公司也選擇開始在菲律賓成立客戶熱線服務中心，因為許多印度公司為美國公司提供外包服務，而他們的客戶表明比較喜歡同菲律賓人合作。為了不失去客戶，這些印度公司只好把業(yè)務遷到菲律賓來。

據(jù)菲律賓政府估計，明年的外包行業(yè)收益將達到130億美元，到2020年將達到1000億美元，占環(huán)球市場的五分之一。