新浪科技訊 4月18日下午消息，第三屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)于今日下午在浙江杭州召開。南京副市長(zhǎng)李琦在會(huì)前接受了新浪科技的采訪，李琦表示：在十二五”期間，要使南京成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的服務(wù)外包示范城市。全市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長(zhǎng)率40%以上。以下為部分采訪實(shí)錄：

　　問：南京市十一五”期間服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況如何？有什么特點(diǎn)？

　　答：十一五”期間，全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額53.7億美元，其中累計(jì)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額26.6億美元，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持兩位數(shù)以上增幅。

　　十一五”末，南京市服務(wù)外包企業(yè)762家，全市共實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額26.5億美元，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額為11.22億美元，服務(wù)外包各項(xiàng)指標(biāo)居全國(guó)前列。特點(diǎn)主要有：

　　行業(yè)特色日趨鮮明

　　2010年，南京市信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額占比69.8%。業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行額占比9.6%。技術(shù)性知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額占比20.6%。從外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，2010年南京市通訊電子行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)外包執(zhí)行額占比59%；電力電氣行業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)、測(cè)試、技術(shù)支持外包執(zhí)行額占比11.2%；工業(yè)(工程)設(shè)計(jì)外包執(zhí)行額占比10.6%；動(dòng)漫、生物醫(yī)藥、金融等領(lǐng)域外包執(zhí)行額占比約20%。

　　示范區(qū)建設(shè)取得成效

　　目前，中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)中已有7家在南京市落戶，且全部落戶在雨花臺(tái)區(qū)；8家中國(guó)100強(qiáng)成長(zhǎng)型服務(wù)外包企業(yè)，均落戶在南京市7個(gè)省級(jí)以上示范區(qū)內(nèi)。2010年示范區(qū)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)外包執(zhí)行額占全市88.6%。

　　企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)

　　去年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)50家，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行額占全市76.1%。11家企業(yè)執(zhí)行額超過5000萬美元。截至2010年底，全市通過軟件開發(fā)能力成熟度模型集成認(rèn)證(CMMI)2級(jí)以上的企業(yè)133家，通過國(guó)際信息安全認(rèn)證(ISO27001)的企業(yè)達(dá)103家。

　　國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)同步發(fā)展

　　從發(fā)包國(guó)別地區(qū)看，去年，南京市服務(wù)外包企業(yè)實(shí)現(xiàn)的在岸外包執(zhí)行額占全市執(zhí)行額的57.6%，較2009年提升14個(gè)百分點(diǎn)。全市離岸外包合同額超千萬美元的發(fā)包國(guó)別(地區(qū))有28個(gè)，其中東南亞、北美、非洲、歐洲地區(qū)市場(chǎng)發(fā)包的業(yè)務(wù)額占全市離岸外包業(yè)務(wù)額的9成以上。其中，前兩位的發(fā)包國(guó)為美國(guó)和日本。

　　從發(fā)包企業(yè)看，全市承接來自摩托羅拉、西門子、富士通、日電、福特汽車、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)等世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)包的業(yè)務(wù)額占全市外包業(yè)務(wù)總額近五成。

　　人才集聚開始顯現(xiàn)

　　2010年底，全市服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人數(shù)14.9萬人，當(dāng)年新增從業(yè)人員3.3萬人。其中，大專以上學(xué)歷畢業(yè)生10.8萬人，占比72.5%。

　　問：十二五”期間南京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)如何？有何具體舉措？

　　答：完善政策及行業(yè)規(guī)范

　　根據(jù)南京市十二五”規(guī)劃，完善服務(wù)外包政策和相關(guān)行業(yè)規(guī)范。通過政策推動(dòng)企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)，加強(qiáng)與銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的合作，為中小型、成長(zhǎng)型外包企業(yè)解決信貸問題，為具備一定條件的服務(wù)外包企業(yè)上市提供支持。

　　十二五”期間，打造智慧南京 服務(wù)全球”的城市品牌，使南京成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的服務(wù)外包示范城市。十二五”期間，全市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長(zhǎng)率40%以上。

　　優(yōu)化服務(wù)外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，到2015年ITO所占比例為50%，BPO所占比例為20%，KPO所占比例為30%。

　　集聚高端人才

　　支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)開展定制式人才培訓(xùn)，根據(jù)已出臺(tái)的《南京市國(guó)際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定及管理暫行辦法》，開展服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定工作。通過政策傾斜，重點(diǎn)引進(jìn)和打造幾個(gè)規(guī)模大有影響力的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成區(qū)域輻射力。通過確立服務(wù)外包人才培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目、宣講培訓(xùn)政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)本地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　加大力度引進(jìn)龍頭項(xiàng)目

　　以世界500強(qiáng)及全球外包100強(qiáng)到南京市設(shè)立交付中心。圍繞南京市4+8+8”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，重點(diǎn)引進(jìn)與產(chǎn)業(yè)相配套和關(guān)聯(lián)的國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包龍頭企業(yè)。推動(dòng)南京市服務(wù)外包企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，參加境外專業(yè)外包展會(huì)、推介活動(dòng)，打造南京市服務(wù)外包品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。

　　拓展特色外包領(lǐng)域

　　做強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)外包(ITO)：做大通訊和電力軟件研發(fā)外包規(guī)模，大力發(fā)展智能電網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的軟件研發(fā)、技術(shù)支持、基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)等外包業(yè)務(wù)。

　　做大業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)：重點(diǎn)發(fā)展金融、物流、商務(wù)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、政務(wù)與教育、通訊與公共事業(yè)、汽車、石油化工、機(jī)械、電子等行業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、企業(yè)內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)供應(yīng)鏈管理等外包業(yè)務(wù)。重點(diǎn)拓展知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測(cè)試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫畫和網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)研發(fā)、教育課件開發(fā)等外包業(yè)務(wù)。

　　完善平臺(tái)建設(shè)

　　一是加快公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)技術(shù)支撐、信息服務(wù)、市場(chǎng)開拓、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)法律服務(wù)、公共誠(chéng)信評(píng)價(jià)、企業(yè)/園區(qū)交流、投融資服務(wù)平臺(tái)、人力資源服務(wù)、社會(huì)環(huán)境支撐等內(nèi)容在內(nèi)的公共服務(wù)平臺(tái)；二是根據(jù)示范區(qū)及其周邊人才狀況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施和園區(qū)環(huán)境條件，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略。

　　三是根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和客戶結(jié)構(gòu)，在園區(qū)規(guī)劃、物業(yè)建設(shè)、物業(yè)管理、配套服務(wù)等方面，按照世界科技園區(qū)的一流水準(zhǔn)，為入園企業(yè)提供人才委托培訓(xùn)和管理、企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、人才招聘和推薦、信用擔(dān)保、金融服務(wù)等多模式、多內(nèi)容的服務(wù)，使園區(qū)和企業(yè)緊密地結(jié)合在一起。(楊光)