服務(wù)外包是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高層次人才為支撐的新型產(chǎn)業(yè)，基于信息數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包，正在成為新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點(diǎn)。

　　中國(guó)軟件網(wǎng) (包麗凱/文)服務(wù)外包是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高層次人才為支撐的新型產(chǎn)業(yè)，基于信息數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的服務(wù)外包，正在成為新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點(diǎn)。近年來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包總量保持較快增長(zhǎng)，企業(yè)和從業(yè)人員也已具備一定規(guī)模，服務(wù)外包品牌已獲得歐美、日韓等主要發(fā)包市場(chǎng)認(rèn)可，但仍處在成長(zhǎng)階段。

　　海比研究在分析國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)成熟的國(guó)家及地區(qū)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，在以下幾個(gè)方面對(duì)國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展給予建議：

　　第一， 我們急需規(guī)模大、國(guó)際化程度高的龍頭企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　印度是世界軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最大的離岸服務(wù)外包接包國(guó)。印度發(fā)展軟件與服務(wù)外包已經(jīng)有20多年的歷史，印度的大型軟件外包企業(yè)如TCS、Infosys、Satyam和Wipro等在全球享有高知名度，并具有萬(wàn)人以上規(guī)模，建立起在全球接包的能力，前10名的企業(yè)占據(jù)了40%以上的市場(chǎng)份額。正是這樣的一批企業(yè)為印度能夠成為軟件與服務(wù)外包行業(yè)的巨無(wú)霸起到極大的推動(dòng)。而規(guī)模大、國(guó)際化程度高的龍頭企業(yè)正是目前我國(guó)急需發(fā)展和培育的。

　　第二， 探索區(qū)域自身優(yōu)勢(shì)，樹立特色品牌，制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

　　歐洲大陸有20多種不同語(yǔ)言，其它地區(qū)如美國(guó)的軟件進(jìn)入歐洲市場(chǎng)時(shí)，往往選擇在愛爾蘭翻譯成歐洲各國(guó)語(yǔ)言;歐洲國(guó)家的軟件要出口到其它國(guó)家時(shí)，也把愛爾蘭作為軟件多語(yǔ)言化的目的地。因此，愛爾蘭的服務(wù)外包戰(zhàn)略重點(diǎn)是發(fā)展軟件外包開發(fā)服務(wù)訂單，主攻非品牌軟件出口。同樣的道理，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該與本地優(yōu)質(zhì)行業(yè)相結(jié)合，探索到可成為服務(wù)外包的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，因地制宜的制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，減少城市間在接包方面的競(jìng)爭(zhēng)，并樹立真正屬于自己的服務(wù)外包品牌。

　　第三，勿忽略本土服務(wù)，盲目拓展國(guó)際市場(chǎng)

　　我國(guó)較強(qiáng)的加工制造基礎(chǔ)所隱含的龐大服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)是中國(guó)區(qū)別于印度等很多國(guó)家的優(yōu)勢(shì)所在。因此，不僅要抓住服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移機(jī)遇，積極推進(jìn)離岸服務(wù)外包;更要聚焦全國(guó)范圍內(nèi)制造業(yè)服務(wù)外包需求，大力發(fā)展在岸服務(wù)外包，壯大發(fā)展規(guī)模、提升發(fā)展能級(jí)，推動(dòng)在岸外包和離岸外包共同發(fā)展。