香港文匯報(bào)訊(記者 周永峰 無(wú)錫報(bào)道)第四屆亞太服務(wù)外包國(guó)際合作會(huì)議昨日在江蘇省無(wú)錫舉行。麥克勞希爾、通用資產(chǎn)等世界500強(qiáng)企業(yè)以及來(lái)自歐美、澳洲、新加坡、印度等國(guó)的著名發(fā)包方和投資商350家參會(huì)，縱論后危機(jī)時(shí)代全球產(chǎn)業(yè)調(diào)整的背景下世界500強(qiáng)的發(fā)包策略。

　　無(wú)錫市服務(wù)外包相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，無(wú)錫堅(jiān)持高端人才靠引進(jìn)、中端人才靠專(zhuān)培、普通人才靠職訓(xùn)”的思路，該市初步形成了服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)體系。對(duì)服務(wù)外包基礎(chǔ)性人才，主要通過(guò)無(wú)錫本地院校及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展1＋1＋1”(即外語(yǔ)＋軟件＋專(zhuān)業(yè)”)培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)，解決大學(xué)畢業(yè)生技能最后一公里”的問(wèn)題。

　　離岸外包合同額增44%

　　2010年，無(wú)錫服務(wù)外包接包合同金額達(dá)到31.8億美元，同比增長(zhǎng)43.2%；離岸外包合同金額19.6億美元，同比增長(zhǎng)44%。今年上半年，全市服務(wù)外包接包合同金額24.4億美元，離岸外包合同金額16.6億美元，同比增長(zhǎng)均超過(guò)65%。

　　鑒于無(wú)錫市良好的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，國(guó)際諮詢機(jī)構(gòu)─數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)集團(tuán)在《2010年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)黑皮書(shū)》報(bào)告中將無(wú)錫評(píng)為全球離岸外包最安全城市，在中國(guó)城市中名列首位。國(guó)際外包管理協(xié)會(huì)主席Durant表示，亞太地區(qū)人才優(yōu)勢(shì)值得肯定，但后危機(jī)的突圍之路僅僅憑借人才還不夠，各國(guó)與地區(qū)還要學(xué)會(huì)抱團(tuán)”，不要等金融危機(jī)來(lái)臨再想到合作。

　　縱論后危機(jī)時(shí)代策略

　　印度NIIT集團(tuán)總裁Thadani看來(lái)，新興國(guó)家與地區(qū)是服務(wù)外包的福地，去年全球服務(wù)外包，新興國(guó)家取得均有不俗的表現(xiàn)，占有半壁江山。

　　他還預(yù)測(cè)，未來(lái)服務(wù)外包還會(huì)有大幅增加，因?yàn)槿虼蠊I(yè)時(shí)代已一去不復(fù)返，未來(lái)的核心是技術(shù)信息，無(wú)錫是服務(wù)外包的好榜樣，成功之舉在于這個(gè)城市在不斷地集成與融合，創(chuàng)造非常友好的環(huán)境。

　　據(jù)了解，本次會(huì)議共有15個(gè)服務(wù)外包簽約項(xiàng)目，簽約總額約1.7億美元。15個(gè)簽約項(xiàng)目中，有BPO項(xiàng)目2個(gè)，KPO項(xiàng)目2個(gè)，ITO項(xiàng)目11個(gè)。部分簽約項(xiàng)目質(zhì)量較高，其中母公司為世界500強(qiáng)項(xiàng)目1個(gè)，國(guó)內(nèi)外包50強(qiáng)項(xiàng)目1個(gè)。諸多專(zhuān)家認(rèn)為，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將有效緩解城市面臨的人口、資源、環(huán)境壓力，是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的綠色引擎”。