(中國電子商務研究中心訊)根據(jù)B2C平臺天貓(此前名為淘寶商城)的調查，國內86.5%的品牌商家有意把網(wǎng)店運營外包，但大連的近100家網(wǎng)店中，只有兩成對管家公司”的服務感興趣。如果按照1個運營團隊可以同時服務4家網(wǎng)店的比例來看，大連的品牌網(wǎng)店能養(yǎng)活多達25家外包公司。然而就在大連的服務輸出方還不到10家的背景下，整個行業(yè)卻在本地找不到飯吃，不得已走上了外出求存的路。

　　網(wǎng)店托管行業(yè)

　　快速擴張

　　除了天貓認證的100多家外包公司外，國內還有大批的服務商在從事網(wǎng)店托管這項業(yè)務。在市場需求供不應求的背景下，行業(yè)的整體量級還在以每年百分之百的速度膨脹。目前大連成規(guī)模的網(wǎng)店托管公司雖不到10家，但在過去兩年里，也經歷了明顯的增長過程。

　　去年，我們這棟樓里的電商服務商由前年的1家增加到了3家。今年春節(jié)剛過，又一家做網(wǎng)店托管的公司搬了進來。”大連潤鑫網(wǎng)絡科技有限公司負責人陳雨航告訴記者，大連還有很多規(guī)模較小的公司或個人在從事網(wǎng)店托管業(yè)務，近年來市場呈現(xiàn)出的巨大空間以及不俗的吸金能力，不斷吸引著新競爭者介入其中。

　　據(jù)了解，目前國內電商服務商的盈利模式有傭金、服務費、流水倒扣等，其中傭金比例從10%至40%不等。一些服務商還嘗試與品牌的深度合作，通過共同承擔盈虧，來獲取更大的收益。

　　大連商家

　　謹慎外包網(wǎng)店

　　天貓數(shù)據(jù)以全國商家超過八成的意向比例，為外包公司派下定心丸?？稍谶@當中，大連商家卻是把比例向下拉低的一群。

　　綜合多家大連電商服務商的內部調研信息，記者發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)商家對網(wǎng)店運營外包的接受度還遠遜于許多南方城市，近百家在天貓開店的大連商家中，只有20%外包了業(yè)務，其余的絕大多數(shù)商家則是自建團隊進行網(wǎng)店運營。

　　大連騎跡傳媒有限公司運營總監(jiān)舒楊介紹說，年前該公司曾接洽過多個本地商家，商談網(wǎng)店的運營合作，最終都未能成事。她分析說，主要原因是大連商家的外包合作意識還相對保守，即使明白外包的成本比自建要低，可是考慮的側重點仍傾向于團隊的管控力上，而這種觀念的更新需要過程。陳雨航也認為，要想讓大連商家接受外包服務，還得一段時間。

　　但二人均對行業(yè)的前景表示樂觀，大連的專業(yè)電子商務人才稀缺，這是商家自建團隊遇到的最嚴峻問題。”據(jù)舒楊介紹，在天貓平臺上開設網(wǎng)店，即使最小規(guī)模，也至少需要16個員工才能維持正常運營。湊不到得力的人手，讓那些自己運行網(wǎng)店的商家們頭疼不已。

　　大連服務商

　　南下找客戶

　　記者采訪的電商服務商中，僅一家公司有大連客戶，其他三家公司的合作商家均在南方。我們公司現(xiàn)在給杭州、廣州、上海的3個品牌做網(wǎng)店托管服務，也曾經嘗試過開拓大連市場，但最后還是徒勞。”一家電商服務商負責人告訴記者，南方地區(qū)尤其是長三角、珠三角一帶，品牌企業(yè)已經形成了非常成熟的外包意識，不論是消費者耳熟能詳?shù)膰H國內知名品牌，還是規(guī)模偏中小的企業(yè)，大部分都對外包合作表現(xiàn)出濃厚興趣，并且已有很多形成了實際合作。但在東北地區(qū)，傳統(tǒng)老工業(yè)基地的背景，使這里的企業(yè)追逐新事物的步伐普遍滯后。要打開這塊市場，服務商們感到難度不小。

　　本地這塊骨頭不好啃，一些大連服務商于是果斷轉舵，駛入了南方市場。我們正準備起程去趟廣州，跟一家供貨能力不錯的服飾廠家當面洽談。這家企業(yè)經營意識很超前，談下來會比大連企業(yè)容易得多。”另一家電商服務商合伙人如是表示。

　　不過在南下攻城掠地的同時，大連的服務商們也并不情愿放棄對大連市場的開墾。該合伙人對記者介紹說，業(yè)內針對大連商家的特點，正進行著服務方式的創(chuàng)新，尋求著細分市場內的突破口。比如開展專門的電子商務崗位培訓業(yè)務，向大連商家輸送人才。又比如深究服裝服飾、電子產品、保健品等大連商家扎堆的領域，在各塊細分市場內輸出特色服務等等。行業(yè)想了不少辦法，可想要扭轉這種‘墻內開花墻外香’的狀態(tài)，關鍵還得是商家們的內心不再‘傳統(tǒng)’。”