新華08網(wǎng)天津4月5日電(記者毛振華)服務外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點，適合天津市級濱海新區(qū)尋求第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破的需要。記者日前從在天津舉行的中國服務外包領軍者年會上了解到，依托制造業(yè)基礎和高端研發(fā)外包，天津服務外包業(yè)已具備良好基礎，未來需明確定位，借助大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和云計算實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

--天津服務外包業(yè)走向高端鏈條

目前以服務外包、服務貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，這為我國發(fā)展面向國際市場的現(xiàn)代服務業(yè)帶來新機遇，也為開發(fā)開放中的天津市及濱海新區(qū)帶來機遇。

據(jù)中國外包網(wǎng)首席執(zhí)行官齊海濤介紹，自2007年以來，我國就推動服務外包產(chǎn)業(yè)實施了千百十工程”，即在十一五”期間，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務外包企業(yè)。

天津作為我國服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范城市，在千百十”工程中受益明顯。目前已初步形成了扶持服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的政策體系，設立了開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高新區(qū)三個服務外包示范園區(qū)和六個專業(yè)園區(qū)，服務外包產(chǎn)業(yè)有條不紊地向前發(fā)展。

記者從會上了解到，2011年天津市服務外包合同簽約金額實現(xiàn)9.3億美元，服務外包執(zhí)行額實現(xiàn)6.08億美元，同比增長79%。僅濱海新區(qū)服務外包合同簽約金額就實現(xiàn)約8.67億美元，服務外包執(zhí)行額5.56億美元。

濱海新區(qū)副區(qū)長陽世昊說，濱海新區(qū)通過政策聚焦、載體建設、招商引資等多種舉措，大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，逐漸擁有了一批優(yōu)秀的服務外包基地，并形成了良好的產(chǎn)業(yè)基礎和廣闊的發(fā)展前景。

如今，濱海新區(qū)的服務外包業(yè)務已從產(chǎn)業(yè)鏈條中低端逐步向金融后臺、生物醫(yī)藥研發(fā)、技術(shù)研發(fā)與測試等高端外包業(yè)務拓展。凱萊英、渣打科營中心、IBM藍泰數(shù)據(jù)中心等一批有技術(shù)背景的企業(yè)不斷聚集。隨著濱海新區(qū)加大對服務外包產(chǎn)業(yè)的支持，預計到2015年服務外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值有望達到200億元。

天津市服務外包業(yè)務的拓展也密切了對外經(jīng)貿(mào)合作。截至2011年底，對天津市離岸發(fā)包國家和地區(qū)增加到31個。齊海濤稱，在未來幾年，作為天津服務外包業(yè)發(fā)展代表的濱海新區(qū)，其離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的增速將繼續(xù)保持在每年50%以上，其中，面向國外客戶的離岸服務外包業(yè)務預計將占到新區(qū)服務外包總業(yè)務量的七成。

--兩大要素支撐產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

天津服務外包業(yè)起步并不算早，但一直保持著較快的發(fā)展速度，業(yè)內(nèi)人士認為，兩大要素為天津服務外包業(yè)發(fā)展提供了原動力，支撐其高速向前推進。

一是制造業(yè)原有基礎為服務外包業(yè)提供堅實后盾。

天津發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的最大優(yōu)勢，一方面是地理區(qū)位因素，另一方面則是原有強大的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎。北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年表示，這些都是天津后發(fā)承接市場轉(zhuǎn)移機遇的良好條件，可為軟件外包、業(yè)務流程外包等各種類型的服務外包產(chǎn)業(yè)提供落腳。

最近一段時間，包括搜狐視頻總部、58同城、搜房網(wǎng)北方總部、酷6網(wǎng)、網(wǎng)上鞋城好樂買等在內(nèi)，多家業(yè)內(nèi)知名電子商務企業(yè)及其外包商集中落戶天津。部分企業(yè)負責人告訴記者，天津已經(jīng)聚集了一批國內(nèi)領先的服務器等硬件資源，如天河一號”、騰訊數(shù)據(jù)中心、惠普數(shù)據(jù)中心等，這些新興的產(chǎn)業(yè)基礎也成為吸引電子商務落戶的最重要條件。

二是離岸外包驅(qū)動，研發(fā)類服務外包引領產(chǎn)業(yè)高端化路徑。

隨著國際外包龍頭企業(yè)加速云集以及本土企業(yè)的不斷成長，2011年天津離岸服務外包增速明顯，僅濱海新區(qū)就達到約3.5億美元，同比增長近一倍。天津市商務委服務外包處有關負責人認為，在開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高新區(qū)等重點區(qū)域，由于服務業(yè)發(fā)展水平較高，加之完善的IT基礎設施等條件，新區(qū)離岸接包額迅速提升。

濱海新區(qū)經(jīng)信委綜合規(guī)劃處負責人梁發(fā)建認為，最近幾年，國內(nèi)外企業(yè)紛紛選擇將研發(fā)中心或企業(yè)技術(shù)中心安家在了濱海新區(qū)。這些龍頭項目包括華大基因、展訊、愛國者、沃爾沃、歌美颯、一重集團、中航直升機等，僅三星在新區(qū)的研發(fā)人員就超過1000人。而過去，很多企業(yè)只是把工廠設在新區(qū)，帶來的只是產(chǎn)業(yè)工人。

研發(fā)類項目不但帶來了更多高端就業(yè)機會，也帶來了更多高端人才和技術(shù)，服務外包類研發(fā)項目的到來將助推天津制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，成為推動發(fā)展新驅(qū)動力。

--搭建新平臺走出同業(yè)競爭瓶頸

在產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展同時，天津作為服務外包基地城市仍面臨著全國50多個服務外包城市、200多家外包園區(qū)的激烈競爭。業(yè)內(nèi)專家建議，天津應立足區(qū)位及產(chǎn)業(yè)基礎，把握政策機遇，走出同業(yè)競爭的瓶頸，具體可從三方面入手推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展:

一是明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位與目標，發(fā)展有地方特色的服務外包經(jīng)濟。

工信部軟件與集成電路促進中心服務外包聯(lián)盟專家顧問陳舉表示，天津服務外包園區(qū)發(fā)展切勿盲目，要切記園區(qū)建設的目的。園區(qū)建設的目的，是為產(chǎn)業(yè)聚集，形成規(guī)模。只有產(chǎn)業(yè)聚集了，形成大市場，才能有更多的市場機會。

面對國內(nèi)帶有普遍性的同業(yè)競爭格局，業(yè)內(nèi)人士認為，天津應利用環(huán)渤海區(qū)位和當下政策優(yōu)勢，在高端外包產(chǎn)業(yè)中謀求突破，走差異化競爭之路，政策上也應有所傾斜。對于軟件外包等在其他城市發(fā)展成熟的業(yè)務類型，可適當引導其有序競爭。

二是實施大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵大企業(yè)將業(yè)務外包。

不少業(yè)內(nèi)人士認為，相對于印度及馬來西亞等服務外包企業(yè)，我國的服務外包企業(yè)在規(guī)模上難以比肩，沒有大企業(yè)就很難參與到國際競爭中。因此，支持有一定實力的企業(yè)做大做強，引領行業(yè)與國外開展同業(yè)競爭，不失為一種策略。

濱海新區(qū)商務委副主任李新表示，作為天津服務外包業(yè)集中地的濱海新區(qū)正在研究制定相關政策，支持服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是把握京津城市一體化的優(yōu)勢，鼓勵大企業(yè)將業(yè)務外包，為服務外包產(chǎn)業(yè)提供更加廣闊的市場，以吸引中關村的企業(yè)，以及其他的服務外包企業(yè)落戶天津。濱海新區(qū)方面也將結(jié)合政策實施人才戰(zhàn)略，創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，打造生態(tài)化的服務外包園區(qū)。

三是借助產(chǎn)業(yè)新興平臺，加強與傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的融合。

隨著濱海新區(qū)云計算產(chǎn)業(yè)基地的正式成立，以云計算工廠服務為代表的下一代服務模式在今后三至五年內(nèi)，對當?shù)胤胀獍a(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐效果將愈加明顯。根據(jù)相關機構(gòu)預測，5年后，國際上15%的服務外包都是通過云”方式來進行交付，這也使得未來濱海新區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

未來，與云計算產(chǎn)業(yè)的結(jié)合勢必成為服務外包行業(yè)發(fā)展的新趨勢。齊海濤建議，今后新區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)要注意利用云計算為自身服務，延伸傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)觸角，同時還要加大與傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以此可在一些外包領域有望取得突破。