中國江蘇網(wǎng)4月7日訊 服務外包，簡單地說，就是‘你的事，我來做’。”新區(qū)服務外包園區(qū)相關負責人介紹說：隨著全球科技的快速進步，‘服務全球化’成為趨勢，這給我們的發(fā)展帶來了全新的機遇。”經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，鎮(zhèn)江新區(qū)服務外包園區(qū)各類軟件企業(yè)及服務外包企業(yè)已經(jīng)達到117家，總投資達4.1億元，服務外包產(chǎn)業(yè)憑借其信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少的特點，成為鎮(zhèn)江新區(qū)轉(zhuǎn)型升級的綠色引擎”。
搶先機，做全球的辦公后臺”
早在2005年，鎮(zhèn)江市、新區(qū)就瞄準了服務外包產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，以科技新城為依托，量身定做”了四張組合牌，分別是船舶特色外包、第三方檢驗檢測特色外包、認證特色外包，以及營銷采購外包和BPO、KPO特色外包。經(jīng)過近7年的發(fā)展，一批批企業(yè)先后在這里開始創(chuàng)業(yè)。
奧博洋，是園區(qū)內(nèi)典型的離岸外包供應商，主要承接日本市場數(shù)據(jù)錄入和電子書掃描的業(yè)務，經(jīng)過12年的發(fā)展，公司在這一領域已經(jīng)占有相當?shù)氖袌龇蓊~。
在艾科半導體的無塵室里，公司管理人員為記者介紹了十幾臺看上去龐大而復雜的測試儀器，它們是用來做集成電路測試和芯片測試的。這位人員告訴記者，測試環(huán)節(jié)是我國產(chǎn)業(yè)鏈中最薄弱的一環(huán)，不僅落后于發(fā)達國家，也早已滿足不了我國集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際需求。艾科立足中國，服務全球，希望成為中國最大的、最具工程能力的測試服務提供商。
做動漫及網(wǎng)絡設計研發(fā)的虹之谷、超創(chuàng)信息；做電子商務平臺的天空電子、中網(wǎng)世紀；做企業(yè)流程設計的齊丹咨詢；做人力資源外包的中聘；做船舶軟件開發(fā)的億海軟件、光寧航海……百余家外包企業(yè)在這里集聚，與國內(nèi)外眾多企業(yè)貿(mào)易往來，成為名副其實的全球辦公后臺”。
外包產(chǎn)業(yè)，抓住高效優(yōu)質(zhì)兩條生命線
奧博洋副總經(jīng)理劉學新說：外包產(chǎn)業(yè)，要以質(zhì)量、效率取勝，這兩點永遠是外包企業(yè)的生命線。否則，就不能在全球服務外包市場中占據(jù)優(yōu)勢。”齊丹咨詢公司為大型企業(yè)提供全方位的SAP軟件咨詢服務，致力于使客戶實現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的流程再造，在采訪中，公司執(zhí)行總監(jiān)周浩也有同樣的感觸：如果我們自身的管理、效率跟不上，何談為客戶服務？”
抓住服務外包產(chǎn)業(yè)高效、優(yōu)質(zhì)這兩條生命線，不僅要靠企業(yè)自身，也離不開園區(qū)的支持?？萍夹鲁枪芪瘯环矫娲蛟燧d體平臺，用產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、研發(fā)雙子樓、2.5次產(chǎn)業(yè)園迎接企業(yè)落戶；另一方面，園區(qū)與中科院計算機研究所、北京交通大學、南京大學電子信息學院等建立長期合作，通過搭建一系列技術支撐來推動企業(yè)的發(fā)展。
2011年，園區(qū)內(nèi)軟件及服務外包企業(yè)實現(xiàn)銷售10.5億元，實現(xiàn)利稅2.7億元，新增國際服務外包企業(yè)13家。
搭建服務平臺，增強競爭力
作為新興產(chǎn)業(yè)，面臨國內(nèi)外的巨大競爭力，園區(qū)外包產(chǎn)業(yè)仍有短腿”。園區(qū)負責人說，‘短腿’主要表現(xiàn)在人才缺乏、資金不足、企業(yè)規(guī)模普遍偏小、企業(yè)單打獨斗等。”
服務外包對人”的要求比較高，不僅要懂技術，還要懂外語，面對全線飄紅”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人才荒”成了企業(yè)面臨的考驗。億海軟件負責人感慨人才難留，去年招了幾個高素質(zhì)人才，但最后都沒有過來，人才實在太難找。”為破解人才荒”，科技新城管委會積極搭建園區(qū)企業(yè)人才服務平臺，在北京、長沙、吉林以及省內(nèi)為企業(yè)招賢納智。
服務外包行業(yè)是高風險、高投入行業(yè)，完備的金融渠道尤為重要。2011年，科技新城摸索出了一條由財政資金引導、多金融產(chǎn)品支撐、風投基金匯集、銀企廣泛合作”的金融服務體系，并先后引進和成立了一批投融資機構，從而保證對服務外包企業(yè)的及時輸血”，增強國際競爭力。（殷云良 錢鋼 李佳婧）
