近年來，合肥市將服務(wù)外包業(yè)作為高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平，參與國際市場競爭，推進(jìn)服務(wù)外包示范城市建設(shè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。目前，合肥市擁有各類服務(wù)外包企業(yè)350家，從業(yè)人員超過6萬人。

　　項目引進(jìn)

　　產(chǎn)業(yè)集聚度逐年遞增

　　第一家離岸電子商務(wù)外包企業(yè)——合肥法思特落戶濱湖新區(qū)，第一家世界500強(qiáng)離岸交付中心——思科中國合肥研發(fā)中心落戶高新區(qū)，第一家云計算中心——浪潮集團(tuán)合肥項目落戶高新區(qū)……

　　一個個優(yōu)質(zhì)服務(wù)外包項目的落戶，日益發(fā)揮出酵母”作用，帶動更多的項目紛至沓來。全市已初步形成以軟件研發(fā)、動漫網(wǎng)游、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、金融后臺服務(wù)等5大領(lǐng)域為特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)集聚度逐年遞增。

　　
　　產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，最終的落腳點是一個個企業(yè)。合肥市科大恒星、聯(lián)發(fā)科技、易商數(shù)碼和亞微信息4家企業(yè)榮登2011中國服務(wù)外包成長型企業(yè)百強(qiáng)榜單，入選企業(yè)數(shù)量位居中部省會城市第一；技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)數(shù)量也達(dá)到25家。全市有13家企業(yè)年服務(wù)外包執(zhí)行金額超1000萬美元，其中有7家企業(yè)離岸執(zhí)行金額超1000萬美元。

　　政策助推

　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度全國領(lǐng)先

　　在2011年出臺的有關(guān)扶持政策中規(guī)定，市財政安排不少于2000萬元的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專項支持資金，占全市13大類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支持資金的1/5，對大項目采取一事一議”的辦法，另行安排資金。僅2011年市級支持資金就累計兌現(xiàn)1500余萬元，此外還積極爭取國家、省級支持資金近2000萬元。

　　政策的大力扶持推動了合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。目前，全市擁有各類服務(wù)外包企業(yè)350家，從業(yè)人員超過6萬人。根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)”統(tǒng)計，目前進(jìn)入系統(tǒng)的合肥服務(wù)外包企業(yè)有210家、從業(yè)人員4.3萬人。2011年，服務(wù)外包接包合同簽約金額、執(zhí)行金額等核心數(shù)據(jù)，同比分別增長326.4%、351.2%，增幅位居全國21個服務(wù)外包示范城市之首。

　　空間拓寬

　　請進(jìn)來”和走出去”結(jié)合

　　赴美國、日本及我國臺灣、深圳等地開展境內(nèi)外招商推介活動，組織跨國公司合肥行活動……合肥市通過請進(jìn)來”和走出去”相結(jié)合的辦法，拓寬了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間。

　　記者了解到，合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已從以前主要集中在以軟件研發(fā)為主的信息技術(shù)外包領(lǐng)域，逐步拓展到動漫及網(wǎng)游設(shè)計研發(fā)、醫(yī)學(xué)檢測外包、電子商務(wù)外包、共享服務(wù)中心、供應(yīng)鏈管理、金融后臺服務(wù)等技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包和以工程設(shè)計為主的技術(shù)性知識流程外包領(lǐng)域。其中技術(shù)性知識流程外包業(yè)務(wù)比重上升勢頭迅猛，由去年的5.4%增長到26.4%。

　　發(fā)包市場逐漸趨向多元化發(fā)展。2011年合肥市已有近50家企業(yè)開展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，較上年增長83.3%，從原來主要自日本、美國等國接包，擴(kuò)展到北美、歐洲、東南亞、非洲等區(qū)域的33個國家和地區(qū)。