本報(bào)訊（記者 高亮 實(shí)習(xí)生 熊野）在全市布局18個(gè)服務(wù)外包示范區(qū)、服務(wù)外包企業(yè)突破500家、離岸外包額增幅全國(guó)第一，重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正快速崛起。不過(guò)，品牌缺乏、渠道單一、二手包三手包情況普遍，成為重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。昨日，在重慶服務(wù)外包高峰論壇上，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓紛紛為重慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展支招。

　　服務(wù)外包增幅全國(guó)第一

　　全球服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展迅速，據(jù)預(yù)測(cè)到2015年全球服務(wù)外包收入將超過(guò)2000億美元。服務(wù)外包業(yè)務(wù)正加速轉(zhuǎn)移至中國(guó)、印度、菲律賓、馬來(lái)西亞等新興國(guó)家。”市政府副秘書(shū)長(zhǎng)艾揚(yáng)說(shuō)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有零污染、低能耗、附加值高、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)，重慶要抓住服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇。

　　艾揚(yáng)說(shuō)，為推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重慶布局建立了18個(gè)服務(wù)外包示范區(qū)，2011年離岸外包執(zhí)行額4.2億美元，同比增長(zhǎng)320%，增幅全國(guó)第一，總量西部第一。

　　目前，我市服務(wù)外包企業(yè)已發(fā)展到500多家，新增大學(xué)生就業(yè)4萬(wàn)多人，服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)達(dá)14萬(wàn)人，發(fā)展服務(wù)外包成為解決大學(xué)生就業(yè)的有效途徑。”艾揚(yáng)表示。

　　受困四大瓶頸僅接分包”

　　高速增長(zhǎng)背后，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也面臨著一些瓶頸和制約因素，渝中區(qū)副區(qū)長(zhǎng)劉彤看來(lái)，這些瓶頸主要表現(xiàn)在品牌、渠道、人才和政策四個(gè)方面。

　　與印度一些服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)較發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，重慶市服務(wù)外包行業(yè)缺乏有影響力的行業(yè)組織和品牌企業(yè)。在服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)人才和政策支持方面，重慶市還有許多需要加強(qiáng)的地方。最大的瓶頸是渠道的問(wèn)題。”劉彤說(shuō)，重慶市企業(yè)通過(guò)CMMI5等國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)較少，國(guó)際接軌能力弱，離岸外包業(yè)務(wù)仍主要從沿海企業(yè)分包，與國(guó)際客戶直接的合作渠道尚未打通?，F(xiàn)在我市的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，很多都是從沿海地區(qū)承接的二手包甚至三手包，一手包遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這將制約我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”

　　轉(zhuǎn)型抱團(tuán)承接一手包”

　　我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是什么？艾揚(yáng)表示，十二五時(shí)期”我市將采取一系列措施，加快服務(wù)外包轉(zhuǎn)型，努力承接一手包。

　　他說(shuō)，我市將傾力打造國(guó)家服務(wù)外包示范城市，加快推進(jìn)市級(jí)外包示范區(qū)建設(shè)；培育龍頭企業(yè)，積極引進(jìn)跨國(guó)公司在我市設(shè)立接發(fā)包中心、研發(fā)中心、結(jié)算中心等，通過(guò)招商引進(jìn)一手訂單，快速做大我市服務(wù)外包總量；加快人才引進(jìn)和培養(yǎng)，逐步建立和完善高端引進(jìn)、中低端職訓(xùn)”的人才培養(yǎng)體系；加強(qiáng)校企合作，大力推進(jìn)服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)，加大服務(wù)外包人才儲(chǔ)備。

　　大力承接一手包，渝中區(qū)已在先行先試。劉彤說(shuō)，渝中區(qū)已建立西南地區(qū)承接中心和發(fā)包中心，建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，探索打通西部與海外簽一手”訂單的通道，承接更多一手包。我們要用‘抱團(tuán)接包’的方法來(lái)打造代表整體形象的‘渝中服務(wù)’品牌。”劉彤說(shuō)，我們要打破目前只能接到二手包，三手包的局面，拓展接一手包的渠道。”

　　劉彤說(shuō)，渝中區(qū)要向印度的班加羅爾學(xué)習(xí)，依托渝中區(qū)電子商務(wù)公共培訓(xùn)平臺(tái)，每年培訓(xùn)更多的高校畢業(yè)生，采取訂單式培養(yǎng)”模式為企業(yè)輸送實(shí)務(wù)型人才，從而形成人人爭(zhēng)當(dāng)工程師”的局面。

　　基礎(chǔ)弱，起步晚，這是我們最大的困難。”永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)副主任方曉艷坦言，我們要讓到永川來(lái)的人在享受同等優(yōu)質(zhì)生活標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，生活成本低30%，產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合成本降低40%，讓永川迅速?gòu)澋莱?chē)，走向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前端。”