東莞時間網(wǎng)訊 孔維峰經(jīng)營著一家中小規(guī)模的玩具企業(yè)，今年歐美市場依舊疲軟，企業(yè)圣誕訂單相較于去年明顯下滑?？拙S峰決定在內(nèi)銷市場拓展上加大力度，他想到了電子商務(wù)這一渠道。但由于缺乏技術(shù)支持和網(wǎng)上營銷經(jīng)驗，孔維峰設(shè)立的網(wǎng)上團(tuán)隊處處顯得很外行，客戶也不買賬。
通過朋友介紹，他認(rèn)識了一家電商代運營企業(yè)的負(fù)責(zé)人。經(jīng)過接觸，兩者一拍即合，由這家公司為孔維峰的企業(yè)提供整體的電子商務(wù)解決方案，其中包括基礎(chǔ)服務(wù)、人員培訓(xùn)及官網(wǎng)運營等，幫助其開拓電子商務(wù)市場。
據(jù)了解，隨著東莞傳統(tǒng)制造企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，為了節(jié)約成本和時間，他們會將這塊業(yè)務(wù)外包給一些專業(yè)公司。一些電商發(fā)現(xiàn)其中商機，紛紛進(jìn)入電商代運營行業(yè)，這個行業(yè)目前發(fā)展迅猛，成為公認(rèn)的市場藍(lán)海。
傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)機遇
在東莞，與孔維峰有類似煩惱的企業(yè)家不在少數(shù)。近幾年來，一些傳統(tǒng)制造企業(yè)為了拓展內(nèi)銷，紛紛試水電子商務(wù)渠道。但在東莞市淘家邦電子商務(wù)有限公司執(zhí)行董事李雙利看來，傳統(tǒng)制造企業(yè)由于不熟悉網(wǎng)上的市場環(huán)境，做出的網(wǎng)店通?？蛻趔w驗較差，技術(shù)力量也無法支持網(wǎng)店的運營。
孔維峰介紹，自己獨立運營公司的網(wǎng)店時，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上都做過推廣，雖然做了長時間的廣告，但并未給網(wǎng)站贏來訪問量，轉(zhuǎn)化率低下。由于營銷不得章法，投入產(chǎn)出差勁一直令孔維峰感到苦惱。
正是瞄準(zhǔn)了傳統(tǒng)制造企業(yè)的這一緊迫需求，一些電商代運營企業(yè)應(yīng)運而生。隨著電子商務(wù)十二五”規(guī)劃的出臺，在利好政策的指引下，會有更多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，尋求網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。但是由于經(jīng)驗缺乏，他們必然會尋求比較專業(yè)的電商代運營企業(yè)的支持，這催生了巨大的電商外包市場機會。據(jù)預(yù)測，未來5年，電商外包市場容量將達(dá)到2000億元，將以每年30%-50%的速度增長。
天貓商城日前曾做過一份調(diào)查，結(jié)果顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對第三方服務(wù)商的需求也越大。
東莞市永方電子公司副總經(jīng)理徐廣成認(rèn)為，制造企業(yè)更加擅長生產(chǎn)和管理，企業(yè)自己組建電商團(tuán)隊需要投入大量的人力和物力，即使這樣，也往往難以成功。綜合算來，服務(wù)外包的成本反而更少，效果更好。
近幾年，東莞也有一些電商代運營企業(yè)陸續(xù)出現(xiàn)，淘家邦就在2010年7月正式進(jìn)駐南城高盛科技園，主要對接家居領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)，幫助這些企業(yè)掘金電子商務(wù)市場。得益于企業(yè)旺盛的市場需求，我們這兩年來一直保持著高速發(fā)展。”李雙利對本報記者介紹。
傳統(tǒng)企業(yè)的教育者”
對于電商代運營企業(yè)扮演的角色，李雙利形象地表示，我們就是那些傳統(tǒng)制造企業(yè)的‘教育者’，教他們?nèi)绾卧陔娮由虅?wù)大潮中抓住機遇，領(lǐng)先對手。”
數(shù)據(jù)顯示，相較于團(tuán)購和B2C等網(wǎng)站，電商代運營企業(yè)一直保持著較高的營業(yè)利潤，由于推廣成本較少，電商代運營企業(yè)的利潤基本維持在百分之十以上。這些電商代運營企業(yè)的盈利模式及如何運作，也成為外界關(guān)注的焦點。
據(jù)李雙利介紹，對于一般的電商代運營企業(yè)，主要的盈利模式就是與企業(yè)簽約，幫助其網(wǎng)上銷售，從中賺取傭金，對于那些小型的代運營企業(yè)而言，賺取銷售傭金就成為主要的維生手段，但即使這樣，收入也很樂觀。
對于這些較有規(guī)模的代運營企業(yè)，業(yè)務(wù)的細(xì)分意味著盈利模式的多樣化，除了可以賺取銷售傭金外，還要收取企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)費及銷售獎勵，而且隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)入不同的推廣階段，收取不同的費用。服務(wù)費的等級也不同，根據(jù)不同的服務(wù)模塊，從單模塊服務(wù)到海外整體解決方案，服務(wù)費用從幾萬到幾十萬元不等。
一些傳統(tǒng)企業(yè)與電商代運營企業(yè)聯(lián)手，收到的成效是立竿見影的。李雙利舉例稱，東莞某知名家居品牌將網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)外包給淘家邦，去年，每個月網(wǎng)上的銷售額突破500萬元。永方電子與盛世商潮合作后，該公司網(wǎng)絡(luò)銷售所占公司全部銷售額從零提高到15%，今年一季度，通過盛世商潮運營的網(wǎng)店，銷售額突破300萬元，而且?guī)恿司€下銷售的增長。
不明朗的競爭格局
雖然目前電商代運營行業(yè)處于市場藍(lán)海階段，但一些問題也逐漸暴露出來。由于傳統(tǒng)企業(yè)的需求，必然會催生出大量的代運營企業(yè)。從目前來看，這些代運營企業(yè)大部分處于發(fā)展初期階段，小公司之間的競爭非常激烈。
由于過低的行業(yè)門檻，許多電商代運營企業(yè)迅速出現(xiàn)，隨著競爭者的不斷加入，市場難免會出現(xiàn)魚龍混雜局面。除了低門檻及廣闊的市場前景外，目前電商代運營行業(yè)尚未出現(xiàn)大型的企業(yè)來引領(lǐng)市場發(fā)展，這也給了后來者充分的施展空間，行業(yè)競爭格局尚不明朗。由于目前尚未出現(xiàn)引領(lǐng)市場的電商代運營企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來，要出現(xiàn)行業(yè)巨頭，必須借助于強大的資本支持。
一些小型代運營企業(yè)，為了爭搶客戶，通常會采取價格戰(zhàn)，如果客戶選擇這樣的代運營企業(yè)，不但收不到效果，反而會適得其反，這會對整個行業(yè)的發(fā)展造成不利影響。”一家電商代運營企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。
在盈利模式的擴展上，東莞電商代運營企業(yè)也有了自己的探索。比如，淘家邦目前就已經(jīng)擁有自己的家具生產(chǎn)企業(yè)，李雙利介紹，對于一些急于想拓展電子商務(wù)渠道的傳統(tǒng)企業(yè)，我們可以讓他們給我們做代工，貼我們自己的牌子，然后我們負(fù)責(zé)在網(wǎng)上銷售。”由于代運營企業(yè)豐富的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣經(jīng)驗，這樣很快就會打開銷路，通過與傳統(tǒng)制造企業(yè)合作，可以賺取更高的利潤。記者 于長洹
