隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工日益細(xì)化，專(zhuān)業(yè)化水平持續(xù)提高，服務(wù)外包已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。”在第二屆北京京交會(huì)”中國(guó)服務(wù)外包人才培養(yǎng)國(guó)際峰會(huì)上，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司司長(zhǎng)周柳軍總結(jié)道，自2006年實(shí)施千百工程以來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從萌芽起步到遍地開(kāi)花，發(fā)展非常迅猛。

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額612.68億美元，同比增長(zhǎng)37%，執(zhí)行金額465.7億美元，同比增長(zhǎng)43.8%。其中承接國(guó)際離岸服務(wù)外包合同金額438.5億美元，同比增長(zhǎng)43.4%，執(zhí)行金額334.4億美元，同比增長(zhǎng)31.1%。同時(shí)流程外包、知識(shí)外包占比分別為11.1%，11.4%。截至2012年底，中國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè)2155家，占總數(shù)的67.8%。

　　然而，周柳軍表示，在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)要素、交易模式、交付模式都在發(fā)生根本性的變革，產(chǎn)業(yè)的整體正在逐步進(jìn)入一個(gè)大變革的時(shí)期。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也面臨著良好的機(jī)遇。

　　實(shí)用性人才短缺已經(jīng)成為制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。除此之外，從外部因素看，受到2008年全球金融危機(jī)的影響，近兩年世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇充滿(mǎn)艱難，全球服務(wù)外包市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮的情況。

　　作為服務(wù)外包行業(yè)早期發(fā)展的企業(yè)，奧博杰天軟件（北京）有限公司做服務(wù)外包已經(jīng)十幾年了，主要承接美國(guó)的發(fā)包。作為此次京交會(huì)”的參展商，其總經(jīng)理助理魯麗在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)也表示了金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的消極影響。金融危機(jī)之后，比較明顯的是我們的大單子比較少了，新客戶(hù)的發(fā)展不像以前增速那么快了。”

　　與此同時(shí)，魯麗也表示了同行競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的壓力，也是造成新客戶(hù)發(fā)展緩慢的另一方面原因。

　　國(guó)際離岸服務(wù)外包在增長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)在岸服務(wù)外包也發(fā)展得火熱。原來(lái)服務(wù)外包都集中在北上廣等一線大城市，現(xiàn)在二三線城市企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的越來(lái)越多。”山東省臨沂市商務(wù)局外資科科長(zhǎng)宋德烈在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)說(shuō)道，原來(lái)服務(wù)外包企業(yè)都不會(huì)到臨沂去，現(xiàn)在都到臨沂去考察和投資。

　　宋德烈強(qiáng)調(diào)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大變革”表明我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信息化階段，現(xiàn)在很多服務(wù)外包企業(yè)都在爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)信息化的蛋糕，挖掘當(dāng)?shù)氐拿裆こ?，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等業(yè)務(wù)。這對(duì)二三線城市發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)遇。

　　在此次京交會(huì)”的服務(wù)外包展區(qū)中，共有22個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市參展，其中不僅包括北京、上海、廣州等大城市，西安、成都、大連等二三線城市也參與其中。按照工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)在岸服務(wù)外包增速超過(guò)27%。

　　宋德烈認(rèn)為，目前中國(guó)正面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，發(fā)展服務(wù)外包的意義不僅在于解決就業(yè)，創(chuàng)造稅收，而且對(duì)于降低每萬(wàn)元GDP污染物的排放都是有意義的。

　　5月20日，享有中國(guó)軟件(13.19,-0.06,-0.45%)外包第一人”的文思海輝技術(shù)有限公司宣布私有化成為行業(yè)內(nèi)的大新聞。作為中國(guó)在海外上市最大的一個(gè)服務(wù)外包的企業(yè)，為什么要進(jìn)行私有化，峰會(huì)嘉賓、天津鼎韜外包服務(wù)有限公司，中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)CEO齊海濤對(duì)此的解讀是，如何在新一輪的技術(shù)變革浪潮下，抓住云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這樣的浪潮，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在‘大變革’時(shí)期面臨的發(fā)展機(jī)遇。”

　　未來(lái)十年外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大機(jī)遇，服務(wù)可貿(mào)易化不斷加大。按照國(guó)際經(jīng)合組織一份報(bào)告數(shù)據(jù)表明，到2020年全球服務(wù)的可貿(mào)易化規(guī)模將從去年的8.4萬(wàn)億上升到20萬(wàn)億，也就是說(shuō)，未來(lái)十年是全球服務(wù)貿(mào)易的黃金十年。如何抓住這樣一個(gè)全球服務(wù)貿(mào)易的黃金十年，發(fā)展我們的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，也是我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)要抓住的一個(gè)關(guān)鍵性的機(jī)遇。”齊海濤表示。