在第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)上，用友云達(dá)信息技術(shù)有限公司總裁何景霄先生出席了云計(jì)算應(yīng)用與服務(wù)外包發(fā)展論壇”會(huì)議，并接受了中國(guó)外包網(wǎng)的專訪，針對(duì)其企業(yè)特點(diǎn)及行業(yè)觀點(diǎn)等問題進(jìn)行了探討。
《中國(guó)外包網(wǎng)》：感謝何總在百忙中接受我們的采訪，那么貴公司作為用友集團(tuán)定位專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的全新企業(yè)，請(qǐng)您簡(jiǎn)單給我們介紹下它的核心的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品？
何總：我們用友集團(tuán)自1988年成立至今，已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷程了，我們的主要業(yè)務(wù)主要分布在國(guó)內(nèi)和東南亞，客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了150萬(wàn)家。
近年來隨著新技術(shù)，特別像云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們也在轉(zhuǎn)型。我們的集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要可歸納為三大版塊，第一個(gè)版塊就是做平臺(tái)業(yè)務(wù)，針對(duì)小微企業(yè)的公有云平臺(tái)PaaS及基于平臺(tái)上的部分SaaS應(yīng)用；第二大版塊是做軟件產(chǎn)品和解決方案業(yè)務(wù)，其覆蓋的行業(yè)范圍比較廣泛，比如汽車、醫(yī)療、政務(wù)、審計(jì)、金融、煙草等等；第三個(gè)版塊是專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，目前用友云達(dá)公司就是這個(gè)版塊的，專業(yè)化從事客戶信息系統(tǒng)規(guī)劃、咨詢、軟件導(dǎo)入實(shí)施、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)以及客戶業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理流程服務(wù)。
用友云達(dá)公司的業(yè)務(wù)主要來講，也分三塊，我們把它叫做CIO。C就是Consulting，咨詢服務(wù)； I就是Information system， 信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)；O就是Operating&Outsourcing, 運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)。
總的來講C就是幫助我們的客戶創(chuàng)新或者設(shè)計(jì)他的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和管理模式，通過先進(jìn)的IT技術(shù)，改變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；I就是信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，使客戶的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和管理模式實(shí)現(xiàn)真正落地；O就是進(jìn)一步通過流程外包服務(wù)，使客戶的資源聚焦在核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)，加快變革的速度，實(shí)現(xiàn)敏捷發(fā)展，并降低成本，創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。
《中國(guó)外包網(wǎng)》：云達(dá)在行業(yè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或者特點(diǎn)在哪里？
何總： 優(yōu)勢(shì)有四個(gè)方面：客戶基礎(chǔ)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和UAP平臺(tái)。首先我們有龐大的客戶基礎(chǔ)。我們的集團(tuán)型企業(yè)客戶就有八千到一萬(wàn)，同時(shí)我們不同于其他的外包公司的是，我們是直接面向客戶；其次就是我們有20多年管理信息化實(shí)踐中積累的豐富的行業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。用友早在2005年就發(fā)展成為了亞太地區(qū)最大的ERP/管理軟件公司，而且和很多大的公司都有合作，這就給云達(dá)奠定了很好的基礎(chǔ)； 再次就是專業(yè)的人才隊(duì)伍支撐。云達(dá)成立的同時(shí)就承接了集團(tuán)強(qiáng)大的專家顧問團(tuán)隊(duì)；最后就是我們的ＵAＰ平臺(tái)，它是功能強(qiáng)大且使用方便的信息系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，具有許多新技術(shù)支撐，能夠根據(jù)客戶的需求快速構(gòu)建其經(jīng)營(yíng)和管理信息系統(tǒng)，滿足客戶業(yè)務(wù)和管理的快速變化，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求。
《中國(guó)外包網(wǎng)》：您是如何投身到IT行業(yè)的？也請(qǐng)您結(jié)合您的個(gè)人經(jīng)歷談?wù)勀鷮?duì)這個(gè)行業(yè)的看法和觀點(diǎn)。
何總：我畢業(yè)于中科大，當(dāng)時(shí)學(xué)的就是計(jì)算機(jī)專業(yè)，后來在大學(xué)當(dāng)老師。期間跟其他幾個(gè)人一起開了個(gè)電腦公司，也開發(fā)軟件，通過代理用友軟件產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)了用友的管理層，最終加盟了用友。當(dāng)過用友浙江分公司的總經(jīng)理、華東大區(qū)總經(jīng)理兼上海分公司總經(jīng)理，職位到集團(tuán)高級(jí)副總裁，分管過銷管、企管、IT部門、全國(guó)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)部門，兼任過集團(tuán)CFO。
對(duì)于服務(wù)外包行業(yè)，我可以做個(gè)比喻，這個(gè)行業(yè)就像是建筑房地產(chǎn)行業(yè)。做咨詢業(yè)務(wù)的公司就相當(dāng)于建筑房地產(chǎn)行業(yè)的設(shè)計(jì)院，幫助企業(yè)來設(shè)計(jì)模式和管理體系；軟件公司，像ＥＲＰ軟件也好，人力資源軟件也好等等，相當(dāng)于房地產(chǎn)公司，主要做的是產(chǎn)品；做實(shí)施交付項(xiàng)目的公司就相當(dāng)于建筑公司，做工程管理和工程建設(shè)；做支持服務(wù)的公司就相當(dāng)于做物業(yè)公司。
《中國(guó)外包網(wǎng)》：聽到您提到了很多云計(jì)算的內(nèi)容，有人說中國(guó)云計(jì)算發(fā)展是比較先進(jìn)的，也有人說現(xiàn)在中國(guó)的云計(jì)算泡沫太多，未來無法實(shí)現(xiàn)落地；有人說要企業(yè)要退回來，也有的人也說要走到國(guó)際去，那么您是怎么看待我們國(guó)內(nèi)云計(jì)算的市場(chǎng)，我們?cè)撊绾沃攸c(diǎn)發(fā)展這方面？
何總：國(guó)內(nèi)云計(jì)算方面的起步相對(duì)國(guó)外來說還是晚一點(diǎn)，很多理念都是在美國(guó)先推出來的。那么云計(jì)算雖然現(xiàn)階段在國(guó)內(nèi)比較熱，但還不是很成熟。這個(gè)主要因?yàn)樵粕婕暗蕉喾N產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)多方面的的合作和協(xié)調(diào)，國(guó)內(nèi)目前也在從這個(gè)方面努力。
軟件產(chǎn)品廠商的強(qiáng)項(xiàng)是在應(yīng)用上，所以也要想法設(shè)法把應(yīng)用部署到云上，做大企業(yè)的私有云和小企業(yè)的SaaS應(yīng)用；另外，大的軟件公司比如用友還在做PａaS平臺(tái)；一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)廠商，像阿里、百度啊，傾向于做云平臺(tái)，另外，他們的個(gè)人應(yīng)用較多，以后可能逐步增加企業(yè)應(yīng)用，也可能會(huì)做小企業(yè)的saas應(yīng)用；電信運(yùn)營(yíng)商，優(yōu)勢(shì)是從事IaaS業(yè)務(wù)，也會(huì)從移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)開始進(jìn)入。由于平臺(tái)的投入都不是小公司可以做的，所以需要三類廠商從三個(gè)維度來合作，但是國(guó)內(nèi)的這種合作還很少。形成更好的合作模式，這個(gè)還是需要一定的過程。
因?yàn)樵朴?jì)算應(yīng)用的特征，決定了他的營(yíng)銷推廣模式，就是運(yùn)營(yíng)加營(yíng)銷的方式，不可能采用地面銷售，這是模式來決定的，因此就要求云計(jì)算的應(yīng)用部署要簡(jiǎn)單方便，而且要有良好的交互體驗(yàn)。除此之外還要配合移動(dòng)應(yīng)用來做，這樣可以更方便推廣。因?yàn)樵谝苿?dòng)應(yīng)用上推廣以后，用戶就會(huì)進(jìn)入到網(wǎng)上的應(yīng)用，這樣就比較方便。再者也可以結(jié)合企業(yè)社交的應(yīng)用，這樣才能夠把應(yīng)用給鎖定，同時(shí)還要能夠保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。只有做到這些才能使云應(yīng)用快速落地和推廣。
在中國(guó)，我們的saas的基礎(chǔ)沒有美國(guó)成熟。我個(gè)人認(rèn)為，我們國(guó)內(nèi)在移動(dòng)方面應(yīng)用能更好地推廣云計(jì)算。
《中國(guó)外包網(wǎng)》：目前，中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)已經(jīng)舉辦六屆，得到了業(yè)界人士的廣泛認(rèn)可，并逐漸樹立了行業(yè)的影響力和公信力，貴公司作為首次參加的新秀企業(yè)，您對(duì)我們的活動(dòng)有怎樣的意見和建議？
何總：這次大會(huì)給我的感受就是比其他的會(huì)更加注重落地的交流溝通，這是一個(gè)比較好的交流溝通平臺(tái)。我認(rèn)大家能夠在這里分享經(jīng)驗(yàn)方法，有利于大家少走彎路，說不定能夠啟發(fā)出一定的靈感；另外這個(gè)大會(huì)有一個(gè)特色，就是相當(dāng)于一個(gè)撮合平臺(tái)，促進(jìn)服務(wù)外包一些發(fā)包方和承包方的對(duì)接溝通。
我覺得像這樣的會(huì)議活動(dòng)以后可以多辦一些，可以聚焦到服務(wù)外包這樣的專題上，從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)啊等多維度分多個(gè)論壇來展開。
