青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)-青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)訊（記者高忠業(yè)） 近日，嶗山區(qū)企業(yè)青島東合信息技術(shù)公司編撰的相關(guān)教材納入國(guó)家十二五規(guī)劃系列教材”和全國(guó)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)統(tǒng)編教材”，這標(biāo)志著嶗山區(qū)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式納入國(guó)家服務(wù)外包人才發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)悉，基于多年在外包人才培育上的發(fā)力，嶗山區(qū)高起點(diǎn)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，積極鼓勵(lì)企業(yè)走向海外市場(chǎng)，依托中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)，拓展新的盈利空間。

人才培養(yǎng)模式納入國(guó)家戰(zhàn)略

人的因素往往制約著一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)外包行業(yè)亦是如此。目前，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一就是專(zhuān)業(yè)人才的緊缺。

嶗山商務(wù)局有關(guān)人士介紹，由嶗山區(qū)青島東合信息技術(shù)公司編撰的相關(guān)教材已被納入商務(wù)部十二五規(guī)劃系列教材”和全國(guó)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)統(tǒng)編教材”，這標(biāo)志著嶗山區(qū)的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式納入國(guó)家服務(wù)外包人才發(fā)展戰(zhàn)略。

其實(shí)近年來(lái)，青島東合信息技術(shù)公司依托在全國(guó)首創(chuàng)的校企合作121工程”，聯(lián)合全國(guó)15所高校已培養(yǎng)了一批服務(wù)外包和物聯(lián)網(wǎng)方面的專(zhuān)業(yè)人才。

而在高端人才方面，特別是精通外語(yǔ)、通曉國(guó)外行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況并且技術(shù)一流的人才，多通過(guò)國(guó)外或大型跨國(guó)公司引進(jìn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年以來(lái)，嶗山區(qū)共引進(jìn)服務(wù)外包領(lǐng)域博士20人，培養(yǎng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)17個(gè)。像青島朗訊研發(fā)中心就集聚了800余名研發(fā)人才，成為阿朗集團(tuán)全球四大技術(shù)支持中心之一。

高起點(diǎn)獲得高份額業(yè)務(wù)

嶗山區(qū)服務(wù)外包起點(diǎn)高，經(jīng)過(guò)多年努力終于獲得了高份額的市場(chǎng)。”嶗山區(qū)商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，嶗山區(qū)即把發(fā)展重點(diǎn)瞄準(zhǔn)高附加值的外包領(lǐng)域。

由于嶗山區(qū)土地資源有限，難以承載勞動(dòng)密集型的低端服務(wù)外包業(yè)務(wù)，基于此，他們將發(fā)展位于產(chǎn)業(yè)鏈高端的服務(wù)外包業(yè)務(wù)列為重點(diǎn)。另外，嶗山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，科技創(chuàng)新、研發(fā)能力相對(duì)較強(qiáng)，發(fā)展以知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)為代表的服務(wù)外包高端領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2012年，由全球最大的工程機(jī)械制造商——美國(guó)卡特彼勒集團(tuán)全資收購(gòu)的山工機(jī)械集團(tuán)在嶗山成立了第一家研發(fā)中心。至此，這家美國(guó)公司在嶗山區(qū)擁有了兩家大型研發(fā)機(jī)構(gòu)。卡特彼勒青島承接集團(tuán)的全球研發(fā)業(yè)務(wù)，而山工機(jī)械青島承接集團(tuán)面向中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)訂單，嶗山在成為這家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分的同時(shí)，也獲得了更多的高端服務(wù)外包合同。

目前，嶗山區(qū)已有卡特彼勒、阿爾卡特-朗訊、迪愛(ài)生、海爾電產(chǎn)等多家面向全球市場(chǎng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，2012年實(shí)現(xiàn)研發(fā)類(lèi)服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)近2億美元，占嶗山區(qū)服務(wù)外包離岸總規(guī)模的一半。

中國(guó)制造”產(chǎn)生新贏(yíng)利空間

中國(guó)制造”正在源源不斷地走向世界，其后期維護(hù)與服務(wù)帶來(lái)的增值服務(wù)效益空間很大。正是看到這一優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)研發(fā)、工程設(shè)計(jì)為代表的高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在嶗山區(qū)取得長(zhǎng)足發(fā)展。

日前，由嶗山區(qū)服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)——山東電建三公司承建的阿曼薩拉拉電站項(xiàng)目正式投入運(yùn)行。

這項(xiàng)總承包合同價(jià)為7.16億美元的服務(wù)外包大項(xiàng)目在歷經(jīng)28個(gè)月的工期后，使中阿首次電力合作畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)；同時(shí)也開(kāi)啟了中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓中東電站外包市場(chǎng)的大門(mén)。

這只是嶗山區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走出國(guó)門(mén)、開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的一個(gè)縮影。嶗山區(qū)商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，以山東電力三建、頤杰鴻泰集團(tuán)、海爾電產(chǎn)、卡特彼勒等為代表的企業(yè)提供的行業(yè)整體解決方案、技術(shù)研發(fā)等知識(shí)流程外包（KPO）的離岸業(yè)務(wù)，極大提升了嶗山區(qū)外包企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。