2013年8月14日，CDC有幸受邀帶領(lǐng)立信CMA暑期班學(xué)員到目前中國最大的金融外包服務(wù)公司進(jìn)行參觀。此次通過對銀雁公司的參觀，讓同學(xué)們對金融外包服務(wù)行業(yè)有個(gè)全面的認(rèn)識，以及了解公司的運(yùn)作流程，除此之外，本次參觀活動創(chuàng)造了學(xué)生與主講人面對面交流的機(jī)會，讓學(xué)生了解到企業(yè)需要怎樣的人才，從而明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。
深圳市銀雁金融配套服務(wù)有限公司是專業(yè)的金融外包服務(wù)公司，隸屬于深圳聯(lián)合金融服務(wù)集團(tuán)。公司于1996年3月經(jīng)中國人民銀行深圳市中心支行批準(zhǔn)成立，具有獨(dú)立法人資格，是國內(nèi)最早從事金融外包服務(wù)、目前規(guī)模最大的金融外包服務(wù)公司之一。銀雁公司立足深圳，拓展全國。目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸主要城市及香港地區(qū)，在北京、上海、廣州、成都、杭州等100多個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，員工超過15000人。銀雁公司17年來從初期提供的金融物流，發(fā)展為提供綜合性、多元化、服務(wù)鏈齊全的金融BPO企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目包括：金融物流、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)點(diǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、檔案管理、現(xiàn)金管理六個(gè)大類。目前與國內(nèi)50多家銀行、20多家保險(xiǎn)公司、10余家證券及基金公司結(jié)為合作伙伴，專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)得到了中國人民銀行、各商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)及政府、企事業(yè)單位的高度認(rèn)可。
上海銀雁分配管理系統(tǒng)有限公司坐落于浦東陸家嘴軟件園內(nèi)，辦公區(qū)域總共有2層。進(jìn)入銀雁公司，首先則由人事部主管帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行辦公區(qū)域的參觀，并一一介紹各個(gè)部門的工作職責(zé)。
接下來是由銀雁公司人事部李小姐為各位同學(xué)介紹企業(yè)文化及公司發(fā)展歷程，同時(shí)也為同學(xué)們上了一堂金融外包服務(wù)的課，所謂金融外包financial service outsourcing是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商（可以是集團(tuán)內(nèi)的附屬實(shí)體或集團(tuán)以外的實(shí)體）來完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動。外包可以是將某項(xiàng)業(yè)務(wù)（或業(yè)務(wù)的一部分）從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作，或由服務(wù)商進(jìn)一步轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)商（即轉(zhuǎn)包”）。金融外包始于二十世紀(jì)70年代的歐美，證券行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)為節(jié)約成本，將一些準(zhǔn)事務(wù)性業(yè)務(wù)（如打印和存儲記錄等）外包。
在自由參觀環(huán)節(jié)，CMA孫同學(xué)就銀雁公司的優(yōu)勢問題請教李小姐，李小姐提到服務(wù)外包公司是一個(gè)經(jīng)過實(shí)踐證明有效的方式，但問題是如何選擇合適的合作伙伴？而他們有五大優(yōu)勢成就行業(yè)地位：一是全面落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理；二是專注于運(yùn)營服務(wù)并持續(xù)創(chuàng)新；三是精細(xì)的項(xiàng)目管理提升客戶滿意度；四是科技與服務(wù)并行發(fā)展，完美結(jié)合；五是和諧的勞動關(guān)系。
金融機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)外包已有多年歷史。例如自1970年以來，證券行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)為節(jié)約成本，將一些準(zhǔn)事務(wù)性業(yè)務(wù)（如打印及存儲記錄等）外包。二十世紀(jì)八十至九十年代，在成本因素及技術(shù)升級的推動下，外包交易的規(guī)模已相當(dāng)可觀并涉及整個(gè)IT行業(yè)。隨后，外包出現(xiàn)在人力資源等更多的戰(zhàn)略領(lǐng)域。同期出現(xiàn)了一種名為業(yè)務(wù)處理外包（BPO）”的新形式，是一種點(diǎn)到點(diǎn)（end-to-end）的商業(yè)鏈外包。在BPO中，金融機(jī)構(gòu)與服務(wù)商的關(guān)系也由傳統(tǒng)的服務(wù)提供轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作。
