前不久，網(wǎng)上公布的一份調查報告顯示，受電子商務影響，2012年中國零售額增幅出現(xiàn)下滑，多個品類名義的同比增幅已降至10%左右。報告預測在未來五年內(nèi)，情況好轉不明顯，零售額增幅難以明顯上升，零售市場邁入低速增長階段。

　　相比于傳統(tǒng)零售業(yè)的低迷，線上零售業(yè)則呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年我國網(wǎng)絡零售額將達8798億元，同比增長79.8%。

　　面對線上壓力，傳統(tǒng)零售應如何應對？業(yè)內(nèi)專家認為面對新的商業(yè)形態(tài)，不是退打”防守戰(zhàn)”，而需要出動出擊打”攻堅戰(zhàn)”。電子商務推動商業(yè)形態(tài)的變革，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來沖擊的同時，也促進了行業(yè)轉型。所以，電子商務勢必會成為未來零售業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)需要抓住時機，主動出擊，全力以赴爭奪電商市場。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認為，傳統(tǒng)零售業(yè)其實早已經(jīng)覺察到電商的到來，并且有包括王府井百貨、太平洋百貨等在內(nèi)的多家大型零售百貨試水電商。但成果卻事與愿違，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商之路走得并不順暢。據(jù)悉，2012年連鎖百強中，傳統(tǒng)零售企業(yè)有62家以不同方式開通了網(wǎng)絡零售平臺，開展網(wǎng)絡零售業(yè)務，但銷售過億元的只有9家，與超過1.3萬億元的全國網(wǎng)絡零售額相比，差距非常明顯。近期更是有媒體報道稱：王府井電商日均交易僅千元，還不如淘寶一家普通店面的日交易額高。

　　面對如此結果，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何更快更好的適應電商環(huán)境呢？企業(yè)轉戰(zhàn)電商可自營，可外包。對于缺乏經(jīng)驗的傳統(tǒng)零售商來說，尋求電商伙伴，是企業(yè)轉型的首選。電子商務代運營可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務戰(zhàn)略的需求。

　　目前，我國主流的電商外包服務可分為四大類：一是技術外包，企業(yè)可將網(wǎng)店平臺建設、客戶管理及財務等系統(tǒng)開發(fā)和個性化技術需求外包給相關公司，由他們代為開發(fā)管理，如上海商派、興長信達都可為客戶提供技術支持；二是運營外包，代運營商可提供店鋪整體運營、頁面設計、營銷活動策劃、店鋪商品管理等服務，最大程度避免傳統(tǒng)企業(yè)進入誤區(qū)，代表性企業(yè)有興長信達、上海寶尊、速商在線、瑞金麟、小冰火人等。三是營銷外包，線上銷售不能照搬線下模式，外包服務公司可為企業(yè)打造相應營銷策劃案，包括品牌營銷、電商營銷等。四海商舟、瑞金麟、大麥信息等在營銷方面有充足的經(jīng)驗。四是客服倉儲外包，物流是困擾傳統(tǒng)企業(yè)的一大問題，企業(yè)可將其外包給專業(yè)從事倉儲物流服務的公司，如五洲在線、驛馬國際、萬福金安等都擁有專業(yè)系統(tǒng)提供數(shù)字化管理。

　　進入21世紀，電子商務迎來了大發(fā)展時期，傳統(tǒng)零售業(yè)在其迅猛發(fā)展的浪潮下，權衡利弊，選擇外包企服務才能更好的博弈電商市場，從而打破發(fā)展壁壘，給企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力。