服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，如今濱湖新區(qū)面積超過(guò)14萬(wàn)平方米的服務(wù)外包基地為高端服務(wù)業(yè)提供平臺(tái)。
這里響起各地方言

上海的程先生剛剛預(yù)訂了天津金99快捷賓館的客房?，F(xiàn)在我們每人每天大概接130~140個(gè)來(lái)自全國(guó)各地的電話。”8月2日，藝龍旅行網(wǎng)合肥第二運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)，預(yù)訂主管雷倩倩忙完一單業(yè)務(wù)后笑著說(shuō)，工作時(shí)能聽(tīng)到全國(guó)各地的方言。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，2012年5月份藝龍旅行網(wǎng)合肥第二運(yùn)營(yíng)中心入駐濱湖服務(wù)外包基地，承載電話預(yù)訂、售后服務(wù)、訂單處理等業(yè)務(wù)。

目前北京有500多名員工，而這邊有1600多人，業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)北京的運(yùn)營(yíng)中心。”藝龍旅行網(wǎng)合肥第二運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)介紹，該公司上半年?duì)I業(yè)額超過(guò)6000萬(wàn)元，遠(yuǎn)超過(guò)年產(chǎn)值5000萬(wàn)元的預(yù)期。

這里承接世界訂單

走進(jìn)合肥法思特公司，員工或忙著確認(rèn)訂單，或安排發(fā)貨，十分忙碌。該公司一期投資2000萬(wàn)元，主要運(yùn)營(yíng)海外電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)，為國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口企業(yè)提供一站式電子商務(wù)解決方案和包括英語(yǔ)、德語(yǔ)等6種語(yǔ)言在內(nèi)的7×24小時(shí)海外客戶(hù)服務(wù)。

按規(guī)劃，合肥法思特三年內(nèi)將吸納800人就業(yè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額3.6億元人民幣，其中離岸業(yè)務(wù)額達(dá)到4000萬(wàn)美元。

這里投資環(huán)境一流

據(jù)介紹，濱湖新區(qū)服務(wù)外包基地一期總建筑面積約5.8萬(wàn)平方米，吸引了平安數(shù)據(jù)、日本九五太維、蘇州清大等一批在國(guó)內(nèi)外有影響力的服務(wù)外包企業(yè)。二期、三期已經(jīng)有不少企業(yè)準(zhǔn)備入駐。這里配套設(shè)施齊全、交通便利。其中公共租賃住房可解決8000人的住宿問(wèn)題。對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)，在租金方面開(kāi)辟綠色通道”，享受一事一議”的優(yōu)惠政策，此舉吸引了一大批服務(wù)外包企業(yè)入駐。

有專(zhuān)家稱(chēng)，未來(lái)三至五年，中國(guó)若抓住世界服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的新機(jī)遇，將可能在世界工廠”之外，打造世界辦公室”，而濱湖新區(qū)正搶抓這機(jī)遇。（杜莉 洪玲 新紅）