上海自貿(mào)區(qū)未來(lái)將會(huì)展現(xiàn)強(qiáng)大的溢出效應(yīng)，這對(duì)作為上海后花園的昆山而言，將是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。”10月16日在第五屆中國(guó)金融外包峰會(huì)上，江蘇省昆山市委書(shū)記管愛(ài)國(guó)在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)指出，上海自貿(mào)區(qū)成立后，金融業(yè)的高速發(fā)展會(huì)帶動(dòng)外包服務(wù)的發(fā)展，屆時(shí)將會(huì)有很多外包服務(wù)放在昆山。隨著地鐵11號(hào)線(xiàn)花橋段的通車(chē)，昆山的金融服務(wù)外包將會(huì)更加受益于上海自貿(mào)區(qū)的溢出效應(yīng)”。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，中國(guó)金融行業(yè)價(jià)值鏈正不斷延伸，金融服務(wù)外包領(lǐng)域發(fā)展空間和潛力巨大，將成為推動(dòng)中國(guó)金融業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的新增長(zhǎng)極。當(dāng)前，隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移加快、中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、金融改革逐步推進(jìn)、金融服務(wù)業(yè)開(kāi)放程度逐漸加大。

　　管愛(ài)國(guó)介紹稱(chēng)，目前，金融服務(wù)外包在花橋整體服務(wù)外包中的占比超過(guò)50%，成為花橋最主要的服務(wù)外包內(nèi)容。然而，隨著金融服務(wù)外包的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于人才的需求度也在不斷升級(jí)。管愛(ài)國(guó)指出，要承接好上海自貿(mào)區(qū)的溢出效應(yīng)，昆山自身也要練好承接力，關(guān)鍵便是人才的素質(zhì)和國(guó)際化的理念，這就需要做大量的培訓(xùn)。”

　　在中國(guó)真正具有金融創(chuàng)新和金融理念的高端人才還是以上海、北京比較集中。”花旗軟件技術(shù)服務(wù)（中國(guó)）有限公司兼總經(jīng)理李遠(yuǎn)剛指出，未來(lái)，金融服務(wù)外包集中于向高端的服務(wù)外包引領(lǐng)。以單純的數(shù)據(jù)錄入為主的傳統(tǒng)低端的服務(wù)外包，已經(jīng)不適應(yīng)中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)。”

　　統(tǒng)計(jì)顯示，目前中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的成本構(gòu)成中，人力資源成本為最大支出，約占企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本的60%，市場(chǎng)支出約占25%，而技術(shù)研發(fā)投入份額較小，僅占4%。未來(lái)隨著產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展，企業(yè)必須擺脫過(guò)去單純依賴(lài)人力成本的發(fā)展模式，而專(zhuān)注于整體能力的提升，從而對(duì)技術(shù)研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力提出了極大的挑戰(zhàn)。

　　昆山服務(wù)外包協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈博珩表示，我們通過(guò)服務(wù)外包的發(fā)展政策，要保持服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，減少競(jìng)爭(zhēng)、合理配置、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，企業(yè)與企業(yè)之間要緊密地合作。加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，避免帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)。”

　　沈博珩坦言，由于受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，人力成本正在上漲，在這樣的情況下，當(dāng)前所有的企業(yè)家和外包商必須要重新評(píng)估。

　　沈博珩強(qiáng)調(diào)，我們要以電子商務(wù)為驅(qū)動(dòng)，大營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的組合。只有通過(guò)整合才能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為合作，降低成本，保持企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。”