近日，參與世界經(jīng)濟(jì)論壇的專家表示，我國經(jīng)濟(jì)增長的潛能并未完全釋放出來，種種跡象表明，我國以投資拉動的經(jīng)濟(jì)增長模式的時代已經(jīng)過去，以服務(wù)和創(chuàng)新為驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)增長時代正在開啟和到來。

回顧和展望軟件外包行業(yè)近來的發(fā)展，也逐步從1.0躍升到2.0，從粗放式發(fā)展躍升更高階段。

在軟件外包行業(yè)，創(chuàng)新驅(qū)動的增長模式已經(jīng)成為普遍共識，未來，創(chuàng)新將成為決定一個公司能否生存和發(fā)展下去的關(guān)鍵因素”，在2014年文思海輝的年會上，董事長陳淑寧對全體員工表達(dá)出這一趨勢，展現(xiàn)了作為文思海輝作為行業(yè)領(lǐng)軍者對于已經(jīng)成為全球第二大市場的中國軟件外包行業(yè)的清醒認(rèn)識。比肩印度和中國同行，文思海輝已經(jīng)把創(chuàng)新作為成長驅(qū)動的唯一基因和必然路徑。

軟件服務(wù)外包，邁進(jìn)2.0時代

回顧2013年，我國軟件產(chǎn)業(yè)面臨著國際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、新興經(jīng)濟(jì)體加緊爭食服務(wù)外包大蛋糕”、美歐等發(fā)達(dá)國家制造業(yè)回歸、企業(yè)勞動力成本上漲加快、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等諸多挑戰(zhàn)。

同時，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨四大機(jī)遇，首先是全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪快速發(fā)展期，其次在岸外包市場潛力釋放拐點(diǎn)來臨，三是建設(shè)創(chuàng)新型國家為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來重要契機(jī)，四是全球供應(yīng)鏈整合為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更多機(jī)遇，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李鋼分析，國內(nèi)和國際市場軟件外包正在快步進(jìn)入2.0時代。對于企業(yè)而言，率先進(jìn)入2.0時代的轉(zhuǎn)型者將更能把服務(wù)外包所驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的大機(jī)遇”。

服務(wù)外包行業(yè)分析師表示，在宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)趨勢的大趨勢下，近幾年，我國軟件外包行業(yè)通過并購整合，行業(yè)第一梯隊(duì)企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，在初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；?jīng)濟(jì)之后，文思海輝等領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)了自身的升級和轉(zhuǎn)型，全面進(jìn)入2.0時代。

作為科技服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)文思海輝指出，隨著技術(shù)的進(jìn)入和競爭的加劇，企業(yè)客戶和公共事業(yè)的外包層次正在逐步深入，這就要求服務(wù)外包商在技術(shù)創(chuàng)新、整體解決方案、交付模式、服務(wù)模式與合作模式等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和升級，推動其由低端外包向研發(fā)設(shè)計等高端領(lǐng)域延伸，加快結(jié)構(gòu)優(yōu)化和能級提升，從而告別以低附加值、人工成本和規(guī)模來取勝的外包1.0時代，擁抱注重創(chuàng)新、技術(shù)交互和高附加值的外包2.0時代。

在這樣的大背景下，文思海輝作為中國軟件外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，率先啟動包括技術(shù)提升在內(nèi)的整體創(chuàng)新戰(zhàn)略——SMAC”，開啟創(chuàng)新驅(qū)動的大門。

SMAC”戰(zhàn)略順應(yīng)大勢

所謂進(jìn)入2.0時代，就是全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大機(jī)遇下，通過技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，降低更多的時間成本和獲得更多的效益成果。

在軟件外包2.0時代，大型外包服務(wù)公司紛紛轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，以文思海輝為代表的中國軟件外包第一梯隊(duì)，正是通過創(chuàng)新獲得了核心競爭優(yōu)勢和持續(xù)的成長驅(qū)動力。

事實(shí)上，文思海輝的創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，自合并之初就已經(jīng)開始。文思海輝合并后，原SAP中國研究院總裁芮祥麟加入文思海輝擔(dān)任CTO,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，推動公司整體向創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，這標(biāo)志著文思海輝的創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的正式落地。為此，文思海輝將2013年定位為創(chuàng)新元年。

文思海輝的SMAC”(Social社交、Mobile移動、Analytics數(shù)據(jù)分析、Cloud云計算)戰(zhàn)略，既是一種戰(zhàn)略，也是一種技術(shù)框架，更是一種服務(wù)模式”，芮祥麟表示，文思海輝的所有行業(yè)解決方案將圍繞SMAC來開發(fā)，并且實(shí)現(xiàn)品牌化。通過SMAC，文思海輝把多年積累的全球行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，并形成了產(chǎn)品服務(wù)化、解決方案行業(yè)化的非線性發(fā)展模式，不斷向價值鏈高端飛速攀升。

他分析，在服務(wù)外包2.0時代，高端服務(wù)做的是加法，這不同于1.0時代的減法，企業(yè)已經(jīng)充分實(shí)現(xiàn)社會化、移動化和大數(shù)據(jù)化，企業(yè)需要的是以客戶為中心、快速創(chuàng)新、應(yīng)對競爭壓力、提升效率，企業(yè)面臨著來自外部的競爭壓力和來自內(nèi)部的績效壓力，尋找提取數(shù)據(jù)驅(qū)動價值的新方法。

在國內(nèi)市場，行業(yè)外包需求正在邁向一個新階段，對于外包服務(wù)的需求更加深入，傳統(tǒng)行業(yè)的外包意識在逐步增強(qiáng)，SMAC將成為文思海輝幫助各個行業(yè)客戶創(chuàng)新的發(fā)動機(jī)和溫床。這是文思海輝在技術(shù)驅(qū)動服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略舉措，也是提升和覆蓋市場客戶價值鏈的必然選擇，文思海輝與市場大勢不謀而合。

創(chuàng)新升級，Smater進(jìn)行時

如果說SMAC打響了文思海輝創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的第一槍，那么智慧城市、智慧金融、智慧商務(wù)”則把創(chuàng)新戰(zhàn)略向前推進(jìn)了一步。

IBM最新發(fā)布的《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報告》發(fā)現(xiàn)，在社交商務(wù)、移動計算、大數(shù)據(jù)分析和云計算技術(shù)的帶領(lǐng)下，客戶的主導(dǎo)權(quán)不斷上升并徹底改變了企業(yè)的運(yùn)營模式。很多公司、實(shí)驗(yàn)室和政府機(jī)構(gòu)都將大數(shù)據(jù)稱為21世紀(jì)的新型石油”。數(shù)據(jù)量的激增讓企業(yè)客戶開始關(guān)注更多與業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。

文思海輝CEO盧哲群在接受采訪時表示，大數(shù)據(jù)將是決定一切的基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，文思海輝主要推進(jìn)三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)：一是行業(yè)解決方案的落地（主打金融、電信和航空旅游三個行業(yè)），二是與合作伙伴一起致力于大數(shù)據(jù)的開發(fā)，三是加強(qiáng)和IBM在智慧城市方面的合作。

一切未來的智慧城市、智慧企業(yè)和智慧商務(wù)都以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，如果說SMAC是工具，那么Smarter就是愿景和導(dǎo)向”，芮祥麟強(qiáng)調(diào)，隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)邁向了更為高級的階段，這一階段就是更智慧—— Smarter”，這也是市場對企業(yè)提出的更高要求。

他表示，以金融行業(yè)為例，目前，傳統(tǒng)金融業(yè)正面臨著來自多方面的壓力，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了金融行業(yè)的去中介化”，以云計算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速崛起，促使傳統(tǒng)金融領(lǐng)域迎來了新的變化。當(dāng)下，金融業(yè)面臨著客戶的更高要求、同行激烈的競爭、業(yè)務(wù)模式的變化等挑戰(zhàn)，需要以互聯(lián)網(wǎng)金融的模式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的突破，尋找新的盈利增長點(diǎn)。文思海輝將從服務(wù)全球500強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，汲取更多的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過創(chuàng)新贏得更多的時間和效益，幫助客戶成就領(lǐng)先的智慧金融，面向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型。這一切將基于文思海輝的創(chuàng)新驅(qū)動和開放的行業(yè)模式，和客戶一起擁抱變革，從而服務(wù)于制造業(yè)、金融、電信、電商、服務(wù)業(yè)以及政府社會公眾事務(wù)管理等行業(yè)和領(lǐng)域。