服務(wù)外包，是指專業(yè)服務(wù)提供商承接一個或者多個企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的服務(wù)業(yè)務(wù)，并借助信息技術(shù)和現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付的經(jīng)濟(jì)活動。服務(wù)外包包含IT服務(wù)、人力資源管理、金融后臺服務(wù)、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)等眾多領(lǐng)域，服務(wù)層次從基礎(chǔ)服務(wù)到高端服務(wù)，領(lǐng)域廣泛、服務(wù)附加值較高。