貴陽網(wǎng)訊 5月25日，2015中國（貴陽）服務(wù)外包與呼叫中心發(fā)展論壇”在貴陽國際生態(tài)會議中心召開。中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰、U-CAN中國董事長坂西健治等10數(shù)位嘉賓參與會議，與會嘉賓圍繞貴州現(xiàn)狀，就服務(wù)外包與呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)趨勢等問題，作了精彩的發(fā)言。

對于現(xiàn)階段服務(wù)外包與呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與會嘉賓都提到，日新月異的技術(shù)發(fā)展給整個服務(wù)外包行業(yè)帶來很大的變化。中國服務(wù)外包研究中心副主任梁杰就表示，在第三方技術(shù)的引領(lǐng)下，云計算、云端支付等新興技術(shù)讓服務(wù)外包朝行業(yè)融合，以創(chuàng)新為驅(qū)動的方向發(fā)展。U-CAN中國董事長坂西健治、Infosys China總監(jiān)廖信、賽科斯中國區(qū)總經(jīng)理張雯等嘉賓從人才培養(yǎng)、服務(wù)經(jīng)驗、轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面，分別發(fā)表《服務(wù)外包人才培養(yǎng)的O2O模式》、《設(shè)計思維提升服務(wù)價值》、《互聯(lián)網(wǎng)+與呼叫中心轉(zhuǎn)型發(fā)展》等主題演講。

另外，貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心項目簽約儀式在論壇上舉行。相關(guān)合作雙方圍繞呼叫中心、服務(wù)外包、在線教育等項目領(lǐng)域，包括智慧貴州”移動客戶端項目在內(nèi)，共簽訂12個項目，簽約總金額達11.25億元。