賣產(chǎn)品只是一錘子買賣，賣服務(wù)卻可以無數(shù)次賺錢，制造業(yè)正從產(chǎn)品時代走向服務(wù)時代。佛山衛(wèi)浴企業(yè)也意識到這點，開始向微笑曲線”的兩端要利潤，在設(shè)計、售后服務(wù)、品牌等環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品附加值。
專業(yè)的事交由專業(yè)的人去做，走專業(yè)化、品牌化之路將是大勢所趨。”在佛山市衛(wèi)浴潔具協(xié)會秘書長劉文貴看來，在產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變時，把設(shè)計、營銷等某些服務(wù)環(huán)節(jié)進行外包，有助于整合行業(yè)資源，減少企業(yè)成本。
創(chuàng)新設(shè)計提升品牌知名度
走進季華四路的某衛(wèi)浴專業(yè)賣場，里面密集分布著上百個衛(wèi)浴店鋪，囊括了國內(nèi)外各大知名品牌，不時有外籍客戶經(jīng)過。在這里，每年都會有成千上萬來自國內(nèi)外的衛(wèi)浴采購商前來采購。
在衛(wèi)浴產(chǎn)地佛山，像這樣的專業(yè)賣場還有很多，它們已成為國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。但在價值鏈的高端環(huán)節(jié)，尤其與國際名牌相比，佛山衛(wèi)浴還面臨品牌知名度不高、創(chuàng)新不夠等問題，今年年初，國人去日本搶購智能馬桶蓋，就是一個鮮活的案例。
國外衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展了上百年，國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)才幾十年，在服務(wù)、創(chuàng)新上的確還有一些差距。”劉文貴認為，國內(nèi)生產(chǎn)的智能馬桶蓋，出口日本、打上日本品牌后，被國人高價購買，表明國內(nèi)企業(yè)須在品牌和設(shè)計創(chuàng)新方面有所提升。
對于當前衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段，很多業(yè)內(nèi)人士認為處于一個市場的洗牌期。劉文貴對此表示認同，十年內(nèi)，可能會有70%的品牌消失。”在他眼里，衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的前十名正在與后來者拉開差距，企業(yè)要么做到行業(yè)前十名，要么就做細分行業(yè)的老大。”
對于佛山衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，劉文貴認為，必須從先前單純的加工生產(chǎn)，向設(shè)計、品牌等價值鏈高端領(lǐng)域延伸，而包含設(shè)計、傳播、品牌營銷領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈的打造，則是佛山衛(wèi)浴的核心競爭力。
抱團打造工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺
中國已成為世界最大的衛(wèi)浴生產(chǎn)國，據(jù)統(tǒng)計，每年衛(wèi)浴產(chǎn)品產(chǎn)量超過2億件。但在意大利博洛尼亞衛(wèi)浴展、米蘭展等頂尖展會上，卻一直是歐洲的品牌占主導(dǎo)，國內(nèi)衛(wèi)浴更多地是從中汲取營養(yǎng)，很少有引領(lǐng)潮流的設(shè)計。
佛山作為國內(nèi)衛(wèi)浴之都，要為原創(chuàng)設(shè)計做出更大的努力。”劉文貴表示，意大利的衛(wèi)浴產(chǎn)品能將設(shè)計細節(jié)做到極致，是因為有一批致力于原創(chuàng)設(shè)計的專業(yè)團隊，而國內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計更多的是將國外設(shè)計搬過來。
如何提升佛山衛(wèi)浴的國際話語權(quán)?整合行業(yè)資源，壯大第三方服務(wù)公司的力量，被認為是一個主要途徑。劉文貴認為，國外的許多知名衛(wèi)浴企業(yè)只專注于產(chǎn)業(yè)鏈中的某個核心環(huán)節(jié)，而將其它環(huán)節(jié)外包出去，我們也要支持設(shè)計等環(huán)節(jié)走向?qū)I(yè)化，通過服務(wù)外包的形式，把設(shè)計、營銷、VI等環(huán)節(jié)外包出去。”
為此，佛山市衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會去年成立了專門的設(shè)計專業(yè)委員會，抱團打造了一個工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺，成員多是第三方的服務(wù)商，包括品牌推廣、VI設(shè)計，視頻服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)推廣、電商運營等領(lǐng)域，他們已經(jīng)涌現(xiàn)出一批知名企業(yè)，例如豐品設(shè)計、象尚品牌設(shè)計機構(gòu)等。
校企合作緩解設(shè)計人才荒
工業(yè)設(shè)計人才的匱乏，一度引起佛山衛(wèi)浴行業(yè)的集體擔(dān)憂，它攸關(guān)一個企業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。”劉文貴說。協(xié)會經(jīng)過走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，業(yè)界一致認為人才是行業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是目前最大的軟肋。
以前我做衛(wèi)浴企業(yè)時，人才都是從其他行業(yè)引進，衛(wèi)浴行業(yè)最早的人才大多來自于家具行業(yè)。”劉文貴表示，尤其當一個行業(yè)走向更為高端的領(lǐng)域時，人才的作用就越發(fā)凸顯。
基于這種情況，佛山市衛(wèi)浴潔具協(xié)會與廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行了深度合作，設(shè)立了全國首個衛(wèi)浴設(shè)計”專業(yè)，首期招生近40名，由廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生并進行理論知識的教授。衛(wèi)浴協(xié)會則提供實訓(xùn)機會、企業(yè)見習(xí)機會。
首批學(xué)生尚未畢業(yè)，就已經(jīng)被協(xié)會會員企業(yè)基本預(yù)訂完。”劉文貴表示，由于協(xié)會對這批學(xué)生進行了全程跟蹤，包括組織學(xué)生赴陶瓷廠、浴室公司參觀等，讓他們提前了解了整個生產(chǎn)流程，也讓他們對這個行業(yè)充滿感情。
根據(jù)規(guī)劃，校企合作培養(yǎng)將進一步擴大招生規(guī)模，未來將設(shè)立淋浴房設(shè)計班、浴室柜設(shè)計班、陶瓷潔具設(shè)計班等，從而緩解衛(wèi)浴行業(yè)的人才荒。
