指標年均增長率超50%

所謂服務外包，就是企業(yè)將一部分業(yè)務流程剝離出來，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成。

2007年，合肥市被商務部、信息產業(yè)部、科學技術部批準成為中國服務外包基地城市”，2009年，經國務院辦公廳批準成為 中國服務外包示范城市”。

十二五”以來，合肥市服務外包產業(yè)規(guī)模一直處于高速增長狀態(tài)中，部分核心指標年均增長率保持在50%以上。目前全市有服務外包企業(yè)406家，從業(yè)人員15萬人。全市已形成軟件研發(fā)、呼叫中心、金融外包服務、動漫網游設計、數據分析處理等5大領域為特色的服務外包產業(yè)集群。

此次綜合評價，是按照國務院批準的《中國服務外包示范城市綜合評價辦法》，由商務部委托第三方專業(yè)機構開展，對各示范城市的服務外包產業(yè)發(fā)展情況、基礎設施情況、人才培養(yǎng)培訓及就業(yè)、成本要素和政策措施等5大方面、58項指標數據進行評價打分。此次能夠躋身前十，是對合肥市推進服務外包示范城市建設成果的充分肯定。

千人級服務外包企業(yè)近30家

2015年，全市服務外包接包合同執(zhí)行金額達到12.6億美元，千人以上規(guī)模服務外包企業(yè)接近30家，年服務外包接包合同執(zhí)行金額超千萬美元的企業(yè)接近40家，科大國創(chuàng)、聯(lián)發(fā)科技等13家企業(yè)先后入選中國服務外包成長型企業(yè)百強”榜單。

全市有6個省級以上示范園區(qū)，匯聚了全市70%以上的外包企業(yè)和80%以上的外包業(yè)務。其中，合肥濱湖國際金融后臺服務基地，已有包括中國人民銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行等在內的21家金融機構落戶，形成了一個資金人才密集、配套設施完善、人居環(huán)境優(yōu)美的國際一流金融后臺服務基地。

通過示范引領，合肥服務外包產業(yè)集聚效應顯著呈現，已成為國內外及長三角服務業(yè)梯度轉移的重要承接地之一。先后引進軟通動力、聯(lián)合包裹、聯(lián)想陽光雨露、華拓數碼等一批知名企業(yè)進駐，并培育出科大國創(chuàng)、訊飛智元、易德人力等一批本土服務外包龍頭企業(yè)。

合肥將打造區(qū)域性科技金融中心

根據《合肥市服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》， 十三五”期間，合肥市將依托大數據、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、云計算等新技術，結合互聯(lián)網+”和眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新商業(yè)模式，創(chuàng)新服務外包產業(yè)發(fā)展路徑，積極創(chuàng)立中國服務、合肥創(chuàng)新”品牌，把合肥打造成全國一流的服務外包重點城市。

充分發(fā)揮和提升濱湖國際金融后臺服務基地功能，加快建設互聯(lián)網金融集聚區(qū)、金融服務外包集聚區(qū)等平臺，打造區(qū)域性科技金融中心。充分發(fā)揮高新區(qū)、經開區(qū)、蜀山經開區(qū)、包河經開區(qū)等國家級、省級服務外包示范園區(qū)的引領帶動作用，提升服務外包創(chuàng)新能力和核心競爭力， 將互聯(lián)網+”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等緊密結合，帶動全市服務外包產業(yè)加快發(fā)展。同步推進瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、新站區(qū)、合巢經開區(qū)等新興區(qū)域服務外包產業(yè)集聚發(fā)展，進而形成具有合肥特色的特色化、差異化、互補化的服務外包發(fā)展總格局和新路徑。