昨天，記者現(xiàn)場探訪了這家全新打造的社區(qū)服務(wù)綜合體。去年，小市街道轄區(qū)內(nèi)的復(fù)地新都國際公寓小區(qū)建設(shè)時(shí)，配建了這處總面積接近3000平方米的4層社區(qū)服務(wù)用房，小市街道便民服務(wù)中心”就在小區(qū)大門的斜對(duì)面。

　　中心一樓窗明幾凈、布置溫馨，閱報(bào)欄、等候區(qū)、社保查詢機(jī)、科普電子觸摸屏等一應(yīng)俱全。在便民服務(wù)窗口，低保、勞保、計(jì)生、殘聯(lián)、老齡、物業(yè)、稅收等服務(wù)都可在這一門辦理”、一口受理”。我們中心的主題是‘小市全生活’，滿足居民多層次需求是服務(wù)的根本。”小市街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，很快生活服務(wù)窗口也將開設(shè)，可繳納水電氣費(fèi)，代售機(jī)票、火車票，IC卡充值，甚至還有銀行服務(wù)等。

　　在服務(wù)中心，除了一樓的行政服務(wù)窗口還有少量街道工作人員，二至四樓的其他公共服務(wù)空間全部被一家專業(yè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)接管”了，外包的公共服務(wù)涉及養(yǎng)老、婦女兒童活動(dòng)、人口和家庭服務(wù)、志愿服務(wù)等10多項(xiàng)內(nèi)容，涵蓋了民生領(lǐng)域的方方面面。可以說，除了部分需要行政審批的服務(wù)，其他服務(wù)我們都外包出去了。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　中心的二樓是生活體驗(yàn)中心，包括繪本藝術(shù)、健康養(yǎng)生、綠色生態(tài)、幸福夕陽4大特色館。三樓快樂運(yùn)動(dòng)中心，開設(shè)了舞蹈室、書畫室、聲樂室、乒乓球室等；四樓是居民大舞臺(tái)，居民文藝展演、生活大講堂、社區(qū)劇場等都有了大空間。昨天雖是工作日，前來參與各類活動(dòng)的社區(qū)居民還是不少。城北這一片的老舊小區(qū)比較多，社區(qū)一直缺少活動(dòng)場所，現(xiàn)在這個(gè)難題終于解決了。”附近東井新村社區(qū)的一位社工告訴記者。

　　目前總管”街道全部公共服務(wù)的是南京至誠社會(huì)工作服務(wù)中心，負(fù)責(zé)人劉念介紹，去年底，他們通過全市的公開競標(biāo)拿到了小市街道便民服務(wù)中心這個(gè)項(xiàng)目，然后陸續(xù)將青少年服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等分包給了南京小青檸青少年服務(wù)中心、南京鼓樓潤和養(yǎng)老服務(wù)中心等社會(huì)組織。目前，中心所有的服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開始運(yùn)轉(zhuǎn)，居民反響良好。

　　小市街道民政科負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)中心提供的所有民生類公共服務(wù)都是前期進(jìn)行過民意調(diào)查的，街道共發(fā)放350份調(diào)查問卷，九成以上的居民支持建設(shè)服務(wù)中心，對(duì)于居民需求率高于50%的服務(wù)項(xiàng)目，如開設(shè)便民服務(wù)窗口，乒乓球室、健身室、書畫室等等，在中心功能設(shè)置時(shí)都有求必應(yīng)”了。

　　政府購買服務(wù)，讓專業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)來做專業(yè)的事，是我們把公共服務(wù)‘全外包’的初衷。”小市街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然把服務(wù)外包了，但街道對(duì)社會(huì)組織的工作還有評(píng)估權(quán)”，每年底都將進(jìn)行一次綜合評(píng)估和社區(qū)居民滿意度測(cè)評(píng)，最終結(jié)果將決定支付給社會(huì)組織的報(bào)酬。（張璐）