北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)鐘明博在京交會(huì)上表示，雖然人口紅利已經(jīng)消失，離岸市場(chǎng)增幅也日漸放緩，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍有很大增長(zhǎng)空間。
據(jù)鐘明博介紹，截至目前，北京服務(wù)外包企業(yè)離岸外包規(guī)模從最初的4億美元增長(zhǎng)到45億美元，離岸市場(chǎng)也從最初的美國(guó)、日本擴(kuò)展到美亞歐等諸多國(guó)家。
提到該行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，鐘明博特別提到，北京服務(wù)外包行業(yè)涌現(xiàn)了一批龍頭企業(yè)，萬(wàn)人企業(yè)達(dá)到三四家”。至于所營(yíng)業(yè)務(wù)，他說(shuō)，目前除了主流的ITO，KPO也獲得了發(fā)展。
鐘明博強(qiáng)調(diào)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求得到了釋放，遠(yuǎn)大于國(guó)際市場(chǎng)，曾在拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、提供就業(yè)崗位方面做出貢獻(xiàn)的服務(wù)外包企業(yè)，已經(jīng)完成歷史使命”，需要考慮未來(lái)如何創(chuàng)造價(jià)值”。
在鐘明博看來(lái)，北京服務(wù)外包經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展人口紅利已經(jīng)消失，離岸市場(chǎng)增幅也日漸放緩，但每家業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成自身獨(dú)特的發(fā)展道路，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也有很大增長(zhǎng)空間。
國(guó)內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已形成合作與分工的成熟格局，競(jìng)爭(zhēng)模式也發(fā)生了諸多變化，部分企業(yè)已經(jīng)位居該產(chǎn)業(yè)鏈上游。”鐘明博表示，服務(wù)外包未來(lái)的發(fā)展更多地要依靠信息化來(lái)提升。
