客服外包”這個雙十一不可錯過的電商服務

在雙十一當天中，客服的咨詢量爆滿，電商企業(yè)要如何應對這比平時多幾十倍的咨詢量呢? 很多店鋪的客服根本來不及接單，接待質量也沒有平時高，流量白白流失，客服外包就是解決這個問題的最佳方法。客服是賣家的剛性需求，特別在雙11這樣關鍵的節(jié)點上，可以有效提高店鋪的銷售效率。

客服是電商企業(yè)的重要組成部分，但因為人員流動太過頻繁，給企業(yè)管理帶來很大難度。但是在專業(yè)的客服外包公司里，所有的客服形成一個整體，成為一個有規(guī)模的企業(yè)，隨時可以補充源源不斷的的人力，不會像個人那樣具有很大的流動性。所以，對于電商企業(yè)來說，選擇客服外包公司會比自招客服組建團隊更具穩(wěn)定性、可靠性。

專業(yè)的客服外包公司除了能很大程度上解決商家在雙十一的時候人員不夠用的情況，還能憑借專業(yè)的服務幫助商家提高詢單轉化率進而提升店鋪銷量。專業(yè)的客服團隊，不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進店鋪的商品成交率。外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓客服的時間，讓店長有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。

上海網萌自成立以來就專注于為電商企業(yè)提供客服外包服務，至今已服務過千萬家電商企業(yè)，而且包含諸多國內外知名品牌商家，得到了業(yè)內人士的良好評價。上海網萌提供的外包客服均是經驗豐富、響應快速的專業(yè)團隊，店鋪轉化率高，屢次創(chuàng)下銷量佳績。正是如此，上海網萌的企業(yè)規(guī)模在不斷擴大，截止到目前為止，已擁有客服基地十余個，遍布全國各地，專業(yè)客服人員千余人。

這個雙十一，上海網萌客服外包服務你不容錯過!