寬敞明亮的大廳里,藍色的辦公區(qū)使人眼前一亮,每個辦公桌上擺放著嶄新的電腦,身著制服的工作人員正在接電話。"您好,有什么可以幫助您的嗎?"
這是安邦保險貴陽電銷中心,去年7月入駐觀山湖區(qū)竇官服務(wù)外包與呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園。"目前我們有電話銷售62席,客服服務(wù)50席,計劃今年發(fā)展到300席。"安邦保險貴陽電銷中心負責人告訴記者。
夯實大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心點和關(guān)鍵基礎(chǔ),觀山湖區(qū)發(fā)展呼叫中心,可謂優(yōu)勢眾多。
" 觀山湖區(qū)臨近貴州職教城,可為入駐企業(yè)源源不斷地輸送大量人力資源。觀山湖區(qū)通過采用回購、租賃等模式,在呼叫基地周圍規(guī)劃布局了住房,全面考慮呼叫中心員工的住宿、生活等配套因素。"觀山湖區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局負責人說。呼叫中心被觀山湖區(qū)視作是發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要載體,是促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要途徑、吸納社會就業(yè)的重要渠道。
截至目前,觀山湖區(qū)按照"做實、做強、做優(yōu)"的目標,已建成貴陽呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地,貴州天田智慧產(chǎn)業(yè)園呼叫中心、中關(guān)村貴陽科技園觀山湖大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園呼叫中心、竇官服務(wù)外包與呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園正加快建設(shè)。累計建成呼叫座席19600個,投運座席6958個。已引入中國電信、北京當當網(wǎng)、大連聚思鴻、北京安邦保險、上海驊蓋等32家國內(nèi)外知名企業(yè)落戶,開展了蘋果、優(yōu)步以及電商、金融、保險、租車等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。已成為貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要聚集區(qū)。