落實(shí)國家、省關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策部署，鄭州市要堅(jiān)持以國家中心城市建設(shè)為統(tǒng)攬，以中國服務(wù)外包示范城市建設(shè)為契機(jī)，發(fā)揮中國( 河南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國(鄭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)等鄭州市承擔(dān)的國家戰(zhàn)略和對(duì)外開放平臺(tái)，推進(jìn)鄭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，將服務(wù)外包打造成為鄭州市建設(shè)內(nèi)陸開放型新高地的重要突破口。

　　十三五”期間，鄭州市計(jì)劃按照發(fā)展比較優(yōu)勢(shì)、突出發(fā)展重點(diǎn)、合理規(guī)劃布局、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、示范集聚發(fā)展、創(chuàng)新鄭州服務(wù)”等理念和要求，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和國際市場(chǎng)服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展知識(shí)流程外包(KPO) ，做大做強(qiáng)信息技術(shù)外包(ITO)，完善提升業(yè)務(wù)流程外包(BPO) ，量質(zhì)并舉，形成鄭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特色和產(chǎn)業(yè)梯隊(duì)。通過3～5年努力,形成10～15個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)、體制機(jī)制先進(jìn)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，培育10家行業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)，100家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)，國際服務(wù)外包合同年度執(zhí)行總額及增長(zhǎng)速度處于國家中西部地區(qū)領(lǐng)先水平，努力打造國家中西部重要的服務(wù)外包基地城市，中原文化、鄭州服務(wù)”國內(nèi)國際影響力和輻射力不斷增強(qiáng)。

　　鄭州市將利用鄭州區(qū)位、人才、產(chǎn)業(yè)等比較優(yōu)勢(shì)，同步推進(jìn)信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程外包服務(wù)，做大做強(qiáng)基礎(chǔ)外包領(lǐng)域，鞏固提升特色外包領(lǐng)域，戰(zhàn)略布局新興外包領(lǐng)域，著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，引導(dǎo)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)企業(yè)逐步從基于人力成本優(yōu)勢(shì)的信息技術(shù)服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)為具有垂直行業(yè)業(yè)務(wù)流程再造咨詢能力及依托專有服務(wù)技術(shù)的服務(wù)供應(yīng)商”，服務(wù)外包持續(xù)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸。

　　實(shí)施服務(wù)外包示范園區(qū)創(chuàng)建工程，支持市各經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、服務(wù)業(yè)兩區(qū)”(商務(wù)中心區(qū)、特色商業(yè)區(qū)) 、電子商務(wù)園區(qū)、品牌消費(fèi)集聚區(qū)、特色出口基地等發(fā)展服務(wù)外包，打造服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和示范園區(qū)。