加速轉(zhuǎn)型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入新時代

　　作為服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，過去十多年里，我國服務(wù)外包行業(yè)快速發(fā)展。商務(wù)部原副部長馬秀紅在致辭中總結(jié)道，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為遍及幾乎所有產(chǎn)業(yè)部門、社會服務(wù)、國防安全等領(lǐng)域的新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，成為中國經(jīng)濟創(chuàng)新增長的新引擎、開放型經(jīng)濟的新亮點和貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新標志。

　　伴隨著大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新一輪技術(shù)強勢登場，未來十年，全球服務(wù)外包市場的商業(yè)模式、交付模式都將發(fā)生根本性變革。”馬秀紅認為，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正在步入新時代，將迎來加速轉(zhuǎn)型升級的重要時刻。

　　未來十年，全球服務(wù)外包市場將持續(xù)擴大，離岸外包市場的增幅將繼續(xù)高于其他服務(wù)貿(mào)易出口的增幅，更遠高于全球貨物貿(mào)易的增長率。未來十年，也將是世界經(jīng)濟重要的變革期。在數(shù)字經(jīng)濟和新工業(yè)革命時代，外包服務(wù)提供商將率先成為數(shù)字化服務(wù)提供商，以云服務(wù)、數(shù)字、智能、算法等先進技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用為核心驅(qū)動力，以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等為發(fā)包交付平臺，以給制造業(yè)、通信、金融等產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)為主業(yè)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也將步入發(fā)展理念創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、發(fā)包交包模式創(chuàng)新、共享平臺創(chuàng)新、人才集聚渠道創(chuàng)新的新時代。

　　中國國際投資促進會此前發(fā)布的《中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年報告》稱，未來十年，中國完全有可能超越印度成為全球第一大服務(wù)外包接包國，并將成為全球增速最快的發(fā)包市場。據(jù)估測，2026年，中國服務(wù)外包合同執(zhí)行金額有望超過3萬億元;服務(wù)外包從業(yè)人員可超過2000萬，其中高等學(xué)歷從業(yè)人員近1500萬，占比將增至70%;員工過萬、合同執(zhí)行金額超億美元的企業(yè)可能達到500家左右，有望出現(xiàn)員工超10萬、合同執(zhí)行金額過百億美元的企業(yè)。相信這一目標是可以實現(xiàn)的。”馬秀紅如是說。

　　把握優(yōu)勢北京服務(wù)外包轉(zhuǎn)型進行時

　　作為首批認定的服務(wù)外包示范城市，北京的服務(wù)外包發(fā)展恰是我國服務(wù)外包發(fā)展的一個縮影，其發(fā)展經(jīng)驗值得各地借鑒和推廣。

　　商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司巡視員湯軍表示，北京市是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)源地之一，曾經(jīng)是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，一大批具有國際影響力的服務(wù)外包企業(yè)是從北京成長發(fā)展起來的。目前來看，北京發(fā)展服務(wù)外包具有天時、地利、人和的優(yōu)勢。天時即北京服務(wù)業(yè)的GDP占比高達80%，高出全國水平20多個百分點，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)雄厚;地利是指北京的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，一大批信息技術(shù)高科技產(chǎn)業(yè)集聚中關(guān)村，是中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高地，且北京聚集著全國最多的國際組織和機構(gòu)，為承接離岸服務(wù)外包創(chuàng)造了很多便利條件;人和則是北京高校云集，聚集了大量高科技高素質(zhì)人才，發(fā)展高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢得天獨厚。

　　湯軍希望北京將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的主要手段，積極利用服務(wù)外包促進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟，培育新增長點，形成新動能，再次成為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者。

　　在加速服務(wù)外包發(fā)展方面，北京正在努力。北京市商務(wù)委員會副主任倪躍剛指出，作為全國科技創(chuàng)新中心，當前北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨新形勢、新要求。如何深刻把握城市功能定位和擔負的歷史使命，堅持問題導(dǎo)向，提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，帶動京津冀協(xié)同發(fā)展，是擺在北京面前的一個重要課題。目前，北京的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)四個特點，即服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)類型日漸豐富，正在向高端化、國際化方向發(fā)展;大中型企業(yè)為北京離岸收入主力軍;跨國服務(wù)機構(gòu)占據(jù)主要市場份額;服務(wù)外包來源國分布較為集中。

　　倪躍剛介紹道，近年來，北京按照京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃的要求，充分利用政策優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、科研優(yōu)勢以及總部優(yōu)勢，不斷追蹤服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式及標準的全球前沿，鼓勵企業(yè)向基于創(chuàng)新的智慧服務(wù)發(fā)展，并基于產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈分工模式，向有支撐條件的地區(qū)轉(zhuǎn)移，優(yōu)勢互補，錯位發(fā)展。北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在從規(guī)?？焖贁U張向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，在岸和離岸市場協(xié)同發(fā)展，國際開拓能力日益增強，北京服務(wù)的品牌影響力全面提升。