誤區(qū)一：

當(dāng)我們開始承接新業(yè)務(wù)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)量擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)或者優(yōu)化管理崗組織架構(gòu)時(shí)，會(huì)遇到各種崗位管理人才匱乏的問(wèn)題。為了維持運(yùn)營(yíng)的良性循環(huán)，需要我們根據(jù)工作需求選拔有能力的各種管理人才。這時(shí)部分管理崗常常迫于時(shí)間緊急，或者未經(jīng)過(guò)筆試面試等環(huán)節(jié)的考核直接選擇內(nèi)部推薦的優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)崗上任，或者直接內(nèi)部指定優(yōu)秀的員工頂崗上任，或者潦草的宣貫一下，便開始競(jìng)聘。

劣勢(shì)分析：

其一，由于管理者選拔管理人員流程過(guò)于草率，并未給有職業(yè)夢(mèng)想的優(yōu)秀員工提供均等的機(jī)會(huì)，使得一部分人錯(cuò)失參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，極大地限制了我們選擇管理人才的范圍，最終出現(xiàn)選拔不到合適人才的遺憾。

其二，由于新選拔的管理者，未經(jīng)過(guò)公開、公正的考驗(yàn)而直接上任，容易導(dǎo)致部分優(yōu)秀員工不服氣，新管理者在員工面前無(wú)法樹立威信，管理工作難以開展。

案例分享一：

為了最大限度充實(shí)豐富我們可選則的人才資源，擴(kuò)大競(jìng)聘的影響力度吸引更多人才參與競(jìng)聘，我們可以通過(guò)以下形式擴(kuò)大宣傳力度（建議將以下形式進(jìn)行結(jié)合使用）：

形式1

競(jìng)聘正式開始報(bào)名的前幾天，班長(zhǎng)應(yīng)該利用班后會(huì)向員工宣貫此次競(jìng)聘的條件要求、流程、開始及截止日期，并鼓勵(lì)員工積極參與到競(jìng)聘中來(lái)，可以做如下宣貫：各位同事，由于我們項(xiàng)目業(yè)績(jī)的發(fā)展壯大，現(xiàn)需要選拔XX崗位管理者XX名，XX崗位管理者XX名，累計(jì)XX名管理干部。條件要求：1.XX；2.XX；開始時(shí)間X日起至X日截止；筆試、面試時(shí)間另行通知。機(jī)會(huì)難得，望大家好好把握機(jī)會(huì)，凡是符合條件有職業(yè)夢(mèng)想的同事們請(qǐng)踴躍參加，期待著你們的成功。

形式2

為了加大競(jìng)聘的影響力度，激發(fā)員工踴躍參與的熱情。競(jìng)聘報(bào)名時(shí)間范圍內(nèi)，管理者需要在人員上線最鼎盛的時(shí)段持續(xù)發(fā)布公告號(hào)召員工積極參與進(jìn)來(lái)，公告內(nèi)容可以參考如下：喜訊：由于XX項(xiàng)目業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，項(xiàng)目組本著公平、公正、公開的原則現(xiàn)決定在XX項(xiàng)目全體員工中組織儲(chǔ)備質(zhì)培人員的競(jìng)聘，競(jìng)選名額2人，報(bào)名時(shí)間立即開始，X月X號(hào)截止，筆試、面試時(shí)間另行通知。機(jī)會(huì)難得，有職業(yè)夢(mèng)想的你們還等什么趕快報(bào)名吧，預(yù)祝大家競(jìng)聘成功！

此外，管理者還要善于發(fā)現(xiàn)員工中有管理能力的優(yōu)秀人員，說(shuō)服這些人員積極參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，擴(kuò)大選擇范圍。

優(yōu)勢(shì)分析：

其一，通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳動(dòng)員，廣納人才。積極鼓勵(lì)有能力的人員參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，極大地拓寬了人才選擇的范圍，有利于選拔出合適的管理人才。

其二，由于競(jìng)聘全程透明化，遵循公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，新選拔的管理者容易在員工面前樹立起威信，方便其后期工作的開展；在競(jìng)聘活動(dòng)的影響下，更多優(yōu)秀的一線員工會(huì)受到激勵(lì)，為自己的職業(yè)夢(mèng)想繼續(xù)努力，做出更好的業(yè)績(jī)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)測(cè)試

誤區(qū)二：

在新管理人員的選拔過(guò)程中，部分管理崗?fù)ㄟ^(guò)內(nèi)部舉薦的形式進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通了解、僅片面考察了新管理人員的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等指標(biāo)，卻忽視了業(yè)務(wù)測(cè)試這一基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)就直接予以任用。

劣勢(shì)分析：

其一，基層管理崗班長(zhǎng)、質(zhì)培等重要崗的一個(gè)主要職責(zé)是給包組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)解答和指導(dǎo)，一旦這些管理者不能在員工的實(shí)際工作中起到很好的支撐作用，就不能在員工面前樹立威信，無(wú)法起到提升服務(wù)品質(zhì)的效果。

其二，由于選拔錄用流程過(guò)于草率，會(huì)埋沒(méi)很多真正業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)，有管理能力的管理人才，造成管理人才錄用的遺憾。

案例分享二：

背景：在前期大力度的宣傳鼓勵(lì)下，會(huì)出現(xiàn)大量?jī)?yōu)秀員工踴躍參加競(jìng)聘的情況。在報(bào)名時(shí)間截止后，應(yīng)立即開始籌備新管理干部業(yè)務(wù)測(cè)試的環(huán)節(jié)。測(cè)試具體細(xì)節(jié)可以安排如下：

1、提前2個(gè)工作日，由筆試監(jiān)督人負(fù)責(zé)電話通知報(bào)名者具體的筆試時(shí)間、地點(diǎn)并明確告知未按時(shí)參加筆試者視為自動(dòng)棄權(quán)。

2、 筆試測(cè)試內(nèi)容：業(yè)務(wù)占比70%+自由發(fā)揮30%（相應(yīng)崗位問(wèn)題處理）

3、 筆試地點(diǎn)宜設(shè)置在寬敞容易監(jiān)考的場(chǎng)所，筆試前提前宣貫考場(chǎng)規(guī)則，一旦發(fā)現(xiàn)作弊行為立即取消參其與資格，嚴(yán)格監(jiān)場(chǎng)，謹(jǐn)防作弊行為的出現(xiàn)。

優(yōu)勢(shì)分析：

其一，通過(guò)嚴(yán)格的筆試測(cè)試環(huán)節(jié)把控，可以挑選出業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)的員工，有利于最終選拔出適用的管理人才。

其二，可以使全體員工加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)提升的重視程度，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。

三、以業(yè)績(jī)論英雄、用數(shù)據(jù)說(shuō)話

誤區(qū)三：

當(dāng)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)管理崗位需求時(shí)，大部分管理者常常通過(guò)內(nèi)部舉薦的形式直接提升指標(biāo)優(yōu)秀的員工加入管理崗，或者是通過(guò)嚴(yán)格的競(jìng)聘選拔出來(lái)優(yōu)秀的應(yīng)試者轉(zhuǎn)崗任用。

劣勢(shì)分析：

其一，由于新儲(chǔ)備管理崗在轉(zhuǎn)正之前忽視了對(duì)其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的磨練，未進(jìn)行包組帶員工的實(shí)際考驗(yàn)，我們不能準(zhǔn)確判斷其是否能真正勝任管理工作。轉(zhuǎn)正后一旦發(fā)現(xiàn)其不適合管理崗的工作，如果繼續(xù)任用則會(huì)嚴(yán)重影響班組團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)；若再將其換崗處理則嚴(yán)重打擊其自尊心，容易致使其出現(xiàn)離職意向。

其二，只有通過(guò)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)我們才可以知曉新管理人員是否符合我們的用人需求，若未經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)而直接定性任用，則會(huì)使我們錯(cuò)失更合適的管理人才。

案例分享三：

背景：當(dāng)我們通過(guò)嚴(yán)格的筆試、面試環(huán)節(jié)，選拔出較為優(yōu)秀的儲(chǔ)備管理者時(shí)，我們不應(yīng)急于為其轉(zhuǎn)崗上任，要考慮到部分員工雖然業(yè)務(wù)優(yōu)秀，但不擅長(zhǎng)管理；部分員工很富有想象力，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，但是他們?nèi)狈?zhí)行力度，紙上談兵較多，也不適合擔(dān)任管理崗。為了可以挑選出合適的管理人才，應(yīng)設(shè)置實(shí)戰(zhàn)競(jìng)聘環(huán)節(jié)（提前向儲(chǔ)備管理崗宣貫業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)日期、考核事項(xiàng)、合格標(biāo)準(zhǔn)、淘汰標(biāo)準(zhǔn)），將判斷標(biāo)準(zhǔn)做到細(xì)致化、數(shù)字化，最終通過(guò)競(jìng)聘者實(shí)際產(chǎn)出的業(yè)績(jī)來(lái)決定是否錄用其擔(dān)任管理崗。

考評(píng)應(yīng)遵循公平公正、公開透明的原則，在考評(píng)結(jié)束后及時(shí)將結(jié)果測(cè)算出來(lái)，對(duì)于此次實(shí)戰(zhàn)中業(yè)績(jī)突出達(dá)到考核要求者予以祝賀，如期轉(zhuǎn)正；對(duì)于未通過(guò)考核標(biāo)準(zhǔn)，不適合擔(dān)任管理崗的優(yōu)秀員工，要向其說(shuō)明他擔(dān)任管理崗目前還有哪些薄弱點(diǎn)需要改進(jìn)提升，并對(duì)其進(jìn)行安撫鼓勵(lì)，之后再放回原咨詢員崗位。

優(yōu)勢(shì)分析：

其一，通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)、實(shí)踐證明儲(chǔ)備人員是否勝任其管理工作，然后再將其轉(zhuǎn)正，有利于我們最終選拔出適用的管理人才。

其二，讓優(yōu)秀的備選人員接受實(shí)際帶班的挑戰(zhàn)，獲得一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于未成功人員也及時(shí)令其意識(shí)到自己的不足之處，回到一線后繼續(xù)完善自我，有利于促進(jìn)員工骨干能力的提升，保持員工的穩(wěn)定性。