近年來，全市積極搶抓一帶一路”、新舊動能轉(zhuǎn)換、中韓（煙臺）產(chǎn)業(yè)園建設等戰(zhàn)略機遇，加快構(gòu)建服務外包產(chǎn)業(yè)體系，全力推動服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。目前，全市開展服務外包業(yè)務企業(yè)共162家，離岸服務外包已拓展至30多個國家和地區(qū)，服務對象遍及日本、韓國以及美國、香港、印度等國家和地區(qū)。

一是生產(chǎn)性服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。依托制造業(yè)優(yōu)勢，引導重點企業(yè)剝離研發(fā)、設計等業(yè)務，發(fā)展生產(chǎn)性服務外包，價值鏈逐步向中高端延伸，形成以東方電子為龍頭的電力工程服務外包、以現(xiàn)代汽車研發(fā)中心為龍頭的設計檢測服務外包等6大生產(chǎn)性服務外包產(chǎn)業(yè)集群。2017年，全市完成離岸執(zhí)行額13.9億美元，增長98%，占山東省總額的16.8%，居全省第三位；在岸執(zhí)行額9.7億元，增長397%。全市18家服務外包企業(yè)通過國際資質(zhì)認證，認證類別數(shù)量達到7個。

二是多元服務外包載體平臺形成規(guī)模。在全省率先成立服務貿(mào)易協(xié)會，服務外包公共服務平臺上線運行。煙臺服務外包示范園區(qū)已入駐企業(yè)60多家。煙臺東和科技園初具規(guī)模，已建成寫字樓7.2萬平米，入駐企業(yè)140多家；煙臺業(yè)達科技園、牟平聲谷”智谷”兩園等建設有序推進。

三是服務外包人才培養(yǎng)工作成效顯著。2017年，全市獲批16家省級服務外包培訓機構(gòu)，年累計培訓人數(shù)達1萬余人次，就業(yè)率達96%。煙臺職業(yè)學院牽頭組建服務外包職業(yè)教育集團，為11家大中專職業(yè)院校、7家培訓機構(gòu)和20多家服務外包骨干企業(yè)搭建科技、資源和信息共享平臺。目前，全市服務外包從業(yè)人員9.2萬人，其中本科及以上學歷5.6萬人，占從業(yè)人數(shù)的60.9%。