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運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包：萬(wàn)千商機(jī)助推服務(wù)升級(jí)

日前，備受關(guān)注的《商務(wù)部等8部門關(guān)于推動(dòng)服務(wù)外包加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）正式出臺(tái)，為服務(wù)外包市場(chǎng)注入強(qiáng)心劑，更為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)打開了發(fā)展新路徑。在采購(gòu)領(lǐng)域、物流服務(wù)領(lǐng)域，如何認(rèn)識(shí)《意見》帶來(lái)的影響？廣大第三方服務(wù)企業(yè)面臨怎樣的商機(jī)，又應(yīng)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)以贏得市場(chǎng)認(rèn)可？為此，我們采訪了中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)公共采購(gòu)分會(huì)秘書長(zhǎng)彭新良。

《現(xiàn)代物流報(bào)》：彭秘書長(zhǎng)您好。《意見》出臺(tái)朝野沸騰，您如何看待《意見》出臺(tái)的背景和目的？

彭新良秘書長(zhǎng)：我認(rèn)為《意見》是為了推動(dòng)服務(wù)外包，尤其是進(jìn)一步提升生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的出口比例。中國(guó)對(duì)外出口以前是以貨物為主，服務(wù)出口的比例較低，發(fā)達(dá)國(guó)家則在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)上出口比例上比較高，而服務(wù)的利潤(rùn)更高。所以《意見》中提及：“充分發(fā)揮服務(wù)外包在實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式中的重要促進(jìn)作用，加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升中國(guó)服務(wù)和中國(guó)制造品牌影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”。

在這個(gè)背景下，有一系列措施。先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)練好內(nèi)功，提高我們的服務(wù)能力，才能更好贏得國(guó)際市場(chǎng)?！兑庖姟诽岢鲈趪?guó)內(nèi)一方面要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，并在重點(diǎn)領(lǐng)域開放——有四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：醫(yī)藥研發(fā)外包，設(shè)計(jì)外包，會(huì)計(jì)、法律等領(lǐng)域服務(wù)外包，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包。

在中國(guó)市場(chǎng)練好內(nèi)功，首先要有買方市場(chǎng)。從采購(gòu)的角度來(lái)講，各級(jí)政府部門不僅要拓寬購(gòu)買服務(wù)能力，國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是國(guó)企也要購(gòu)買供應(yīng)鏈服務(wù)、采購(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，利用政府部門和國(guó)企的強(qiáng)大購(gòu)買力把服務(wù)市場(chǎng)先扶持起來(lái)，讓服務(wù)能力得以提升，然后才能更好走出國(guó)門。從財(cái)政部提供的數(shù)據(jù)中，目前政府采購(gòu)領(lǐng)域里服務(wù)的比例已超過1/3，且購(gòu)買服務(wù)的比例逐年增加，這應(yīng)該是與《意見》相匹配的。

從發(fā)展路徑上，先從上述四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域入手，然后再繼續(xù)前行，構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

《現(xiàn)代物流報(bào)》：您認(rèn)為《意見》中的哪些條款對(duì)我們有影響，與以前的服務(wù)外包政策相比有哪些變化？

彭新良秘書長(zhǎng)：《意見》明確了運(yùn)營(yíng)服務(wù)也可以外包，這在以前沒有如此清晰的政策文件說(shuō)明，對(duì)公共采購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)非常有幫助。

在“業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包”方面，提到兩個(gè)與我們息息相關(guān)的，一是供應(yīng)鏈，一是采購(gòu)。

其實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)物流外包在國(guó)內(nèi)已基本得到大家的接受，但供應(yīng)鏈概念更大、包含更廣，物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)都可以購(gòu)買服務(wù)了，這是一個(gè)利好消息。

另一塊是采購(gòu)?fù)獍?。以前采?gòu)環(huán)節(jié)被看作是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)重要經(jīng)營(yíng)權(quán)，外包的少?，F(xiàn)在有些行業(yè)如酒店業(yè)已把低值易耗品的采購(gòu)?fù)獍鋈チ?，一些?guó)企也有嘗試，但真正的、大量的采購(gòu)?fù)獍€沒全面開展，我認(rèn)為這是一個(gè)發(fā)展方向。國(guó)企外包正式放開后，會(huì)出現(xiàn)大批專門從事采購(gòu)的第三方企業(yè)。

《現(xiàn)代物流報(bào)》：采購(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包和目前的采購(gòu)?fù)獍心男﹨^(qū)別？

彭新良秘書長(zhǎng)：真正的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括供應(yīng)商的選擇、簽約、招標(biāo)這全部的流程，而非只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前采購(gòu)的第三方服務(wù)只是做招投標(biāo)、采購(gòu)代理，比如做供應(yīng)商的評(píng)估、認(rèn)證等，雖然這也屬于采購(gòu)服務(wù)，但只是輔助性的環(huán)節(jié)外包，不是采購(gòu)服務(wù)的核心。如果把采購(gòu)運(yùn)營(yíng)拿過來(lái)，可做的空間更大，對(duì)采購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的市場(chǎng)商機(jī)，一批專業(yè)化服務(wù)公司會(huì)快速發(fā)展起來(lái)。對(duì)于甲方來(lái)講，采購(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)全部外包后，甲方則只要結(jié)果，更為簡(jiǎn)單。

《現(xiàn)代物流報(bào)》：從甲乙雙方來(lái)看，在采購(gòu)面、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)上，目前在我們的會(huì)員企業(yè)中能看出相應(yīng)變化嗎？

彭新良秘書長(zhǎng)：國(guó)企采購(gòu)暫時(shí)看不出明顯變化，但從第三方服務(wù)商的會(huì)員中可以看出變化：在公共采購(gòu)領(lǐng)域，“招投標(biāo)代理”是個(gè)很大的行業(yè)，現(xiàn)在都有危機(jī)感，都在討論如何向采購(gòu)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。以前他們只做外包服務(wù)的一個(gè)“點(diǎn)”，現(xiàn)在只做一點(diǎn)恐怕有生存壓力了，開始向“面”上延伸，做全部的供應(yīng)鏈咨詢和采購(gòu)服務(wù)，這個(gè)趨勢(shì)很明顯。最近兩年也出現(xiàn)了很多供應(yīng)鏈服務(wù)公司。

《現(xiàn)代物流報(bào)》：《意見》帶來(lái)很多利好，而政策真正落實(shí)、服務(wù)真正轉(zhuǎn)型升級(jí)還面臨哪些問題？

彭新良秘書長(zhǎng)：這是個(gè)指導(dǎo)意見，不是實(shí)施辦法。政策要落實(shí)，面臨很多制約因素，推動(dòng)起來(lái)需要一個(gè)過程。但國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)這個(gè)政策，方向很清晰，對(duì)國(guó)家、市場(chǎng)和企業(yè)都是利好。目前的難處主要有兩點(diǎn)：一是市場(chǎng)培育不夠健全，專業(yè)的、實(shí)力雄厚的第三方服務(wù)商較少，實(shí)力需要增強(qiáng)；二是服務(wù)外包與貨物外包不一樣，服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)除了觀念上需要轉(zhuǎn)變，在流程、操作上，怎么選擇、如何考核都需要一套成型的、具體的辦法，外部政策及企業(yè)內(nèi)部制度都亟待完善。

標(biāo)簽：金昌珠海福建來(lái)賓衡陽(yáng) 甘肅新鄉(xiāng) 安徽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包：萬(wàn)千商機(jī)助推服務(wù)升級(jí)》，本文關(guān)鍵詞運(yùn)營(yíng),服務(wù),外包,萬(wàn)千,商機(jī),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。