服務(wù)外包，正成為長春率先發(fā)展、加快發(fā)展的又一突破領(lǐng)域。
今年年初，在商務(wù)部等9部門對(duì)全國31個(gè)服務(wù)外包示范城市開展的2019年度和2020年度綜合評(píng)價(jià)中，我市兩年度排名均較往年有顯著提升。
2019年，我市排名從第22位提升至第15位，列“中西部和東北地區(qū)”15個(gè)示范城市第3位，居?xùn)|北5市之首（其余4市為沈陽、哈爾濱、大連、大慶）。
2020年，我市排名第17位，列“中西部和東北地區(qū)”15個(gè)示范城市第3位，持續(xù)居?xùn)|北5市之首。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，全市服務(wù)外包企業(yè)承接服務(wù)外包合同簽約額14.6億美元，同比增長180.5%，在全國31個(gè)示范城市中位列第三；執(zhí)行額1.5億美元，同比增長33.3%，是全國示范城市平均水平的3倍，位列全國示范城市第6位。
2008年至2020年，長春服務(wù)外包企業(yè)從1家增加到224家；服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行總額從4900美元增長到1.12億美元。
13年間，我市把人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
全球首個(gè)制造業(yè)服務(wù)外包峰會(huì)扎根長春
2018年2月，商務(wù)部與吉林省部省合作結(jié)出新果實(shí)——《商務(wù)部吉林省人民政府關(guān)于建立部省合作機(jī)制的框架協(xié)議》。
為落實(shí)《框架協(xié)議》中關(guān)于“支持發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”的要求，我市主動(dòng)尋求與商務(wù)部智庫合作。
2018年7月，商務(wù)部中國服務(wù)外包研究中心、省商務(wù)廳、市商務(wù)局、高新區(qū)管委會(huì)四方共同簽署了《關(guān)于共建長春服務(wù)外包研究基地的框架協(xié)議》。
長春服務(wù)外包研究基地成立后，基地共建各方共同謀劃了全球（長春）制造業(yè)服務(wù)外包峰會(huì)，這是全球首個(gè)以制造業(yè)服務(wù)外包為主題的國際性會(huì)議。
2019年7月，首屆全球（長春）制造業(yè)服務(wù)外包峰會(huì)在南湖賓館召開，200人參會(huì)。
2020年，經(jīng)各主辦方共同努力，克服疫情影響，成功舉辦了第二屆峰會(huì)，8個(gè)制造業(yè)服務(wù)外包合作項(xiàng)目在會(huì)上成功簽約。
今年7月20日開幕的第三屆峰會(huì)，規(guī)模升至300人，并在論壇設(shè)置、宣傳方式等方面進(jìn)行較大的創(chuàng)新，簽約項(xiàng)目增至13個(gè)，創(chuàng)歷史新高。
幾年來，研究基地在助力我市服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)提質(zhì)進(jìn)位、舉辦全球（長春）制造業(yè)服務(wù)外包峰會(huì)、擴(kuò)大我市服務(wù)外包影響力、探討我市服務(wù)外包發(fā)展新路徑等方面起到了積極的促進(jìn)作用。
人才優(yōu)勢優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
2020年，面對(duì)愈加嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外形勢和新冠肺炎疫情沖擊，全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展。
我市服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速遙遙領(lǐng)先東北地區(qū)，吸納就業(yè)能力顯著增強(qiáng)。截至2020年年底，全市服務(wù)外包從業(yè)人員中，大專及以上學(xué)歷從業(yè)人員占比63.5%，服務(wù)外包促進(jìn)高學(xué)歷人才就業(yè)作用明顯。
巨大的人才優(yōu)勢，使長春服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)凸顯出突出的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展特征，進(jìn)一步助力汽車、軌道客車、生物醫(yī)藥等傳統(tǒng)優(yōu)勢制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2020年，全市服務(wù)外包企業(yè)加大研發(fā)設(shè)計(jì)投入，廣泛應(yīng)用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)，全面提升面向制造業(yè)客戶提供研發(fā)設(shè)計(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等全流程服務(wù)的綜合能力，知識(shí)流程外包（KPO）引領(lǐng)服務(wù)外包發(fā)展的格局進(jìn)一步鞏固，全市服務(wù)外包企業(yè)承接KPO執(zhí)行額1.0億美元，同比增長41.1%，比服務(wù)外包執(zhí)行額增速高7.8個(gè)百分點(diǎn)。
服務(wù)型制造企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展中流砥柱
依托雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)，我市大力推動(dòng)服務(wù)外包與先進(jìn)制造業(yè)深度融合發(fā)展，鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)用新一代信息技術(shù)提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化、智能化、服務(wù)化、平臺(tái)化水平，引導(dǎo)制造企業(yè)向前端研發(fā)設(shè)計(jì)，后端互聯(lián)網(wǎng)營銷、融資租賃、檢驗(yàn)檢測等服務(wù)環(huán)節(jié)拓展延伸，挖掘了一批具有典型代表意義的服務(wù)型制造骨干企業(yè)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
中車長客、中國一汽等大型制造企業(yè)加快向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，逐漸發(fā)展為集研發(fā)、制造、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、售后服務(wù)等于一體的綜合解決方案提供商，并成為我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的中流砥柱。
2020年，全市新增服務(wù)外包企業(yè)61家，集聚了長春徑點(diǎn)科技有限公司、長春博立電子科技有限公司、長春斯納歐軟件有限公司等一批業(yè)務(wù)突出、核心帶動(dòng)能力強(qiáng)的服務(wù)外包企業(yè)。
新興市場夯實(shí)離岸業(yè)務(wù)發(fā)展格局
2020年，新冠肺炎疫情在全球蔓延，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)受到較大沖擊。
我市拿出務(wù)實(shí)舉措，積極組織企業(yè)參加線上國際展會(huì)，真金白銀助力企業(yè)開拓國際市場，協(xié)調(diào)解決企業(yè)執(zhí)行合同各類困難，離岸業(yè)務(wù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局更加夯實(shí)。
離岸市場拓展成效顯著。2020年，我市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)拓展至全球42個(gè)國家和地區(qū)，比2019年增加16個(gè)。開拓了剛果、以色列、沙特阿拉伯、印度等離岸市場，其中承接剛果服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額3185萬美元，比美國服務(wù)外包業(yè)務(wù)多17.9%，成為我市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)最大來源地。
“一帶一路”市場廣度與寬度進(jìn)一步提升。我市積極組織企業(yè)參加2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，全市149家企業(yè)在線下線上參展參會(huì)。推進(jìn)、洽談項(xiàng)目23個(gè)，涉及大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、新能源、信息技術(shù)、智能制造、醫(yī)藥和醫(yī)療器械、運(yùn)輸服務(wù)、旅游服務(wù)等領(lǐng)域。中車長客出口以色列特拉維夫紅線輕軌車輛項(xiàng)目被評(píng)為“全球服務(wù)示范案例”。
2020年，我市與10余個(gè)“一帶一路”沿線國家開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來，承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包執(zhí)行額1992萬美元，占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額比重增至17.4%。
以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為突破口，長春，這座科教文化名城，正快步行進(jìn)在人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的發(fā)展新路上。
