語(yǔ)音是語(yǔ)言符號(hào)的一個(gè)主要載體，也是人類感知語(yǔ)言的物質(zhì)存在。作為唯一標(biāo)識(shí)說話人的發(fā)音特征，它由人的發(fā)音器官發(fā)出，同時(shí)傳遞出語(yǔ)言文字、語(yǔ)言意圖等信息。因此，語(yǔ)音中包含有復(fù)雜的信息，獲取語(yǔ)音中這些信息是人工智能以及人機(jī)交互過程中非常重要的一步。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，也被稱為自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標(biāo)是將人類的語(yǔ)音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入。使設(shè)備具有能聽的能力，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。

　　普強(qiáng)千語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別引擎是普強(qiáng)信息自主研發(fā)的產(chǎn)品，普強(qiáng)信息擁有其全部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利。針對(duì)不同的行業(yè)，普強(qiáng)信息進(jìn)行垂直化定制服務(wù)，根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求，定制私有云服務(wù)，提供專業(yè)的私有云平臺(tái)。除了可以支持大詞匯量連續(xù)語(yǔ)音在線識(shí)別等語(yǔ)音服務(wù)外，還可以根據(jù)企業(yè)特有的應(yīng)用環(huán)境優(yōu)化識(shí)別模型和相關(guān)語(yǔ)音服務(wù)定制，語(yǔ)音模型和聲學(xué)模型覆蓋金融、保險(xiǎn)、銀行、電商、教育、政府、運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)，并提供定制化的SDK和接口調(diào)用。專注于中文系統(tǒng)的研發(fā)，全文識(shí)別率可達(dá)80%以上，關(guān)鍵詞識(shí)別率達(dá)90%以上。

　　語(yǔ)音平臺(tái)是構(gòu)建一個(gè)可擴(kuò)展的大數(shù)據(jù)分布式語(yǔ)音數(shù)據(jù)處理的平臺(tái)。該平臺(tái)既可以部署在一臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行，也可以擴(kuò)展到十幾臺(tái)服務(wù)器上分布式運(yùn)行，其設(shè)計(jì)思路一開始就是針對(duì)處理大量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)?；诖隧?xiàng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)，該系統(tǒng)的很多組件都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，可以輕易擴(kuò)展到分布式模式，以便減輕核心系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。系統(tǒng)中被經(jīng)常調(diào)用的部件也經(jīng)過優(yōu)化，使其對(duì)系統(tǒng)資源的占用減至最少，讓系統(tǒng)具備良好的封裝性和可擴(kuò)展性。

　　應(yīng)用場(chǎng)景之語(yǔ)音導(dǎo)航：自然交互場(chǎng)景

　　IVR智能導(dǎo)航是可以聽懂自然語(yǔ)言的互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的IVR樹形按鍵操作，轉(zhuǎn)換為扁平化的系統(tǒng)對(duì)話，以縮短通話時(shí)間，降低IVR業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)放棄率，提升客服體驗(yàn)，提高客戶滿意度。

　　應(yīng)用場(chǎng)景之車載語(yǔ)音方案

　　車載遠(yuǎn)程信息服務(wù)平臺(tái)：呼叫中心+移動(dòng)客戶端

　　通過將語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)與趣駕的TSP平臺(tái)進(jìn)行融合為用戶提供：體驗(yàn)良好、成本可接受的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將語(yǔ)音識(shí)別+趣駕T服務(wù)進(jìn)行有效的融合，并且為將來的全自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別打下基礎(chǔ)！

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