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上海電信虛擬呼叫中心產(chǎn)品號(hào)百國際臺(tái)改造建設(shè)方案
熱門標(biāo)簽：平安承德辦理400 電話 怎么辦理400開頭電話 地圖標(biāo)注原理 自貢手機(jī)外呼系統(tǒng) 電銷外呼系統(tǒng)價(jià)錢 磁力導(dǎo)航地圖標(biāo)注 網(wǎng)上辦理400電話的好處 世界地圖標(biāo)注國家名 內(nèi)江外呼系統(tǒng)
1.方案背景
'> </center> <ol> <li>用戶撥打特服號(hào)碼，呼叫接入到上海電信虛擬呼叫中心平臺(tái)</li> 　　系統(tǒng)提供多級(jí)菜單的語音服務(wù)功能，包括： <ol> <li>多級(jí)服務(wù)菜單：自助語音可以按照用戶業(yè)務(wù)要求定制多級(jí)導(dǎo)航、自助服務(wù)菜單。</li> <li>賬戶充值:用戶可以通過IVR流程引導(dǎo)自助充值</li> <li>余額查詢： 用戶可以通過IVR流程引導(dǎo)查詢賬戶余額</li> <li>消費(fèi)明細(xì)查詢:用戶可以通過IVR逐條查詢消費(fèi)明細(xì)</li> <li>賬戶信息查詢:用戶可以通過IVR查詢賬戶詳細(xì)信息并確認(rèn)</li> <li>密碼修改功能:用戶可以通過IVR系統(tǒng)自主修改賬戶密碼</li> <li>欠費(fèi)告知:如用戶賬戶欠費(fèi)或余額不足，系統(tǒng)將提示用戶</li> <li>扣費(fèi)功能:IVR可統(tǒng)計(jì)用戶當(dāng)次消費(fèi)金額，并通過接口傳送給后臺(tái)扣費(fèi)</li> <li>欠費(fèi)限制:當(dāng)次消費(fèi)金額超出欠費(fèi)上限時(shí)，IVR自動(dòng)提示用戶欠費(fèi)信息并掛斷用戶</li> <li>企業(yè)卡消費(fèi)控制:對(duì)于企業(yè)賬戶多用戶同時(shí)呼入，IVR系統(tǒng)可靈活控制消費(fèi)狀況(如賬戶費(fèi)用不足，系統(tǒng)自動(dòng)提示下一呼入用戶余額狀況)</li> </ol> </p> <div align=center rightCTI論壇編輯

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